@aeroport_sxb au top mais Airlinair, peut mieux faire...

Avis de HappyFlight sur le vol Hop ! entre Strasbourg et Paris Orly du 20/03/2015 en Economie
HappyFlight A5 / HOP SXB / ORY
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

Aujourd’hui départ pour Paris Orly avec Hop! By Airlinair.
J’ai sélectionné spécifiquement ce vol car l’autre solution Hop! By Britiair me déplait vraiment. C’est vrai que leurs avions sont plus confortables, mais sur les dizaines de fois que j'ai emprunté leurs avions, j’ai dû tomber une ou deux fois sur un équipage agréable.

Ce vol me donnera t-il raison ?

Prix payé : 128€ pour un aller-retour, avec un bagage en soute et 250 miles. C’est vraiment tout à fait raisonnable par rapport au train qui peut atteindre ce prix là pour un trajet simple.

30 heures avant le départ, enregistrement. Etrangement, la rangé 7 ne dispose que d’un siège du côté droit, donc on va choisir celui là…

Le jour J, départ pour l’aéroport en voiture, on me dépose devant l’aérogare.
Il est 10h00 et il n’y a pas foule dans le terminal. J’imprime mon étiquette bagage et ma carte d’embarquement puis direction le comptoir dépose bagage. 2 comptoirs sont ouverts, le premier est occupé, le second est vide, j’en profite…

L’hôtesse très aimable m’appel par mon nom dès qu’elle a pu le lire sur la carte « Monsieur K*** ». C’est un petit plus toujours agréable.
Il me reste une petite demi-heure, je vais aller voir le nouvel espace « agences de voyages ». Il est pas mal du tout, cependant, l’ensemble des comptoirs sont fermés.

Direction le contrôle de sécurité.
En nouveauté depuis mon dernier passage, le scanner pour les cartes avant d’accéder à l’espace de contrôle.

L’inspection a été réalisée avec sérieux. Je suis passé une première fois avec la main dans la poche, et j’ai dû repasser le scanner à cause de ça.

On appréciera l’amélioration du confort pour l’attente.
Des boutiques propres et claires, quelques banquettes, un snack… Cependant ce serait bien de compléter l’espace vide à l’étage par quelques choses. Pourquoi pas un ou deux fauteuils massants (payants) ? Je dois avouer que dès que j’en vois un, je ne résiste pas.

L’embarquement commencera avec cinq minutes de retard.
Malgré la présence d’un bagage en soute, mes papiers n’ont pas été contrôlés une seule fois depuis le dépôt du bagage. Un petit contrôle de sécurité qui ne fait vraiment pas perdre de temps, dommage que la réglementation est changée et qu’il ne soit plus obligatoire dans l’espace Schengen.

Direction l’avion, à pied… C’est tellement plus agréable que le bus qu’il y avait avant.
L’accueil a été réalisée par la chef de cabine. Elle était polie mais elle semblait étrangement timide…. Etonnant pour cette profession.

Arrivée à mon siège, je comprend toujours pas pourquoi le second n'a pas été ouvert à la réservation.

J’arrive à caser mon sac dans le coffre. Au niveau de l’espace personnel, en me tenant assez droit, j’ai suffisamment de place (1m80 et large d’épaule). Bon c’est sûr que si je m’avachie…

Démonstration de sécurité assez rapide. Il n’y a que la ceinture, les sorties et les petits cartons de sécurité. Il n’y a pas forcément de masque à oxygène dans un ATR ! En effet, ils volent trop bas sur cette liaison pour que la présence soit obligatoire.

J’ai pas le souvenir que ma ceinture ai été contrôlé avant le décollage, mais je ne peux pas le garantir, j’étais plongé dans un bouquin ;).

Après le décollage, la seconde hôtesse nous distribue une petite lingette pour les mains. Au niveau de la prestation, un Buy on Board serait le bienvenue, car je mange sans gluten, et là il n’y a rien. De plus le coca pourrait être servi un peu plus généreusement qu’un verre (à l’aide d’un bouteille 1L5).

Une petite opération qui aurait été sympas, la distribution de lunettes pour l’éclipse, dommage…

Le reste du vol se déroula sans encombre.
Avant la descente les PNC ont contrôlé les ceintures.
On s’est posé avec 10 minutes d’avance, donc parfait.

Le débarquement sera effectué à pied.
La chef de cabine comme à l'embarquement, trop distante.

Ma valise est arrivée sans soucis.

En conclusion, le comportement trop distant des PNC et le niveau de la collation ne donne pas vraiment envie de recommencer l'expérience et pousse à utiliser EasyJet dès que possible. Pour l'attitude de la PNC, j'ai fait ce métier donc je comprend que l'on pas être en permanence au top. Mais même dans les jours où j'étais pas top, j'ai toujours été souriant, prévenant et actif.

Générale
Note globale
3 / 5
Rapport qualité / prix
5 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
5 / 5
Gestion des bagages
5 / 5
A bord
Confort
4 / 5
Service
2 / 5
Sécurité perçue
4 / 5
Nourriture
1 / 5
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