Small Planet Airlines

117 avis - - Mise à jour il y a 10 heures
/ LLP

Au top



Quand c'est positif il faut le dire aussi ! Après avoir lu toutes ces critiques négatives je souhaitais redorer le blason de cette petite compagnie.

Pas une minute de retard tant à l'aller qu'au retour.

Le personnel souriant agréable et disponible : du bonheur !

Après au niveau du prix du vol, je n'en attendais pas plus.

Le même confort que pour Ryan air et que Easy jet.

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Economie OLB - CDG 06/2017
MCGUY

Small Planet Airlines un cauchemar



2 heures de retard à l'aller, 7 heures au retour.

Sièges inconfortables et surtout très peu d'espace.

Service à bord bof et le pilote annonce l'atterrissage à Heraklion alors qu'on a atterri à Rhodes.

Je demande réclamation et dédommagement pour ce vol, dû à l'incompétence du personnel et je déconseille à tout le monde cette compagnie.

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Economie RHO - CDG 05/2017
ozo

Un cauchemar



16h de retard équipage incompétent qui pouffe de rire en faisant les annonces alors que l'avion est en panne et qu'on a plus de clim. Il y avait des bébés , enfants, etc et rien à boire sans parler du stress.

L'équipage a dormi à l'hôtel, nous c'était les bancs de l'aéroport.

Et pour le retour encore du retard. À fuir, merci Promovacance /Fram.

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Economie CDG - MAH 05/2017
Lolita63

Retard de 19heures



VOL S56112 HERAKLION/ PARIS
Heure de décollage prévue: 22h40 le 29/05/2017
Heure de décollage réelle :18h00le 30/05/207
Heure d'arrivée réelle : 21h00 au lieu de 1h30 le30/05/2017
Cause :fuite de carburant à l'escale de Deauville.
Evidemment, une panne est imprévisible mais la manière de la gérer par le T O Héliades
a été nulle.
Promesse d'avion de substitution dans la nuit, puis à Minuit direction l'hôtel.
Debout dans l'aéroport de 20h30 à 1h00 car pas assez de places assises.
Retour de l'hôtel à 11h30 avec promesses d'un départ à14:30
Arrivée à l'enregistrement ce n'est plus 14h30 mais 15h30 l'envol
Enregistrement à 13h30 mais le vol est retardé de 2h,donc départ 17h30.
18h00 Décollage pour vol sans problème.
Sur cet incident, je suis plus en colère après les TO que la Compagnie aérienne.

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Economie HER - CDG 05/2017
Neslois

Désastreux ! Exaspérant !



Problème technique en escale, perdu 1 jour de vacance car l'avion n'a jamais re-décollé comme prévu à 21h20 donc dormi dans un gymnase après nous avoir fait patienter 2h dans l'avion puis 4h dans l'aéroport de Dole sans boire ni manger ! Vol reporté au lendemain, décollage 14h avec des hôtesses et pilotes qui ne parlent pas un brin de français.

Et la nous venons d'enregistrer les bagages pour le retour et nous apprenons que le vol est encore retardé !

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Economie CDG - MAH 05/2017
Magali51100

une horreur UN RETARD DE 20h....



le vol etait prevu le lundi 29 mai a 22h, nous sommes partis le MARDI 30 MAI A 18H30...
Pb technique sur l'avion qui est resté bloqué a Deauville..
Le confort est simple, pas de distraction a bord mais possibilité de se connecter a la WIFI et toutes les prestations sont payantes, nous avons eu du personnel navigant parlant francais...

Plus jamais cette compagnie et plus jamais HELIADE qui travaille avec et qui n'a pas su gerer la situation.

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Economie HER - CDG 05/2017
corine5

veritable cata ce vol



personnel non experimenté a revoir completement je ne voyagerai plus jamais avec ce type de cie. voir également le voyagiste responsable de cette destination

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Economie NTE - OLB 05/2017
JPMetm

Moyen. Ne comptez sur aucune prestations.



Sièges inconfortables la plupart du temps non inclinables et des accoudoirs qui ne se relèvent pas toujours...

Presque 0 prestations à bord (même pas 1 toilette)...

Retard à l'aller comme au retour. Aucune annonce faite.

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Economie HER - CDG 05/2017
Marieb91

Très satisfait



Si nous devions reprendre cette compagnie aérienne, ce serait sans hésitation.

L'accueil, l'enregistrement, l'embarquement, le traitement des bagages se sont déroulés sans aucun problème.

Le voyage que nous avons effectué hier a été très agréable.

Équipage, commandant compris, plein d'humour.

Service et écoute parfait.

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Economie CDG - FUE 04/2017
cb21

Minable



Bien que je sois passé par une agence de voyage afin d'acheter un voyage Heliade, je me retrouve à voyager dans un car de brousse : 220 passagers...

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Economie plus NTE - HER 05/2017 2 réactions
LRX
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117 avis de voyageurs

Note globale

2,5 / 5
2.5 étoiles sur 5 - Basé sur 40 avis
5 étoiles
18%
4
15%
3
10%
2
15%
1
43%

Classement

75

Comparer

Résumé des notes

Rapport qualité / prix 2,73 / 5
Confort 2,68 / 5
Service 2,89 / 5
Sécurité perçue 2,84 / 5
Nourriture 1,9 / 5
Gestion des bagages 2,78 / 5
Confort 2,68 / 5
Détail des notes »

Créée en 2007, Small Planet Airlines est une compagnie lithuanienne basée à Vilnius, qui appartient au groupe Small Planet. Principalement, elle propose des trajets à destination de l’Espagne, de la Grèce, de l’Égypte, de la Turquie et de la Bulgarie. Une quarantaine de destinations en tout, desservies par une flotte d’un peu moins d’une vingtaine d’avions.

Principalement parce que 43 % d’utilisateurs ont décerné une seule étoile, la compagnie se retrouve à la 75e position. Mais on remarque aussi que 18 % ont choisi d’attribuer 5 étoiles. Les critiques se concentrent surtout sur le rapport qualité-prix, la nourriture et le confort.

Les voyageurs évoquent-ils des problèmes de retard récurrents ? Et lorsque cela arrive, comment réagit la compagnie ? Pourquoi parle-t-on souvent d’un personnel très agréable ? Pour le savoir, consultez les avis.

Avis sur Small Planet Airlines

Auteur Titre Note
teamraider13 10 heures de retard 1/5
Pimpon64 12h de retard, un voyage à oublier ! 1/5
LRX Minable 2/5
Avis sur Small Planet Airlines

classé par Date  - Note  - Intêret

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