What The Flight
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Vol VN interieur DAD-SGN

Depuis le Vietnam, l’enregistrement en ligne est possible. J’étais sur le VN125 de 14h00 qui n’existait pourtant plus et me suis retrouvé sur le VN 127 de 14h45.

Ce n’est pas grave en soi mais cela peut être déroutant pour des voyageurs occasionnels. En vol intérieur, il vaut donc mieux prendre une marge si on a une correspondance.

Enregistrement en ligne avec choix de mon siège, j’ai retiré mon boarding pass au comptoir adéquat.

Vol sur un A320 d’une heure environ où on vous sert une boisson. Encore un vol sans fioriture et efficace.

Vol VN Airline Paris- SGN en premium economy

J’ai voyagé en premium eco sur VN, avec un billet VN directement et non par AF. Achat du billet en agence de voyage à Paris. Si vous achetez...

2 bagages sur 3 perdus sur un vol direct. Ils font fort !

Le personnel est gentil, le vol s’est bien passé, la bouffe pas terrible mais normal je dirais.
J’arrive pour prendre mes bagages, il en manque deux sur trois. Comment sur un vol direct, est ce possible ?
J’aimais bien cette compagnie mais je ne la prendrai plus. Pas de service client, rien ! On vous prend une bique.

1ere classe decevante

Profitant d'une offre promotionnelle, nous avons testé la classe business sur ce vol, créée depuis peu; la qualité du service n'etait pas à la hauteur attendue: repas classique, distractions identiques aux autres classes (avec un choix assez restreint), rien d'exceptionnel en dehors du fait de pouvoir dormir allongé...la 1ere classe offre quasiment les memes prestations pour un coût bien plus avantageux, le fait d'etre allongé ne justifie pas à lui seul un tel ecart de prix à notre avis.

Impeccable

C'est la troisième fois que je prends cette compagnie et franchement rien à dire. Enregistrement des bagages rapide et sans soucis, décollage à 15h45 30 minutes de retard, normal à cette heure la. Hôtesses souriantes et présentes. Atterrissage en douceur.

Parfait

Vol Marseille/Istanbul/ Hanoï parfait. La classe affaire est très confortable, le service à bord est irréprochable. Un chef cuisinier coiffé de sa toque blanche vient prendre votre commande pour votre repas. Nappe blanche, couverts verres, petite bougie led d’ambiance sur votre plateau. Les plats sont très bons et raffinés. Bon choix de vins, champagne, cognac ou autres. Très bon petit déjeuner. Nous avons eu la chance de voyager plusieurs fois avec Turkish Airlines en classe affaires et vraiment je ne vois rien à reprocher. Très bonne compagnie.

Parfait

Avion tout neuf (A380) avec grands ecrans et quelques films en français (en plus de dernières sorties internationales). Le personnel est très agréable. Aucun retard

Comment Volotea traite ses clients.

Volotea fait exprès de réserver des sièges séparés pour les couples afin qu'ils paient ensuite pour être ensemble. Mais s'il n'y avait que ça. Volotea m'a fait payer 112 € pour une valise en soute de 12kg (aller/retour Nantes - Venise). La valise n'a jamais été mise dans l'avion et est restée à Nantes. Résultat on s'est retrouvés mon mari et moi sans aucun vêtement de rechange et sans aucune affaire de toilette. Nous avons dû racheter tout le nécessaire sur place : tout est 3 fois plus cher à Venise. Nous avons passé une journée pour trouver le nécessaire donc un journée de moins pour visiter. Et au retour, pour récupérer notre valise... Un personnel Volotea en dessous de tout ; nous envoyant d'un comptoir à l'autre ; nous faisant attendre ; pas une excuse ; du personnel qui n'en à rien à faire de vos ennuis.... lamentable. Pour couronner le tout, on nous apprend que nous ne serons pas rembourser. Même pas des 112 € de supplément payés pour le transport de notre valise...... Bravo Volotea.

Un vol agréable par beau temps

Bonne organisation au sol , nous embarquons un peu en avance dans un avion récent parfaitement propre avec un PNC agréable et aimable. Mon bagage cabine est pris en soute ce qui est bien agréable. A peine installés et prêts à partir on nous annonce un départ retardé de 25 minutes pour cause d'encombrement aérien.
Finalement l'attente de réduit à 15 minutes et nous arriverons à Nice à l'heure après un excellent vol.

vol de nuit

peu de chose à dire, s'agissant d'un vol de nuit.
Personnel à la hauteur de sa charge, horaires respectés. Je n'ai plus souvenir de la collation, nous avons préféré dormir un peu.

De l’amélioration !

Ah ! Je vais enfin pouvoir dire du bien d’Air Transat !
Bon pas de son service clientèle, on va pas rêver ! La personne m’assure au téléphone que puisque j’ai fait marche arrière durant la procédure de checking en ligne je ne pourrais pas avoir ma carte d’embarquement en ligne, et que tous les sites fonctionnaient de la même manière.... et elle m’indique qu’elle ne peut pas le faire aussi pour la même raison !!!
Je suis retournée sur le site et j’ai fini par avoir ma carte d’embarquement en ligne !!!
Le vol par lui même correct, avion pas trop vieux, écran vidéo fonctionne, (seul bémol films nuls), personnel à bord charmant, horaires respectés et suprême bonne surprise la Compagnie a abandonné les infâmes sandwichs que l’hôtesse vous jetait directement sur votre tablette ! Ouf ! Le plateau repas a refait son apparition, certes pas terrible mais c’est quand même mille fois mieux qu’avant...