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8339 voyageurs ont rédigé 17105 avis sur 390 compagnies aériennes et 5040 lignes

Les avis sont rédigés par des voyageurs occasionnels ou fréquents souhaitant partager leurs expériences de vol et aider les futurs voyageurs.


Derniers avis

Vol sans histoire



Personnel competent et professionnel. Toutes les procedures d’enregistrement et depot des bagages extremement faciles. Appareil neuf
Seul petit hic: repas à ameliorer

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Economie Air Canada CDG - YUL Nouveau
SGarcia

Procédure d’enregistrement désuète



Mauvais service du personnel au sol pour l’enregistrement des bagages. Surplus de bagages à payer alors que la politique a changé au 1 et janvier 2018 et que mon billet avait été acheté en 2017 - cheap shot!!!
Mauvaise odeur provenant des toilettes durant le vol.
Personnel compétent

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Economie Easyjet AGP - CDG Nouveau
SGarcia

Un de mes pires vol



Une seule.chise à gaché mon voyage : l hôtesse
La.pire que je n' ai jamais eu. Je lui ai demandé une chose en début de vol.et je n' ai jamais eu la réponse . De plus elle a été extrêmement désagréable quand je lui ai parlé et devant tous les autres passagers. La question était simplement de savoir si ma fille pouvait se mettre à un autre siège qui était libre.
Pour finir j'ai eu le droit à changement de.couleurs de mon sweet lorsqu'elle m'a renversé le vin dessus. Sans excuse bien sûr.
Je tiens quand même à préciser que nous avions.payé un supplément de 50 euros.par personne pour être sur le pont supérieur et ainsi faire un vol.plus agréable . Loupé !

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Economie Lufthansa DPS - TLS Nouveau
alexnyc1974

VOL TRES AGREABLE



VOL ZI259 parti à l'heure. L'enregistrement et l'embarquement à Paris se sont faits calmement. Le décollage et l'atterrissage ont été corrects...

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Réponse de la compagnie
Economie Aigle Azur ORY - ALG Nouveau
mary

Déçue



Nous sommes des voyageurs réguliers, nous avons essayer plusieurs compagnies: Turkish Airlines, American Airlines, Air France, sur Emirates depuis au moins 4 ans, nous avons même souscrit à leur compte de fidélité car nous ne tarissions pas d'éloges à cette époque.
Nous avions été charmés par le service à bord, les trousses en tissus avec les chaussettes, les bouchons d'oreilles, la brosse à dent etc, la franchise bagage en soute était alors de 32kg en classe économique! Puis nous avons vu au cours de ses 4 dernières années disparaitre tour à tour les trousses de voyage puis la réduction de la franchise bagage jusqu'à arriver cette année à 20 kilos! heureusement que le sourire des hotesses n"a pas disparu lui!
Nous songeons sérieusement à changer de compagnie...

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Economie Emirates LYS - DXB Nouveau
BRUB

Cauchemardesque



Parti pour un vol Dakar - Marseille nous sommes montés dans l'avion qui nous conduisait à notre première escale à Alger nous sommes restés dans l'avion pendant 4h sans explication sans climatisation et pour avoir une bouteille d'eau il fallait quémander le personnel été très désagréable se sachant fautif ils nous ont donné une excuse absolument bidon pour justifier le fait que nous soyons immobile sur la piste il a fallu que les passagers se révolte pour que ça commence enfin à bouger et que nous ayons une bouteille d'eau arrivées à Alger nous n'avons même pas eu droit à des excuses même pas un repas qui aurait dû logiquement être pris en charge par la compagnie vu notre retard et nous avons fini par embarquer avec 3 heures de retard supplémentaire ce qui monte le compte à 7h de retard total pour le vol vu que nous avions raté la correspondance l'avion était dans un état de saleté épouvantable le repas dégueulasse et le personnel très agressif. Je voyage régulièrement vers différentes destinations mais cette compagnie et a proscrire définitivement.

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Economie Air Algerie DKR - MRS Nouveau
Kristel b

Très agrèable



Départ du terminal 2C , Check in rapide avec du personnel efficace. Embarquement à l'heure et bien organisé. Vol avec A380 de novembre 2015 donc...

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Economie Etihad Airways CDG - AUH Nouveau 3 réactions
JP80SOMME

bon vol retour avec beaucoup de turbulences



Vol de jour bien passé même s'il y a eu au moins 5H de turbulences, pas très agréable pour se reposer, nous sommes partis à l'heure, nous étions dans un boing derrière génération très bien installée au fond de l'avion, deux sièges confortables avec assez d'espaces.
le repas était de qualité, sans plus, mais suffisant.

