Maman je me suis perdue

par Benjamin Antoine, , mise à jour
UA / UAL

Une jeune fille de 10 ans s’est retrouvée seule à Chicago après avoir été oubliée par la compagnie aérienne United Airlines.

L’histoire n’est connue que depuis quelques heures, mais elle s’est déroulée le 30 juin dernier.

Phoebe Klebahn, jeune fille âgée de 10 ans devait se rendre à Traverse City afin de passer ses vacances en colonie, mais le voyage ne s’est pas passé comme prévu.

Une fois arrivée à Chicago, aucune assistance ne s’est présentée afin d’aider la petite voyageuse à prendre sa correspondance.

Débrouillarde, la jeune fille a demandé à un employé de pouvoir téléphoner pour prévenir sa mère. En raison de l’attente imposée par l’employé, Phoebe rata son vol.

En ne voyant pas descendre l’enfant à Traverse City, l’animateur a donc contacté Annie Klebahn, la mère de la jeune passagère.

Après de nombreux appels, Annie parvient à retrouver la trace de sa fille à l’aéroport de Chicago. Quatre heures plus tard, elle finira par s’envoler pour sa destination finale.

United a expliqué que le service d’accompagnement de mineur est géré par une entreprise extérieure et que l’employé ne s’est pas présenté comme prévu.

En guise de dédommagement, la compagnie a présenté ses excuses aux parents. Elle a également remboursé l’intégralité des miles pour acheter le billet. Et pour finir, les 99$ que coûte le service d’accompagnement a également été remboursé.

source :  10-year-old girl 

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A propos de l'auteur Benjamin Antoine

HappyFlight

Ancien personnel navigant commercial (steward) sur court, moyen et long courriers, je garde une passion pour l'aérien.