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J'ai effectué une réservation sur le site de Jetairfly. Je n'ai pas regardé dans le détail les mails de confirmation. Quelques semaines plus tard, à l'aéroport, il n'ont pas trouvé mon billet dans un premier temps. Puis en cherchant plus ils sont trouvé un billet au nom de mon frère. Leur site a pris en compte des données d'un autre billet pris au paravent. Ils ont rien voulu savoir. J'ai dû prendre un autre billet sur place (bien plus cher). J'ai ensuite appelé le service client pour changer le retour, rien non plus. Un service client ultra froid qui m'a répondu : " non ce n'est pas possible, ce sera tout ? "
Economie BCN - TNG + de 3 ans 30 réactions 498 vues
Remboursement obtenu
Suite à l'avis très négatif émis sur ce vol sur le site What The Flight http://fr.whattheflight.com/compagnies-a... , jet4you m'a contacté et m'a remboursé une partie des occasionnés, à hauteur de 100 Euros (80% des frais). Je tenais à le signaler.
Economie RAK - LYS + de 3 ans 6 réactions 147 vues
Reclamation au service Client
Je n'ai pas pu prendre ce vol pour raison de santé. J'ai demandé au service client un "avis de non embarquement" pour pouvoir me faire remboursé auprès de l'assurrances.
Je n'ai recu à ce jour aucun document plus de 1 mois après la demande.
Ma demande est donc : > soit d'obtenir cet avis de non embarquement. > soit connaitre la procédure à suivre pour l'obtenir.
Rermarques complémentaires : A la vue de toutes les réclamations sur le service client, j'ai décidé de ne plus appeler car le service décroche sans correspondant, donc on paye à chaque fois.