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Economie British Airways SEZ - LHR 05/2018
tony275

Très bon service à l'anglaise



Très bon vol de nuit, dans un boing dernière génération, nous occupions les derniers sièges, les seuls à 2 places. très confortables et beaucoup de place surtout côté hublot.
Nous avons pu dormir un peu, nous avons mangé convenablement.
le vol s'est bien passé avec un très bon équipage, nous sommes partis et arrivés à l'heure

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Economie British Airways LHR - SEZ 04/2018
tony275

INADMISSIBLE



Je déconseille cette compagnie à tous ! Nous devions rentrer d'une semaine de vacances en famille avec mes 2 fils de 3 et 4 ans. Vol à 7h50, donc...

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Economie Small Planet Airlines PMI - CDG 05/2018 3 réactions
Cindy78440

J'attends toujours le remboursement de mon billet !



J'ai réservé un vol Héraklion-Athènes (vol du 05/05/18). Je n'ai reçu aucun mail de confirmation, ni de lien pour m'enregistrer ou quelque justificatif que ce soit ! RIEN.

Pensant avoir fait une erreur, j'ai réservé le même vol une seconde fois. J'ai réussi a retrouver des documents justificatifs en créant un compte sur le site, et ainsi prendre l'avion comme prévu.

Quelques jours plus tard, je constate que les deux vols m'ont été facturés.

Comment peut-on payer un billet et ne recevoir aucun justificatif en retour ? J'attends donc le remboursement total de ce billet d'avion.

La compagnie ne répond pas à mes sollicitations, qui me semblent tout à fait légitimes !

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Economie Volotea HER - ATH 05/2018
chubert

journée éprouvante



nous devions aller a Santorin en bateau mais tout ne sait pas passer comme prévu plus de places donc le guide nous déposes a l aéroport ou nous...

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Economie Air Méditerranée HER - JTR 05/2018 3 réactions
chris tine

bon vol et bon personnel



malgré notre retard du aux aiguilleurs du ciel nous sommes partis dans la soirée avec cette compagnie alors que nous devions en avoir une autre mais...

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Economie ASL Airlines France LYS - HER 04/2018
chris tine

Vol annulé pas de remboursement



La compagnie SAUDIA mène une politique consistant à vous mettre sur des vols moins remplis et quand cela ne fonctionne pas ils gardent votre argent !!!
- vol réservé pour un départ le week-end, 6 semaines avant le départ ils proposent un vol deux jours après en semaine sans informer des droits à remboursement. Après demande express de remboursement en refusant le vol, ils proposent (trop tard car j'ai réservé un vol sur Etihad) un vol le même jour que le vol initial !!!!
- a ce jours, trois mois après, la compagnie SAUDIA fait le mort et ne rembourse pas.

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Economie Saudi Arabian Airlines CDG - MNL 03/2018
yletour

Vol annulé



Vol annulé cause grève contrôleurs aériens
Impossible de modifier gratuitement mes dates. Obligée de racheter un aller retour avec surcoût .
Malheureusement qq heures après ma résa j'apprends qu'un .nouveau préavis de grève est prévu le 22...date prévue de mon retour.
Volotea m'à envoyé a 13 h une option pour profiter de l'option flex durant 24 heures.
A 21h je tente de souscrire cette option mais le lien proposé me dirige vers une page m'indiquant que la souscription à cette option n'est plus valide....
Donc soit je pars comme prévu le 15 (au lieu d'aujourd'hui) et je reste coincée à Nice le 22 pour mon retour (cause grève encore) soit je perds tout....
A moins que le service clients à qui j'ai envoyé 2 mails daigne me contacter pour trouver une solution satisfaisante pour pouvoir bénéficier enfin des services proposés mais non accessibles par internet .... comme par un mauvais hasard. ..
Je vous tiendrai au courant des suites données

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Economie Volotea PUF - NCE 05/2018
Senga40

Catastrophisue



Nous avons embarqué dans l avion à 0H30. À 1h30 du matin, nous avions pas décalé . On nous annonce un souci technique ( chose qu'on envisageait car...

