Small Planet Airlines

121 avis - - Mise à jour le 21 novembre 2017
/ LLP

Une blague ou un cauchemar on ne sait choisir



Vol prévu à 6h15, retard de 3h sans information. 3h plus tard rien pas d'embarquement. Premier motif : pas d'équipage. Deuxième motif : temps de repos légal non respecté (alors pourquoi programmer ce vol). Troisième motif : pas de pilote. Quatrième motif : ils sont malades. Bref à 10h15 tous dans l'avion on nous dit qu'il faut faire le plein de l'appareil la colère, le rire nerveux, la fatigue nous gagne et l'équipage mal aimable nous rit au nez et nous envoie promener lorsqu'on demande de vraies explications. Pas de professionnalisme. Compagnie à éviter. Scandaleux. Sans parler des bagages de certains littéralement broyés à l'arrivée. Une honte!

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Economie CDG - FUE 09/2017
LuM

Un vrai cauchemars



Départ de brest le 27 aout a l'heure rien à dire....
Retour prévu le 3 septembre à 10h10.... mais l'avion n'est jamais arrivé.
Nous avons eu un avion le lendemain a 13h30.
Bien-sûr la compagnie ne nous as donné aucun motif concernant le retard de l'avion. Lors du vol de retour l'équipage de bord reste très moyennement professionnel impossible de rester au calme .... Nous entendons la vie très personnelle des hôtesses, leurs histoires de mecs ainsi que leurs histoire de sex.
Lamentable cette compagnie

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Economie BES - RHO 09/2017
Marine27

Très bon vol



Partis en famille dans les cyclades avec cette compagnie désignée d'office dans le pack séjour, vol, hotel.
Ce n'est pas sans appréhension en lisant les avis que nous avons embarqué.
Et là, surprise complète. . . Pas de retard, pas de vacances gâchées, rien de tout ça.
Gestion des bagages nickel,
Un vol allé comme retour au top de la précision. Décollage, atterrissage compris.
Certes l'avion est inconfortable mais pour 3 à 4 h de vol, c'est supportable.
Le personnel et les pilotes sont sympathiques.
JE recommande cette compagnie pour des vols courts.

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Economie CDG - JMK 07/2017
Sabsab

Vols au top



Après tout les mauvais avis j'avais vraiment peur mais pour nous le vol c'est très bien passer (le retour était plus sympas que l'aller, personnelle très acceuillant qui parle avec les passager et avec beaucoup d'humour) l'enregistrement et l'embarquement se sont bien passer aucun retards l'avion est partit à l'heure prévu. Si vous voulez dormir ce n'est pas au top (après c'est pratiquement tout les avion pareille). Ils donnent des cahiers de coloriage pour les enfants. Pour se qui est de la nourriture (repas,sandwich,bonbon...) les prix ne sont pas excessive.
Bref c'est une compagnie que je recommande

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Economie CDG - FUE 07/2017
Julie.frnd

Au top



Quand c'est positif il faut le dire aussi ! Après avoir lu toutes ces critiques négatives je souhaitais redorer le blason de cette petite compagnie.

Pas une minute de retard tant à l'aller qu'au retour.

Le personnel souriant agréable et disponible : du bonheur !

Après au niveau du prix du vol, je n'en attendais pas plus.

Le même confort que pour Ryan air et que Easy jet.

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Economie OLB - CDG 06/2017
MCGUY

Small Planet Airlines un cauchemar



2 heures de retard à l'aller, 7 heures au retour.

Sièges inconfortables et surtout très peu d'espace.

Service à bord bof et le pilote annonce l'atterrissage à Heraklion alors qu'on a atterri à Rhodes.

Je demande réclamation et dédommagement pour ce vol, dû à l'incompétence du personnel et je déconseille à tout le monde cette compagnie.

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Economie RHO - CDG 05/2017
ozo

Un cauchemar



16h de retard équipage incompétent qui pouffe de rire en faisant les annonces alors que l'avion est en panne et qu'on a plus de clim. Il y avait des bébés , enfants, etc et rien à boire sans parler du stress.

L'équipage a dormi à l'hôtel, nous c'était les bancs de l'aéroport.

