What The Flight
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N'oubliez pas le client

Bonjour.
Un témoignage !
Réservation des vols Brest-Paris-Singapour-Christchurch-Aauckland-Singapour-Paris-Brest auprès de Singapour Airlines.
Vol retardé de 2 heures mais refus d'accès à un salon à Paris !
Faux renseignements : nos valises ont dû être reprises à Singapour pas à l'arrivée comme promis par courriel.
Suite à un changement de date impossible d'obtenir à Singapour le billet retour Paris-Brest déjà payé et refus d'un remboursement en se cachant derrière Air France soi-disant responsable.
Le client ne semble pas être le centre d'intérêt de cette compagnie.
Cordialement
RD

A fuir définitivement

Vol prévu lors de l'achat avec départ à 1h15, repoussé 3 semaines avant à 6h30. On a été prévenu par mail, beaucoup de désagréments mais bon comme...

Vol calme, comme d'habitude

Je commence à être un habitué de cette route. Comme d'habitude, vol calme et rapide, pas (trop) de retard, personnels naviguant sympa et efficace, boisson et petit gâteau à bord, avec en plus un autre gâteau traditionnel grec offert à l'occasion de Noël. Juste l'atterrissage un peu mouvementé, mais ce n'est en rien la faute de la compagnie ou du pilote puisque Ioannina est un aéroport difficile d'approche en raison de sa météo très particulière et de sa localisation (de plus il s'agit d'un petit appareil où la moindre secousse est ressenti).

Gestion extraordinaire d'une annulation.

Vol prévu la veille dans l'après-midi, annulé pour des raisons climatiques. La gestion d'Olympic se révèle alors être parfaitement rodée et très...

PEU CONFORTABLE

Bel avion, boeing 737-8 MAX, mais au confort limité. Les sièges sont confortables mais étroits et donnant peu de place aux jambes. Je mesure 1,85 m. Les accoudoirs ne font que 5 cm de large, il n'y a ni repose pieds ni appuie tête, pas plus que d'écran de renseignement ( tv ) au dessus des rangées. Pour un vol de 8 heures , escale à Boa Vista comprise, on a juste eu droit à un petit déjeuner puis une gaufre et une boisson. L'enregistrement des bagages a été rapide et l'horaire parfaitement respecté. Le chauffage est réparti de façon très inégale, on a trop chaud à la place centrale mais froid aux hublots où en plus on a la tête près du plafond.

Retour Vacances

Vol Hanoi-Paris sur Airbus A350.
Appareil quasiment neuf de très bonne qualité.
Personnel de bord très pro.
Qualité des repas.
Siège très confortable.

Toulouse-Edimbourg

Vol Ryanair sur Boeing 737.
Très bon vol. Siège un peu dur.
Pas de journaux (pour 2 heures 1/2 de vol dommage)
Repas pris à bord (payant) mais correct (tarifs)
Retard d'1/2 heure au départ arrivée à l'heure.

Vol Rangoon-Bangkok

Airbus A330.
Avion récent très correct.
Siège confortable avec bonne assise Espace pour les jambes très bon.
Service à bord de qualité.
Personnel très pro.

Vol Thai Paris- Bangkok

Boeing 777 très confortable( configuration 3-3-3).
De la place pour les jambes et siège spacieux.
Service à bord parfait.
Manque quelques films en Français.
Respect des horaires.

Retard d'1h30 en raison de la météo

Ioannina est une ville au milieu des montagnes et l'aéroport subit très souvent des intempéries. Cette fois-ci, c'était le brouillard (on ne pouvait pas voir à 5 mètres). Par conséquent, impossible pour les avions d'atterrir. Ceci-dit, nous avons été très largement informé de l'évolution de la situation par le personnel au sol et nous n'avons pas été laissé seul. Le vol en lui-même s'est, comme d'habitude, très bien passé. Personnels navigants agréables, pilotes compétents, conforts très bien pour un vol de 45mns. Bref rien à redire.

Efficace et souriant

Vol à l’heure dans une cabine à nouveau très agréable, et avec cette fois ci un personnel très souriant et accueillant.
On déplorera encore l’absence de collation solide (le thé/café est apporté à plusieurs reprises et avec le sourire).
Embarquement plutôt chaotique à Stockholm.
À nouveau une très bonne expérience, d’autant plus avec un personnel souriant.

Note - qualité prix très attractif en tarif jeune, moins de 40€ l’aller

Vol non confirme par le site en ligne , obligeant a achater tres cher a l'aeroport

Bonjour ,

Nous avons acheté 2 billets a 66 euros sur le site internet PEGASUS ,nous avons reçu même le code de réservation mais pas la confirmation par mail ....lorsque le phénomène se produit c'est que vous êtes bloqué complètement (étant donner que le billet a été achetée la veille au soir pour le lendemain matin), que faire ??
Soit il fallait racheter un second billet si évidemment de la place est toujours disponible ou attendre l’arrivé a l’aéroport pour s'informer?
Et bien nous sommes aller a l’aéroport car nous avions sous la main le numéro de réservation , et le code reçu pour le paiement par secure 3D .
Au final ???

Le personnel nous dit que cette réservation a été annulée par le système sans que nous étions informée par aucun message ou appel .

Ce système ressemble bien a de l'arnaque , ce n'est ni correct ni honnête de leur part .
Car nous étions obligés d'acheter les places au guichet a 115 euros par personne.
En plus , ils nous rassurent en nous disant que nous ne seront pas prélevés des 66 euros.

Méfiez vous !
Faire trop confiance a leur prix si petit peut avoir des conséquences graves.

KARAKAS