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Economie Air Canada Rouge LIM - YYZ 05/2018 2 réactions
titi_leslie

Encore et toujours easyjet



Dernier vol de la journée, légèrement en retard (45min). Aéroport d'heraklion le pire que j'ai jamais vu, gestion hasardeuse avec modification des portes d'embarquement au dernier moment, et contrôles de sécurité laissant à désirer.
Bon à savoir, easyjet fait moitié prix sur 2ème service pour la nourriture qu'il leur reste sur les bras :)

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Economie Easyjet Switzerland HER - GVA 04/2018
Nikolas

Efficace



Rien à noter de particulier sur ce vol, personnel aimable, avion ponctuel, survol magnifique des alpes puis de Venise avec les explications du pilote :)

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Economie Easyjet Switzerland GVA - HER 04/2018
Nikolas

1ère à Bord du "DREAMLINER"



Un excellent vol ...Un Avion Magnifique = Enregistrement et Embarquement fluides : bonne gestion de la file d'attente et un personnel au sol très...

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Economie Air France YYZ - CDG 01/2018 2 réactions
TLD29

Avion Vieillissant ..



Enregistrement et embarquement bien organisé ; nous avions un bébé et avons embarqué en 1er

Vol a bord du bon vieux 747 mais qui vieillit mal : Son quasi inaudible , une carlingue bruyante , des écrans et commandes au fonctionnement aléatoire (et même dépassé) , une climatisation mal règlée (Froide )

Confort à bord moyen avec un bébé de 1 an sur les genoux : nous n'étions pas placé comme pour le retour face au cloisons sur lesquelles s'installent des "lits bébé" .

Personnel de bord qui fait son travail , mais peu présent .

Bagages , Ponctualité , repas : Rien à dire : correct

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Economie KLM Royal Dutch Airlines AMS - YYZ 12/2017
TLD29

RACKETT AZUR !!



Dossier SBOGEV. Ma fille Kenza réserve un billet pour sa maman (Malika). Elle utilise sa propre CB et ...elle devient, MALGRÉ ELLE la...passagère. Nous appelons pour changer le prénom et RACKETT AZUR NE NOUS LAISSE LE CHOIX que d'être remboursés 60 euros au lieu des 217 euros payés... Bande d'escrocs bureaucrates !!

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Economie Aigle Azur ORY - ALG 05/2018
mfradji

AU TOP ! Au retour comme à l'aller



Départ à l'heure et arrivée en avance. Politique de bagages très correcte (deux bagages à main). Embarquement directement dans l'avion sans attente dans les couloirs ou sur le tarmac comme le pratique Ryanair ou EasyJet. Personnel de bord attentionné et prix des consommations raisonnables. Bref première expérience très favorable. J'étais craintif à la lecture de certains commentaires sur VOLOTEA... L'examen des comptes rendus de vol sur plusieurs jours (disponible sur le site de la compagnie) permettent de constater la présence de retard mais pas plus fréquents que sur les compagnies concurrentes. À privilégier les vols de début de journée qui seront moins impactés que ceux de fin de journée

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Economie Volotea SPU - NCE 05/2018
Thp006

Fait le job



Vol assez court, avec un espace aux jambes très serré (autant sinon plus que sur Ryanair). Personnel aimable sans plus, ventes à bord expédiées. À l'heure et bon marché.

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Economie Wizz Air Hungary ATH - SOF 05/2018 2 réactions
alexalf

La cata!!!!



On a réservé le nouveau vol de Royal Air Maroc entre Ouarzazate et Marrakech pour éviter la difficile route du col de Tichka. Pour 23 euros, une bonne affaire! Arrivés à l'aéroport de Ouarzazate, pas de signe d'un quelconque embarquement. On nous annonce ensuite que l'avion est en panne! Pendant la longue attente, on passe vers nous avec des boissons et des snacks. Un petit geste commercial peut être? Non!!! Non seulement ils ne sont pas offerts mais en plus ils sont facturés au prix très fort. 20h30, soit 45min après l'arrivée prévue à Marrakech, le couperet tombe: vol annulé!!! On se retrouve 30min plus tard dans des minibus sur cette route difficile et dangereuse de nuit, et on attend que Royal Air Maroc se bouge pour nous rembourser!! La prochaine fois on prendra le bus ça coûtera moins cher!!

Lire la suite de « La cata!!!! »
Economie Royal Air Maroc OZZ - RAK 04/2018
irishclem

La cata!!!!