Et pour le retour encore du retard. À fuir, merci Promovacance /Fram.

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Economie CDG - MAH 05/2017
Lolita63

Retard de 19heures



VOL S56112 HERAKLION/ PARIS
Heure de décollage prévue: 22h40 le 29/05/2017
Heure de décollage réelle :18h00le 30/05/207
Heure d'arrivée réelle : 21h00 au lieu de 1h30 le30/05/2017
Cause :fuite de carburant à l'escale de Deauville.
Evidemment, une panne est imprévisible mais la manière de la gérer par le T O Héliades
a été nulle.
Promesse d'avion de substitution dans la nuit, puis à Minuit direction l'hôtel.
Debout dans l'aéroport de 20h30 à 1h00 car pas assez de places assises.
Retour de l'hôtel à 11h30 avec promesses d'un départ à14:30
Arrivée à l'enregistrement ce n'est plus 14h30 mais 15h30 l'envol
Enregistrement à 13h30 mais le vol est retardé de 2h,donc départ 17h30.
18h00 Décollage pour vol sans problème.
Sur cet incident, je suis plus en colère après les TO que la Compagnie aérienne.

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Economie HER - CDG 05/2017
Neslois

Désastreux ! Exaspérant !



Problème technique en escale, perdu 1 jour de vacance car l'avion n'a jamais re-décollé comme prévu à 21h20 donc dormi dans un gymnase après nous avoir fait patienter 2h dans l'avion puis 4h dans l'aéroport de Dole sans boire ni manger ! Vol reporté au lendemain, décollage 14h avec des hôtesses et pilotes qui ne parlent pas un brin de français.

Et la nous venons d'enregistrer les bagages pour le retour et nous apprenons que le vol est encore retardé !

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Economie CDG - MAH 05/2017
Magali51100

une horreur UN RETARD DE 20h....



le vol etait prevu le lundi 29 mai a 22h, nous sommes partis le MARDI 30 MAI A 18H30...
Pb technique sur l'avion qui est resté bloqué a Deauville..
Le confort est simple, pas de distraction a bord mais possibilité de se connecter a la WIFI et toutes les prestations sont payantes, nous avons eu du personnel navigant parlant francais...

Plus jamais cette compagnie et plus jamais HELIADE qui travaille avec et qui n'a pas su gerer la situation.

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Economie HER - CDG 05/2017
corine5
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121 avis de voyageurs

Note globale

2,55 / 5
2.55 étoiles sur 5 - Basé sur 42 avis
5 étoiles
17%
4
19%
3
10%
2
12%
1
43%

Classement

69

Comparer

Résumé des notes

Rapport qualité / prix 2,74 / 5
Confort 2,56 / 5
Service 2,87 / 5
Sécurité perçue 2,9 / 5
Nourriture 1,88 / 5
Gestion des bagages 2,78 / 5
Confort 2,56 / 5
Détail des notes »

Créée en 2007, Small Planet Airlines est une compagnie lithuanienne basée à Vilnius, qui appartient au groupe Small Planet. Principalement, elle propose des trajets à destination de l’Espagne, de la Grèce, de l’Égypte, de la Turquie et de la Bulgarie. Une quarantaine de destinations en tout, desservies par une flotte d’un peu moins d’une vingtaine d’avions.

Principalement parce que 43 % d’utilisateurs ont décerné une seule étoile, la compagnie se retrouve à la 69e position. Mais on remarque aussi que 17 % ont choisi d’attribuer 5 étoiles. Les critiques se concentrent surtout sur le rapport qualité-prix, la nourriture et le confort.

Les voyageurs évoquent-ils des problèmes de retard récurrents ? Et lorsque cela arrive, comment réagit la compagnie ? Pourquoi parle-t-on souvent d’un personnel très agréable ? Pour le savoir, consultez les avis.

Avis sur Small Planet Airlines

Auteur Titre Note
teamraider13 10 heures de retard 1/5
LRX Minable 2/5
Pimpon64 12h de retard, un voyage à oublier ! 1/5
Avis sur Small Planet Airlines

classé par Date  - Note  - Intêret

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