Agence Air France des Invalides…? En pleine forme !

par Philippe Jacut, , mise à jour
AF / AFR

Voila qui mérite un petit compliment au travers du blog de liste noire !

De quoi s’agit-il…? Ce matin je me décide à résoudre un problème que tous les frequent flyers ont rencontré un jour : partir avec un billet « gratuit » sur le programme Flying Blue et un billet payant plein tarif pour son conjoint. Mais voilà… Internet Flying Blue permet de ne réserver que du gratuit… Et les agences que de la billetterie payante… Bref, c’est insoluble sauf à réserver à toute vitesse le billet gratuit (sur Flying Blue) et se retrouver complet sur le parcours payant (via une agence) ou l’inverse !

flying-blue

Je me décide donc à visiter l’agence Air France des Invalides à Paris. Accueil parfait. Priscille… est aux commandes mais hélas la réponse tombe… « Pas possible ! Vous avez un téléphone à disposition : faites vous-même la partie Flying blue et l’agence fera le billet payant… ». Ma réponse est donc négative et je choisis de ne pas donner suite à cette opération et quitte l’agence déçu.

Sorti déjà à plus de 200 mètres de l’agence… notre Priscille court derrière moi et me dit, arrivé au feu rouge du coin de la rue, « Revenez, suivez-moi… c’est possible, j’ai une solution ! ». Du jamais vu chez Air France (je vole avec eux depuis 1965 !).

A peine de retour à l’agence, sa collègue Charlotte me confirme la chose et me tend un ticket d’attente (pour la forme) car déjà mon numéro s’allume au desk de Maxime qui saute sur son clavier pour me proposer un billet gratuit et un billet payant ! Sur le champ ! Hélas mon décompte de points ne sera pas suffisant pour l’opération envisagée…

Morale de l’histoire : Air France, souvent critiquée (je ne suis pas le dernier) est remontée dans mon estime d’un bond car sans CHARLOTTE, PRISCILLE et MAXIME, j’aurai été déçu ! Et même sans solution (par ma faute in finé), leur gentillesse, leur dévouement et leur envie de me satisfaire me sont allés droit au cœur ! MERCI ! Vous rehaussez le pavillon français et je dois dire qu’au sol cela s’est souvent vérifié…

Air France
2 rue Robert Esnault Pelterie
Esplanade des Invalides
75007 Paris

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A propos de l'auteur Philippe Jacut

leoline

Ex cadre international à la retraite fana des avions commerciaux et des aéroports - 70 pays visités 100 compagnies prises et 100 types d'avions utilisés... 800 h de vols lâché sur 25 modèles avions privés planeurs et ULM...