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TRANSAVIA RENTABILISE SES VOLS AVEC LE SURBOOKING SANS INDEMNITE

TRANSAVIA, PLUS JAMAIS ! Sur le papier, les conditions de gestion des problèmes de vols sont claires et comparables à celles des autres compagnies...

Vol surbooké

Excellente gestion d'un vol surbooké de la part d'Aegean. Arrivé à la porte d'embarquement, on m'informe en me présentant de nombreuses excuses que le vol est surbooké et que je fais malheureusement partie des personnes qui risquent de ne pas pouvoir embarquer, ce qui est confirmé après la fin de l'embarquement.
Immédiatement, la responsable me remet de nouvelles cartes d'embarquement pour le jour même pour Athènes-Paris via Zurich avec un vol qui part 1h15 plus tard, on m'autorise un accès au Lounge Aegean pour le temps d'attente restant et on enregistre gratuitement ma valise tout en me demandant de me rendre au comptoir des transferts pour percevoir les compensations légales.
400 euros me sont immédiatement remis en espèces contre signature ainsi qu'un bon pour un vol gratuit sur tout le réseau Aegean et Olympic Air en Business. Le tout a été effectué avec sourire et disponibilité, et de nombreux remerciements et excuses.
Le centre d'appel m'a, par la suite, immédiatement informé du procédé de réservation du billet gratuit et des miles accumulés sur ce tronçon.
Aegean ne déçoit pas quant à sa qualité en vol, mais sa gestion des incidents est également particulièrement réactive.

Vol pour Kunming

Airbus A330 configuration 2-4-2
Siège confortable et place suffisante pour les jambes.
Repas convenable sans plus.
Seulement 2 films en Français pour 12 heures de vol !!!

Horaires respectées - Personnel à l'écoute.

Bon vol.

Vueling : fuyez !

J'ai accompagné ma mère pour son vol sur Vueling prévu le 22 décembre à 22h25 (le billet d'avion était son cadeau de Noël pour rejoindre son mari à...

Idem qu'à l'aller

Le service, la ponctualité et la gentillesse de l'équipage fut strictement identique sur ce vol retour que sur celui de l'aller. Ceci tend à démontrer une certaine constance dans la volonté de bien faire. Ce low cost nous change vraiment des "bétaillères" de Ryanair !

Assurance annulation, excellent

J'avais réservé sur le site d'Air-France un vol à petit prix (non échangeable, non remboursable et sans bagage) pour aller passer les fêtes en Suède. Vu l'éloignement de la date de départ, il m'avait paru prudent de cocher l'option assurance à 12€.
Ayant été obligée d'en faire usage, je tiens à rendre hommage à l'efficacité de ce service.
Avec les difficultés pour rejoindre Paris (attente dans les courants d'air, voyage dans un car bondé), j'ai contracté un microbe la veille du départ.
Pour cette annulation tardive, Air-France m'a immédiatement recrédité les taxes, et réorientée vers le dossier d'assurance. Trois jours après avoir scanné les documents demandés, je recevais l'avis de remboursement émis par Allianz.
Conclusion : excellent rapport qualité/prix de l'assurance annulation proposée par Air-France

Encore un excellent vol !

Ce vol-ci, le second avec cette compagnie fut de nouveau excellent... mais encore mieux que le précédent. Autant pour le premier vol, j’avais trouvé...

Un bon vol dans l'ensemble

Dans l'ensemble, le vol a été bon. En voici les aspects positifs et négatifs. Points positifs : + Le service : Malgré le fait qu'il faille payer...

Un voyage éprouvant

En classe économique, les conditions de transport pour des êtres humains sont indignes :
Sièges exigus, rendant le repas très difficile, pas de place pour allonger ses jambes, nourriture infecte.
 Mon siège vétuste ne pouvait pas rester en position semi-allongée
 le siège devant le mien était déchiré et la mousse en sortait
 les équipements vidéo pleins de faux contacts dont une vingtaine hors service
 l'option de suivi du vol sur la carte n'était pas opérationnelle.
On peut se poser la question sur les risques d'incendie liés aux faux contacts des équipements électroniques (antécédents aéronautiques).
Le personnel particulièrement prévenant faisait ce qu'il pouvait mais pouvait peu compte tenu de l'état de délabrement de la cabine.

Un bon vol en éco SIN-SGN

L’aéroport de Shangi n’est plus à détailler, le terminal 4 mérite ses compliments. Il y a des zones libre service pour reconfigurer ses bagages si besoin avec les balances pour la pesée.

Enregistrement au comptoir avec de vrais agents, le passage à la PAF pour la sortie du territoire se fait obligatoirement par les bornes automatiques, scan du passeport et prise d’empreintes.

Embarquement par zones skypriority bien délimitée, repas servi pour un vol de 2h30.

En résumé, Vietnam airlines propose une service efficace et mérite ses 4 étoiles Skytrax.

un bon vol en premium éco CDG-SGN

L’enregistrement à Paris se fait par un agent au comptoir. Mon bagage est enregistré sur sa destination finale Singapour et il est bien tagé...

Avion confortable mais service minimum

Pour la deuxième année consécutive je me suis rendu à la fiera de FUENGIROLLA près de MALAGA. Titulaire d'une carte flying- blue gold, j'ai acheté...

Vol à l'heure

Vol du dimanche soir de retour à Paris CDG. Embarquement correct, vol ponctuel.
Les sièges des avions Easyjet sont un peu rustiques (pas d'inclinaison possible, pas entre sièges réduit), mais pour 1h30 de vol, c'est acceptable.

Un peu de retard mais bon vol

Un vol assez calme avec un atterrissage un peu long et tournoyant. Du retard au départ (1h30) et donc à l'arrivée! Commandant de bord sympathique qui commente le voyage.

Très correct

Aucun problème sur le vol aller ni sur le vol retour le 21. Départ et arrivée á peu près à l'heure, Enregistrement rapide en Premium... l'aéroport de Francfort est toujours en travaux et mal fléché, heureusement il y a du personnel pour renseigner.
Avions apparemment en bon état, service à bord efficace, repas mangeables (contrairement au repas sur le vol retour de mon précédent vol Cancun-Francfort)
Deux reproches toutefois , les films proposés sont les mêmes AR, et comme il s'agit surtout de Marvel et de Star wars, il ne me reste pas grand chose à regarder au retour, n'aimant pas du tout le genre (mais il y en a qui aiment, je comprends parfaitement).
Sono à améliorer, les annonces sont incompréhensibles , ma femme allemande n'a rien compris même dans cette langue....
Donc Condor s'améliore, ce serait dommage que cette compagnie en bonne voie coule avec Thomas Cook...