Air Senegal International

2 avis - - Mise à jour il y a 20 heures
/ SNG


Compagnie totalement non fiable: les horaires sont modifiés sans aucune information, ils sont parfois introuvables à l'aéroport de Dakar ou l'on peut passer une journée entière sans obtenir la moindre information. Pis encore, les destinations peuvent être modifiées sans préavis. Il y a 15 jours, mon vol prévu de Ziguinchor à Dakar à 18h15 est arrivé certes en retard sans préavis mais en outre en annonçant un changement de destination: le vol devait d'abord se diriger vers Bissau et ensuite sur Dakar. En fait, l'heure était trop tardive pour décoller, l'aéroport de ziguinchor ne disposant pas de l'éclairage nécéssaire.
Le vol a donc été renvoyé au lendemain, mais toujours pour BISSAU puis après une escale assez longue, pour Dakar. Plusieurs passagers, dont moi même, ont évidement manqué leurs correspondances, prévues la veille et acheter un nouveau billet. Aucune discussion n'a été possible avec les services de la Cie sénégalaise au sujet d'un quelconque dédommagement...

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Economie ZIG - DKR + de 3 ans 5 réactions
feruber
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dakar abidjan 02 feb 2020



I am senegalese citizen and I bought a returned ticket on feb 10, I should fly next day at 15:00. It is said customer service start at 07:00am so I called them to cancel my ticket as I decided not to go, I wanted to get cancellation and refund because my ticket is refundable. I got on phone call a person asking me to write an email with ticket reservation at online.sales@airsenegalsa.sn Indeed I did that, from 08:00 to 10:00 no email confirmation no response, I called back again they asked me resend the email and add this one: serviceclient@airsenegalsa.sn. nobody replying me until now 14:42 I called more than 30 times. this is the worst airlines I have travelled to more than 10 countries more than 20 times in my life. I am senegalese born and raised in dakar it s a big shame, this people are not working and the staff simply dont care at all about the customers. I will not advise anyone to take this flight. 500 Usd is gon vanished.

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Economie DKR - ABJ 02/2020
delyero
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Résumé des notes

Rapport qualité / prix 1 / 5
Confort 1 / 5
Service 1 / 5
Sécurité perçue 1 / 5
Nourriture 1 / 5
Gestion des bagages 1 / 5
Confort 1 / 5
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