Compagnie à fuir !

Avis de Nono73100 sur le vol Hop ! entre Lyon et Toulouse du 20/08/2016 en Economie
Nono73100 A5 / HOP LYS / TLS

J'ai effectué deux vols cet été avec HOP sur la ligne Lyon Toulouse le samedi matin. La première fois j'ai été informé à 2h du matin que le vol était annulé pour un vol à 7h. On a du être transféré sur Paris, puis Paris Toulouse. on est arrivé avec 2h30 de retard. On avait un mariage, on est arrivé en retard.
La deuxième fois, la veille je suis informé que le vol aura du retard (1H15). J'avais un rendez vous important deux heures après l'arrivé du vol. Finalement nous sommes arrivés avec trois heures de retard.
Le vol en lui même s'est bien passé. Un avion assez bruyant, notre avion étant en panne notre Bombardier CRJ 1000 a été remplacé par un ATR 72-500 assez bruyant et moins rapide.

Le personnel était très sympathique.

Une petite collation durant le vol.

J'ai raté mon RDV. L'avion n'était pas disponible selon la compagnie.

J'ai demandé dédommagement qui est obligatoire après trois heures de retard. On me le refuse car ce n'est pas leur faute mais un soit disant soucis de contrôle aérien.

Alors que le personnel au sol nous a dit que c'était l'avion qui avait eu un soucis et qu'il avait du changer pour un type d'avion qui volait moins vite.

Ils mentent sans honte à leur clients. Les Low cost sont aujourd'hui beaucoup plus fiables. À fuir.

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
4 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
Gestion des bagages
4 / 5
A bord
Confort
3 / 5
Service
2 / 5
Sécurité perçue
4 / 5
Nourriture
2 / 5
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Par Nono73100, à propos de Hop !, , près de France
Mise en ligne par Nicolas, le 30 septembre 2016, voir la version originale
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