Une lettre de réclamation pleine d’humour

par Benjamin Antoine, , mise à jour
LI / LIA

Certains passagers prennent très mal les retards et annulations, d’autres arrivent à relativiser la situation. 

Le 28 juin, Sir Richard Branson a partagé une lettre ouverte à l’intention de la compagnie LIAT écrite par un passager.

avion de LIAT

A l’origine, cette lettre était parue en avril 2013 dans un journal des îles Vierges Britanniques, mais c’est grâce à Sr. Richard Branson que cette réclamation a fait le tour du monde suite à un tweet sur son compte «Comment écrire une lettre de réclamation ? Lisez cette lettre d’un passager frustré».

Cher LIAT,

Puis-je vous dire combien il est attentionné de permettre à vos passagers de réaliser une visite approfondie et détaillée des Caraïbes ?

La plupart des compagnies que j’ai emprunté aurait tout simplement assuré un vol du point A au point B, le plus rapidement possible. J’ai été surpris que nous ayons l’occasion de nous arrêter pas d’en un, n’y deux mais six magnifiques aéroports. Mais qui voudrait voler tout le temps dans le même appareil ? Nous avons dû changer d’avion à chaque fois.

J’ai pu apprécier la variété des différents scanners de sûreté dans les différents aéroports. Je trouve ridicule que les gens s’imaginent qu’ils soient tous identiques. En étant fouillés par une variété d’insulaires, je me suis senti accueilli chaleureusement par l’ensemble des Caraïbes.

J’ai également pu apprécier d’avoir le temps de m’imprégner de l’atmosphère des salles d’embarquement.

Et finalement, qui voudrait prendre un ferry après tous ces vols ? Et bien personne. Vu l’heure de notre arrivé hier soir à Tortola, je suis bien content que notre bateau soit parti depuis bien longtemps . Tous les restaurants et les bars étaient eux aussi fermés.

LIAT, je vous remercie pour cette expérience. Je comprends maintenant pourquoi vous êtes «La compagnie des Caraïbes».

PS : Gardez le sac, je ne l’ai jamais aimé.

Comme quoi on peut se plaindre mais garder une petite dose de bonne humeur ;D

Source : LIAT, Caribbean Airline

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A propos de l'auteur Benjamin Antoine

HappyFlight

Ancien personnel navigant commercial (steward) sur court, moyen et long courriers, je garde une passion pour l'aérien.