Vol sans difficulté mais sans bagage à l'arrivée !

Avis de lalyka2017 sur le vol Jet Airways entre Paris Charles De Gaulle et Colombo du 12/03/2017 en Economie
lalyka2017 9W / JAI CDG / CMB

Vol rien à dire en soi. Siège correct, films pas terribles (beaucoup de films locaux), repas rien à dire (c'est jamais très bon dans les avions sauf quand vous êtes en classe sup), décollage et atterrissage en douceur, température correcte...

Bref, tout va bien jusqu'au moment où vous voyez que votre valise n'est pas là à l'arrivée...

On vous promets de vous la restituer dans les 48 heures, sauf que vous ne la voyez pas du séjour... et je vous prie de croire que le Sri Lanka en itinérant sans vos vêtements, votre trousse de toilette et vos lunettes de soleil à votre vue c'est pas marrant tous les jours !

Retour à Paris, un jour (soit 22 jours après avoir perdue votre valise) on vous appelle pour vous dire qu'elle est à Bombay et qu'elle a été bloquée car il y avait dedans une batterie d'iphone de secours... À cet égard je précise que les conditions générales de vol de Jet Airways autorisent ce type d'appareil dans les bagages en soute !

Une fois qu'on vous a forcé votre valise pour sortir l'objet du délit, au lieu de renvoyer la valise à Paris, ils la renvoie à Colombo alors que vous avez informé au moins 10 fois que vous étiez de retour en France (et oui les vacances c'est pas plus de 10 jours !).

À ce jour, soit 37 jours après, je n'ai toujours pas ma valise qui se balade, ouverte je ne sais où ?

Je me bagarre tous les jours pour la récupérer.

C'est difficile parce que pas de bureau Jet Airways en France. Tous les échanges avec l'Inde ou le Sri Lanka de mails se font en anglais.

Ils vous répondent, quand ils ont le temps, qu'il faut être patient !

Outre de n'avoir donc aucune assistance, on vous propose bien entendu aucune indemnisation... Bref, c'est un cauchemar...

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
Gestion des bagages
1 / 5
A bord
Confort
3 / 5
Service
3 / 5
Sécurité perçue
3 / 5
Nourriture
3 / 5
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Par lalyka2017, à propos de Jet Airways, , près de Paris, Île-de-France, France
Mise en ligne par Nicolas, il y a 56 jours, voir la version originale
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