American Airlines

163 avis - - Mise à jour il y a 3 heures
AA / AAL
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163 avis de voyageurs

Note globale

2,6 / 5
2.6 étoiles sur 5 - Basé sur 95 avis
5 étoiles
18%
4
12%
3
18%
2
18%
1
35%

Classement

85

Comparer

Résumé des notes

Rapport qualité / prix 2,81 / 5
Confort 2,51 / 5
Service 2,63 / 5
Sécurité perçue 3,51 / 5
Nourriture 2,57 / 5
Gestion des bagages 3,26 / 5
Confort 2,51 / 5
Détail des notes »

Le jour s’était à peine levé sur Chicago, lorsque le jeune aviateur et aventurier embarqua dans son précieux DH-4. En 1926, Charles Lindbergh s’apprêtait à rejoindre Saint-Louis par les airs, ce qui plus tard serait considéré comme l’inauguration de la 3e compagnie aérienne du monde. American Airlines, membre historique de l’alliance Oneworld, est une gigantesque corporation qui emploie plus de 78.000 salariés, et envoie plus de 900 avions sur quatre continents. Un monument.

Avec une 85e place au classement, la compagnie américaine se situe dans la moyenne, bien que 35% des utilisateurs ne lui accordent qu’une étoile.

Forte d’une expérience de plusieurs dizaines d’années sur les vols transatlantiques, le transporteur reste-t-il toujours aussi performant ? Que propose la compagnie pour les vols longs courriers ? Offre-t-elle tout le nécessaire pour rendre le voyage plus agréable ? Apprenez en plus sur American Airlines en lisant les avis.

Les 3 avis à lire...

classé par Date  - Note  - Intêret

filtré par 

Compagnie à éviter



Premier voyage en avion de ma vie... Horrible. Personnels extrêmement peu accueillant, peu chaleureux voir agressifs.

Avion qui ne semblait pas en bon état (une vrai impression que l'avion allait se disloquer en vol !), vol d'un ennui mortel...

Bref, je ne recommande pas cette compagnie. Ceci dit mon vol date de 2009, peut être que la compagnie a évolué dans le bon sens depuis...

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Economie CDG - JFK + de 3 ans
Stan_volk

Première et dernière fois



Pour un vol Las Vegas - Paris.

L'aller s'est correctement déroulé avec British Airways, bon service et avions à l'heure.

Le retour s'est effectué avec AA. Le premier vol était à l'heure entre Las Vegas et Miami. L'avion était vieux (777-200), pas d'écran, service au strict minimum et un siège désuet.

Le personnel navigant était sympathique.

Arrivé à Miami, le second vol décollera avec plus de 2 heures de retard.

Personnel au sol peu aimable et aucune information donnée aux voyageurs. En me baladant dans le terminal, je me rendrais rapidement compte que d'autres vos accumulent des retards. Est-ce une habitude chez American Airlines ?

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Economie LAS - CDG 05/2016
#27997

La pire compagnie jamais utilisée : pas de service.



- Connaissance uniquement la veille du départ des compagnies de sous-traitance effectuant le vol dont Iberia qui ne proposait pas de repas/collation...

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Economie GVA - SJO 02/2016 3 réactions 185 vues
mame38

Épouvantable.



Pour mon voyage aller : - Peu d'espace pour les jambes (mais je suis grand 1m84). - Une télé suspendue toute les 4 rangées, petite, émission très...

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Economie CDG - SJO 01/2016 1 réactions 190 vues
Léo G.

Oh my god :( :(



Après un premier vol plus ou moins bon, confort sommaire, vieil écran 4/3, peu de choix de films et nourriture laissant à désirer, j'ai eu la chance d'avoir un vol long courrier sans écrans, un seul film diffusé sur un écran central où si l'on est pas dessous on ne voit rien...

Le personnel pourtant tous américains n'est même pas capable de renseigner les clients sur les fiches de douane a remplir.

Je décommande cette compagnie vieillissante, personnellement je ne la reprendrai pas.

Car à partir de plus de 5h sans écran ou multimédia le temps se fait très très long et n'aide pas à oublier l'inconfort de leur sièges.

A éviter...

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Economie MIA - CDG 01/2016
Tim J.

Compagnie d'escrocs et personnel méritant d'être licencié !



Bonjour à tous. Chers amis voyageurs, Vous sachant tous grands consommateurs de miles aériens, je tiens à vous mettre en garde contre les pratiques...

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Economie CDG - CUN 12/2015 4 réactions 408 vues
jerlan

Prestation de qualité moyenne



Espace en cabine moyen, conforme à ce genre d'avion je pense.

Pas de journaux.

Le 1er film commence pendant la distribution des repas.

Le 2ème film est un dessin animé, durant la nuit, pour les enfants sûrement.

Les hôtesses n'ont pas une tenue très stricte, du laisser aller.

Service à la va vite.

Nourriture de qualité moyenne (le vin rouge en particulier est imbuvable).

Les services au sol sans problèmes.

Du retard au décollage (1h00) mais rattrapé ensuite.

Bagages sans soucis.

Informations efficaces.

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Economie JFK - CDG 12/2015
abcd

Avion pas en état



Le vol a été rapide et est arrivé à l'heure malgré un embarquement 1h avant le décollage !

Vieil avion avec écran unique pour 7 rangées... Le siège ne permet pas d'avoir le son car le branchement est cassé ! Les mêmes films qui passent sans sous titres...

Repas et service ok par contre.

Siège et espace réduits. Réceptions des bagages ok.

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Economie JFK - CDG 01/2016
Garigou

3h30 de retard service inacceptable



Départ prévu à 11h50. 14h50 toujours pas décollé.

Dans l'avion depuis une heure et même pas un verre d'eau proposé !

Nous avions booké un vol avec British Airways via Opodo et sans nous prévenir à aucun moment alors que prévu depuis le début que le vol serait assuré par American Airlines !

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Economie CDG - MIA 01/2016
Rudy A.

Personnel au sol efficace et aimable



Personnel au sol :

Devant rejoindre Montréal via New York, nous sommes arrivés en retard (5mn) au comptoir d'enregistrement. Devant l'impossibilité de prendre le vol pour NY, et très probablement aussi devant notre air penaud, le personnel au sol nous a tout de suite proposé un vol via Chicago, avec correspondance sur Montréal. Ce vol était prévu avec supplément que le personnel d'AA n'a pas voulu nous faire payer.

Merci à ces trois personnes qui se sont réellement décarcassées pour sauver notre voyage.

Très aimable et très professionnels. Merci beaucoup.

Personnel à bord :

Je confirme malheureusement tous les avis sur le peu d 'amabilité du personnel de bord, outre l'age quasi canonique des hôtesses et stewards ils ne font aucun effort dans le service et l'amabilité (et encore l'une des hôtesses était franco-américaine...), pas de sourire et aucun effort pour se faire comprendre.

Et je ne parlerais pas des 4 télés suspendues au milieu de l'appareil.

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Economie CDG - ORD 12/2015 2 vues
JEA

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Mise à jour le 27 février 2016 | Signaler un problème

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