un mepris et une desinvolture effroyable

Avis de LAHA sur le vol ASL Airlines France entre Paris Charles De Gaulle et Tel Aviv du 30/12/2019 en Economie
LAHA 5O / FPO CDG / TLV

Précision : je fais voyager mineur de 14 ans !
le vol du dimanche prévus pour 7H45 à été reporté à 14h et finalement annulé !
les passagers sont restés dans l avion durant 1h30 sans savoir ce qui se passait et
au final débarqués vers 11H vers le terminal… et toujours sans informations de la compagnie.
nous sommes à l'ère des smartphones et des vidéos faites par des passagers m'ont impressionnées : les demandes de renseignements jamais satisfaites ou vagues, pas de représentant de la compagnie; en faite une gentille hôtesse en formation, venue vers 12H pour gérer des passagers devenus "chaud"; leurs priant de se débrouiller pour manger, boire, restaurer les enfants avec rien !
Le comportement devenant virulent n'a eu que pour effet de faire intervenir la sécurité de l'aéroport et procéder à une distribution d'eau, de chips, et croissant pour une cinquantaine de personne sur l'avion ! et le tout en échange du voucher ! au final les passagers ont été priés de se débrouiller en gardant les fiches de frais ! moi j ai du refaire le trajet domicile aéroport (essence, temps, frais de parking) pour récupérer ma fille. une remise de documents imposant le trajet au lendemain même heure à été remis.
Ce matin, rebelotte, j essaie de voir si l avion à décollé mais aucun site de traquer ne le voit-
j'essais d'appeler depuis 8H30 la compagnie au 01 48 17 75 75 (82 APPELS EN 2 H) tente tous les répertoires mais ne tombe que sur des répondeurs !

Au fjait une avocate a récupéré les coordonnées de tous les passagers, video etc etc
A suivre …...


Quel mépris !

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
2 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
Gestion des bagages
1 / 5
A bord
Nourriture
1 / 5
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Par LAHA, à propos de ASL Airlines France,
Mise en ligne par admin, il y a 56 jours, voir la version originale
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