Prix los cost mais service après vente déplorable !

Avis de ADAB sur le vol Jet Airways entre Paris Charles De Gaulle et Kuala Lumpur du 20/08/2016 en Economie
ADAB 9W / JAI CDG / KUL
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 2 ans.

Après réservation et achat de nos billets auprès de Jet Airways, nous avons pris le vol Air France AF0218 le 20/08/16 pour un trajet Paris/Bombay puis Bombay/Kuala Lumpur via Malaysia Airlines.
Arrivé à Kuala Lumpur, Malaysia Airlines nous a informé que nos bagage ainsi que celui de notre enfant, âgé à l'époque de 9 mois, étaient égarés. Les bagages comprenaient notamment les médicaments de notre enfant ainsi que du lait spécial anti-régurgitation prescrit par son pédiatre.
Sur place, la compagnie ne nous a aucunement accordé une aide pour les dépenses de première nécessité.
Malgré nos nombreux appels à Malaysia Airlines ainsi qu'à Jet Airways, notre situation n'a pas évolué : nous avons passé tout le séjour sans effets personnels et sans assistance par votre compagnie.
Le jour de notre départ de Malaisie, un de nos bagage a été récupéré à l'aéroport après avoir insisté, auprès de la compagnie Malaysia Airlines, pour visiter le local des bagages retrouvé.
Aujourd'hui, nous insistons auprès des compagnies aériennes afin de pouvoir :

- récupérer, auprès de Malaysia Airlines, le paiement des indemnités liées à la perte de nos bagages car au mois d'octobre 2016, nous avons adressé à Malaysia Airlines le formulaire de demande d'indemnités avec les justificatifs d'achat des articles contenus dans nos bagages.
A ce jour, après 1 et demi, nous n'avons aucun retour de Malaysia Airlines et Jet Airways !

Il faut savoir que que Malaysia Airlines a fermé ses bureaux en France à la suite de la disparition d'un de leurs avions transportant des voyageurs.

Jet Airways a un partenariat avec cette compagnie.
En cas de problème, il vous mènera en bateau et ne solutionnera pas vos difficultés !

Compagnie à éviter

Générale
Note globale
2 / 5
Rapport qualité / prix
2 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
2 / 5
Gestion des bagages
1 / 5
A bord
Confort
3 / 5
Service
1 / 5
Sécurité perçue
3 / 5
Nourriture
3 / 5
Partager !
Avis utile ?
0
0
Par ADAB, à propos de Jet Airways, , près de Livry-Gargan, Île-de-France, France, via sa tablette
Mise en ligne par admin, le 11 janvier 2018, voir la version originale
Signaler ce contenu

Vous représentez Jet Airways et vous souhaitez répondre à cet avis ou être notifié par email lorsqu'un avis est publié sur votre compagnie ? Merci de nous contacter !

Ajouter un commentaire

Consulter les avis sur Jet Airways