On a réservé le nouveau vol de Royal Air Maroc entre Ouarzazate et Marrakech pour éviter la difficile route du col de Tichka. Pour 23 euros, une bonne affaire! Arrivés à l'aéroport de Ouarzazate, pas de signe d'un quelconque embarquement. On nous annonce ensuite que l'avion est en panne! Pendant la longue attente, on passe vers nous avec des boissons et des snacks. Un petit geste commercial peut être? Non!!! Non seulement ils ne sont pas offerts mais en plus ils sont facturés au prix très fort. 20h30, soit 45min après l'arrivée prévue à Marrakech, le couperet tombe: vol annulé!!! On se retrouve 30min plus tard dans des minibus sur cette route difficile et dangereuse de nuit, et on attend que Royal Air Maroc se bouge pour nous rembourser!! La prochaine fois on prendra le bus ça coûtera moins cher!!

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Economie Royal Air Maroc OZZ - RAK 04/2018
irishclem

Compagnie irréprochable, service à bord impecable, sympathie du personnel.



En résumé, tout fut parfait tant à l'aller qu'au retour. Serviabilité, qualité, ponctualité, gestion des bagages, propreté de l'avion, service à bord.

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Economie Belavia MSQ - CRL 04/2018
georges renardy

Compagnie irréprochable, service à bord impecable, sympathie du personnel.



En résumé, tout fut parfait tant à l'aller qu'au retour. Serviabilité, qualité, ponctualité, gestion des bagages, propreté de l'avion, service à bord.

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Economie Belavia MSQ - CRL 04/2018
georges renardy

NOUVEAU BOEING 777 EXCELLENT



Ayant visionné la video sur le site des nouveaux aménagements des Boeing 777 et ayant su grace à un post d'un voyageur que ces avions sont mis en circulation uniquement au départ de Bruxelles ou Geneve pour Dubai, nous nous sommes offert un upgrade à hauteur de 540 euros sur ce vol de nuit et le prix le vaut déjà avec le diner vraiment digne de la business sans oublier la cabine ...une réelle merveille de finition, de luxe et de haute technologie ..le vol était beaucoup trop court dans ces conditions!!
Retourner sur le vol retour en éco (qui est bien aussi)...fut difficile!!!et là bizarrement m'a semblé très très long.

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Business Emirates GVA - DXB 04/2018
CHLOE G

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Rapide et très correct



Vol avec 30 minutes de retard, annoncé et toutes les infos à jour.
Une fois à bord toutes les explications du retard ainsi que la route et les infos du vol., très agréable et rassurant.

Pitch très moyen, plus petit que Lufthansa par exemple pour le même type de trajet sur même appareil.

Pas de journaux et magazines au départ de Budapest.

Repas : Une boisson dans un gobelet et un petit snack, pour 2 h de vol cela suffit.

Air France c'est bien quand ils font pas gréve...

Lire la suite de « Rapide et très correct »
Economie Air France BUD - CDG 04/2018
masi

Rapide et très correct



Vol avec 30 minutes de retard, annoncé et toutes les infos à jour.
Une fois à bord toutes les explications du retard ainsi que la route et les infos du vol., très agréable et rassurant.

Pitch très moyen, plus petit que Lufthansa par exemple pour le même type de trajet sur même appareil.

Pas de journaux et magazines au départ de Budapest.

Repas : Une boisson dans un gobelet et un petit snack, pour 2 h de vol cela suffit.

Air France c'est bien quand ils font pas gréve...

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Economie Air France BUD - CDG 04/2018
masi

Rapide et très correct



Vol avec 30 minutes de retard, annoncé et toutes les infos à jour.
Une fois à bord toutes les explications du retard ainsi que la route et les infos du vol., très agréable et rassurant.

Pitch très moyen, plus petit que Lufthansa par exemple pour le même type de trajet sur même appareil.

Pas de journaux et magazines au départ de Budapest.

Repas : Une boisson dans un gobelet et un petit snack, pour 2 h de vol cela suffit.

Air France c'est bien quand ils font pas gréve...

Lire la suite de « Rapide et très correct »
Economie Air France BUD - CDG 04/2018
masi

Rapide et très correct



Vol avec 30 minutes de retard, annoncé et toutes les infos à jour.
Une fois à bord toutes les explications du retard ainsi que la route et les infos du vol., très agréable et rassurant.

Pitch très moyen, plus petit que Lufthansa par exemple pour le même type de trajet sur même appareil.

Pas de journaux et magazines au départ de Budapest.

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