Comment écrire son avis ?

par Benjamin Antoine, , mise à jour

What The Flight, c’est plus de 12000 avis écrient par 7000 voyageurs. Vous souhaitez apporter votre aide à la communauté, mais vous ne savez pas par où commencer ? Vous allez voir c’est très simple.

Billet Oman Air

La préparation

Mettez-vous dans la peau d’un reporter ou d’un journaliste.
Pour faire un bon article, munissez-vous d’une feuille de papier et d’un appareil photo. Si jamais vous avez une tablette ou un smartphone, ce sera parfait.

Vous pouvez télécharger l’application What The Flight qui vous aidera à rédiger votre avis directement avant, pendant et après le vol. Elle est disponible sur App Store ou Google Play.

Vous pouvez déjà prendre votre première photo, les billets d’avion.
Les noms, prénoms et autres données personnelles seront supprimées avant la mise en ligne.

Le départ

Arrivée à l'aéroport

Vous êtes parés pour le départ  ?
Dès votre arrivée à l’aéroport, n’hésitez pas à prendre en photos tout ce qui pourrait intéresser un futur voyageur :

  • Les panneaux d’indications,
  • Le hall d’enregistrement,
  • Les comptoirs,
  • La taille de la queue.

Arrivée à l'aéroport

Une fois délesté de vos bagages, sortez votre petit bloc-note pour analyser cette première étape. Quelques notes suffisent :

  • La facilité à trouver le comptoir d’enregistrement,
  • Le temps d’attente,
  • L’amabilité du personnel,
  • Le niveau de contrôle des bagages (poids et taille),
  • Un bon plan pour le parking (parking low-cost…).

Une fois le portique de sécurité franchi, partez à la découverte du terminal.
Amusez-vous à noter et photographier l’ensemble des points positifs comme les différentes boutiques, la propreté des installations, les installations informatiques (Wifi, ordinateurs à disposition…) mais également les points négatifs comme un manque de sièges, des boutiques avec des horaires fantaisistes…

Jeux d'enfant dans un aéroport

Le retard

Profitez du retard pour noter toutes les informations qui vous sont transmises, des propositions faites, des solutions de restauration…
Vous pouvez également photographier les écrans d’affichage.

Exemple de tableau d'affichage

Saviez-vous que si votre retard est important vous êtes susceptible de percevoir une indemnisation allant jusqu’à 600€ ?
N’hésitez pas à utiliser les informations récoltées pour compléter votre demande auprès d’une société spécialisée qui assurera l’intermédiaire avec la compagnie.

L’embarquement

Vu d'un avion de Norwegian

C’est l’heure de monter dans l’appareil ? De découvrir l’avion dans lequel vous allez passer plusieurs heures ? Pour cette étape, ne vous encombrez pas de votre bloc note, vous pourrez le sortir une fois installé.

Cependant, vous pouvez prendre en photo différents éléments :

* L’appareil sous tous les angles,
* La cabine (sans bloquer l’embarquement ),
* Votre siège et les différents éléments présents comme les écouteurs, un coussin, les magazines….,
* L’espace entre les rangées.

Espace entre les sièges Oman Air

N’oubliez pas de noter votre ressenti sur l’embarquement (fluidité, accueil du personnel de bord…).

Le décollage et l’atterrissage

Vu du ciel pendant la descente d'un ATR

Essayez  de noter si l’équipage a fait des annonces compréhensibles, des démonstrations et des contrôles de sécurité…
Si, vous êtes prêt d’un hublot, vous pouvez faire de magnifiques photos, profitez-en…

En croisière

Un petit détour vers les WC s’impose dès le début du vol.
Ainsi vous pourrez attester si le ménage a bien été réalisé avant le départ.
Vous pouvez prendre en photo les différents accessoires qui peuvent y être proposés (parfums, fleurs, brosses à dents…).

Ecran corsair

Si vous avez la chance, d’avoir un écran individuel, regardez si la navigation est simple et fluide. Vous pourriez même prendre en photo le menu principal de la tablette.

Le repas

Plateau repas Oman Air

Votre mission (si vous l’acceptez) pour cette partie sera de répondre à quelques questions :

* Est-il gratuit ou payant ?
* Chaud ou froid ?
* Copieux ou non ?
* Si vous avez commandé un repas spécial (végétarien, sans gluten…), l’avez-vous eu?
* Avez-vous eu des boissons gratuites ?
* Vous en avez pensé quoi ?

Vous pouvez prendre en photos l’ensemble des prestations. Elles intéresseront les voyageurs qui hésitent à emprunter cette compagnie.

Repas Aerolineas Argentinas

Les bagages

Direction les tapis bagages

La dernière étape de votre reportage consistera à noter la gestion des bagages.
L’attente a-t-elle été longue ? Avez-vous reçus vos affaires dans un bon état ?

Après le vol

A votre arrivée à destination, il vous suffira de vous rendre sur la page dédiée à la rédaction d’avis et de reprendre vos notes.Vous pourrez ensuite ajouter vos photos et mettre des légendes. Votre avis sera ensuite visible via votre profil et dans un délai de 24h (maximum) par l’ensemble des membres.

Vous pouvez aussi télécharger l’application What The Flight qui vous aidera à rédiger votre avis directement en vol. Elle est disponible sur App Store ou Google Play.

Les photos

Panneau d'affichage avion

Il est possible que l’équipage vous demande de ranger votre appareil ou de ne pas prendre des photos. Nous vous demandons de bien suivre les consignes, la sécurité avant tout. Si vous voyagez sur un vol à destination des USA, veillez à demander l’autorisation avant de prendre des photos de la cabine.

Merci à l’ensemble des membres qui nous ont permis d’illustrer cet article avec leurs photos de voyages.

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A propos de l'auteur Benjamin Antoine

HappyFlight

Ancien personnel navigant commercial (steward) sur court, moyen et long courriers, je garde une passion pour l'aérien.