What The Flight
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Gestion déplorable d'une annulation de vol

Vol annulé en raison de conditions météo. Alors que les autres compagnies aériennes géraient la suituation avec retards de vols ou repli sur vol...

L art d abuser de la fidelite de la clientele.

Apres des annees d accumulation de miles,je decide de les utiliser en ayant consulte le bareme du site.Quelle erreur! Ce bareme est un attrape-nigaud.Il n existe pas de vol correspondant au bareme.Tous les vols qui permettent l utilisation du bareme sont interdits,seuls les vols bien plus chers sont possibles.
En fin de compte,on constate que les miles ne donnent droit qu a une petite reduction sur le prix du billet normal.N esperez pas trouver un vol qualifiant en modifiant les dates,il n y a en pas.C est donc bien une politique d Emirates de spolier sa clientele.

Service Parfait

Petit vol de 30 mn à refaire!
Compagnie ponctuelle et embarquement facile.

Avion confortable et peu bruyant (ATR)
Personnel de bord très professionnel

Vol sans histoire

Enregistrement en ligne, pas de problème.
Personnel de bord sympa sans plus.
Ponctualité correcte.
Collation très "légère"
Espace siège, ni plus ni moins qu'Air France !

Vol correct entre Keflavik et Bruxelles

Ce vendredi 22/07, je suis parti de Keflavik pour Bruxelles avec WOW air.

Enregistrement rapide et embarquement souple.

L'espace pour les jambes était assez large et les sièges sont pas mal confortables.

La nourriture n'est pas top mais quand même bonne, les quantités sont plus aux moins respectées.

Les magazines étaient sympas et le personnel assez exemplaire.

Décollage et atterrissage parfait arrivée 10 minutes avant l´heure prévue.

RETARD SUITE A ORAGE

Vol parti 1h30 en retard suite à gros orage sur Paris.
Ensuite bon vol sans turbulences. Arrêt à la Réunion dont nous n'avions pas été informés par notre agence de voyage d'où encore une heure de perdue.
Confort moyen car peu d'espace pour les jambes. Repas à améliorer aussi bien au niveau de la quantité que de la qualité. Personnel naviguant pas très aimable.

confirmation de la maniere de traiter les clients

suite de mon commentaire intitulé: traité comme des immigrés. vueling a eu la gentillesse pour nous indemniser de nous offrir 20 euro pour 3 personnes a valoir sur un voyage avant la fin de l'année et hors vacances d'été. suite au retart de 15h35 j'ai du faire 800 km pour ramener ma petite fille. je vous déconseille fortement d'utiliser cette compagnie qui n'a aucune considération pour ses clients.

Tout était parfait

Un vol pour Phuket au départ de Paris Avec escale d'un minimum de temps à Doha ou tout était parfait . Ponctualité des vols , confort des avions ( A380 et B 787) ....,service très agréable du personnel . Le seul petit hic était au retour , nous avons eu un avion moins confortable (A330) entre Phuket et Doha . C'est dommage étant donné le service impeccable que nous avons eu

Vol annulé...

Pas pu tester la compagnie car vol annulé! Prévenue par sms à 2h du matin pour un départ à 12h. Le vol étant prévu le 19, on me propose une alternative....le 26. Donc tant pis pour les vacances!

Je ne peux donc pas juger la qualité du vol mais seulement le service en cas de vol annulé.

J'ai pu joindre la compagnie assez rapidement (compter une dizaine de minutes d'attente quand même). Pas de souci pour me faire rembourser intégralement.

Deux numéros d'assistance sont proposés, le 1er ne fonctionnait pas, le 2nd aboutissait sur une personne ne parlant que anglais.

Il faut remarquer aussi que sur le site de wow air, le vol était marqué "retardé", sans autre mention particulière. Alors on se demande "bon, est-il annulé ou retardé???"


Pour conclure, je ne re-signerai bien évidemment pas avec cette compagnie. Certes, nous sommes en plein été et c'est une petite compagnie. Mais annuler un vol et ne pouvoir proposer une alternative que 7 jours plus tard n'est pas le reflet d'une compagnie fiable (et on peut dire au revoir aux vacances prévues depuis plusieurs mois.)

Bien, comme d'habitude

Pas de soucis particulier, à l'heure du début à la fin, PNC super sympa et
souriant qui donne envie de revenir.
Services normaux pour un court vol domestique.

une impression curieuse pour un habitué de Volotea

Nous sommes rentrés de Majorque avec un vieux boeing 737 relooké volotea et sommes habitués aux anciens boeing 117 et airbus récents de cette...

Economie Max - Classe parfaite !

Pour ceux qui n'ont pas les moyens de voyager en business, la classe eco max est idéale !
enregistrement et embarquement privilégiés, beaucoup plus de place entre les sièges, service attentionné et alcool inclus, trés agréable quand on veut prendre un apéritif par exemple. De plus, il n'y a que 11 rangs en eco max donc on est plus au calme et l'accès aux toilettes est bp plus facile (et oui, ça compte !).

En bref, un vol parfait avec Edelweiss (ponctualité, politesse en cabine, confort et impression de professionnalisme).

En ajoutant l'option économie max abordable, on passe un très bon vol !

Honteux !

Voyage Paris cdg - New York jfk avec une escale à berlin et une autre à Dusseldorf.
1ère escale sans soucis, malgré quelques minutes de retard sur le vol Dusseldorf. 2e escale rapide étant donnée le retard et grosse surprise à mon arrivée à New York : pas de bagages ! Aprzs avoir longuement discuter avec quelqu'un de la compagnie, ma valise doit mettre livrée à mon hôtel le lendemain. Résultat ? Je l'ai reçu 5 jours plus tard dans un état pitoyable. Jai donc du acheter tout le nécessaire pour "vivre" pendant 5 jours avec mon argent qui était prévu pour les loisirs. À mon retour 10 jours plus tard a Paris, toujours pas de valise. Et cela n'a pas étonné la personne du service des bagages. "Cela arrive tous les jours" m'a-t-elle dit.
Jai donc reçu ma valise 3 jours après mon arrivée à mon domicile encore plus en mauvais état. Une honte cette compagnie ! Ou du moins la société qui s'occupe de mettre les valises en soute ! Une certaine "Dolphi " je ne sais quoi. À éviter !

Magnifique, vol cour et parfait, rien a dire et rien à redire

Un vol extraordinaire, a l'heure, un équipage de tres tres tres tres haute qualité, attentif à l'écoute et sympathique et surtout très souriant !!! Des prestations fabuleuses en terme de quantité comme de qualité pour un avion; rapidité et efficacité ! Cette compagnie est la vraie définition de PARFAIT

vol avec correspondance a Mexico

J ai effectue un vol le 2 juillet 2017 de Paris CDG a San Francisco avec escale a Mexico.
J ai du recuperer mes bagages a Mexico pour les redeposer sur un tapis roulant
Arrive a San Francisco, il me manquait une valise, je l ai signale, nous avons rempli un formulaire. Depuis personne ne me repond au relephone et personne ne m appelle pour me dire ou en sont les recherches. Ca ressemble a une grosse plaisenterie, une compagnie aerienne qui ne repond pas au telephone ni aux e-mails et qui ne suit pas les bagages perdus.

Wow présente : "Angoisse à l'aurore (boréale)"

Même si en juin, il ne fait quasiment jamais nuit en Islande, on est assez peu réveillé à 5h du matin. Et quand, après une heure de bus à partir du...