Avis de malomalo sur le vol Air Comet entre Paris Orly et Lima du 13/07/2009 en Economie

malomalo A7 / MPD ORY / LIM
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

Général: 1- Perte d'un sac à dos en arrivant à Lima. Ma femme a fait les 3 semaines de voyage sans son sac, malgré plusieurs appels à partir des hôtels où nous avons séjourné à Arequipa, Puno et Cuzco. Le directeur de l'hôtel d'Arequipa a même appelé plusieurs fois au comptoir d'Air Comet à Lima, est allé lui-même à l'aéroport d'Arequipa pour se renseigner: aucune réponse.
Lorsque nous sommes repassés à l'aéroport de Lima le dernier jour, le sac était au comptoir Air Comet (depuis plus de 15 jours selon les employés), sac déchiré, inutilisable et avec plusieurs affaires volées à l'intérieur... Donc mauvaise foi totale de cette compagnie!!! Aucun remboursement pour le moment malgré 3 formulaires remplis...
2- Le vol de retour a été décalé de 6 heures, si bien que la correspondance à Madrid pour Paris n'était plus la même; l'enregistrement à Lima ne s'est fait que jusqu'à Madrid, sans précision sur la correspondance la bas: arrivée à Madrid, 50 personnes font la queue pour réclamer leur billet, une seule employée au comptoir Air Comet: aucune organisation: certains passagers étaient bloqués sur d'autres vols depuis 48 heures... En menaçant de faire un scandale dans l'Aérogare on a finalement eu des billets sur Iberia dans la journée, mais les billets du train Paris-Rennes n'étaient plus valables...
EVITEZ ABSOLUMENT AIR COMET - COMAPGNIE A FUIR

Confort: correct

Service: insuffisant, même si les hôtesses étaient aimables sur le vol de retour (ce n\'était pas la cas à l\'aller).
20 couvertures pour 300 passagers sur un vol Madrid-Lima...
restauration médiocre.
service de TV personnelle payant.

Sécurité: avions en bon état (airbus)

Générale
Note globale
1 / 5
A bord
Confort
3 / 5
Service
1.5 / 5
Sécurité perçue
4 / 5
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Par malomalo, à propos de Air Comet,
Mise en ligne par Florian de What The Flight, le 22 août 2009
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