American Airlines

159 avis - - Mise à jour il y a 14 heures
AA / AAL
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159 avis de voyageurs

Note globale

2,68 / 5
2.68 étoiles sur 5 - Basé sur 110 avis
5 étoiles
19%
4
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3
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2
20%
1
32%

Classement

75

Comparer

Résumé des notes

Rapport qualité / prix 2,79 / 5
Confort 2,53 / 5
Service 2,68 / 5
Sécurité perçue 3,41 / 5
Nourriture 2,63 / 5
Gestion des bagages 3,32 / 5
Confort 2,53 / 5
Détail des notes »

Le jour s’était à peine levé sur Chicago, lorsque le jeune aviateur et aventurier embarqua dans son précieux DH-4. En 1926, Charles Lindbergh s’apprêtait à rejoindre Saint-Louis par les airs, ce qui plus tard serait considéré comme l’inauguration de la 3e compagnie aérienne du monde. American Airlines, membre historique de l’alliance Oneworld, est une gigantesque corporation qui emploie plus de 78.000 salariés, et envoie plus de 900 avions sur quatre continents. Un monument.

Avec une 75e place au classement, la compagnie américaine se situe dans la moyenne, bien que 32% des utilisateurs ne lui accordent qu’une étoile.

Forte d’une expérience de plusieurs dizaines d’années sur les vols transatlantiques, le transporteur reste-t-il toujours aussi performant ? Que propose la compagnie pour les vols longs courriers ? Offre-t-elle tout le nécessaire pour rendre le voyage plus agréable ? Apprenez en plus sur American Airlines en lisant les avis.

Les 3 avis à lire...

classé par Date  - Note  - Intêret

filtré par 

Oh my god :( :(



Après un premier vol plus ou moins bon, confort sommaire, vieil écran 4/3, peu de choix de films et nourriture laissant à désirer, j'ai eu la chance d'avoir un vol long courrier sans écrans, un seul film diffusé sur un écran central où si l'on est pas dessous on ne voit rien...

Le personnel pourtant tous américains n'est même pas capable de renseigner les clients sur les fiches de douane a remplir.

Je décommande cette compagnie vieillissante, personnellement je ne la reprendrai pas.

Car à partir de plus de 5h sans écran ou multimédia le temps se fait très très long et n'aide pas à oublier l'inconfort de leur sièges.

A éviter...

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Economie MIA - CDG 01/2016
Tim J.

Compagnie d'escrocs et personnel méritant d'être licencié !



Bonjour à tous. Chers amis voyageurs, Vous sachant tous grands consommateurs de miles aériens, je tiens à vous mettre en garde contre les pratiques...

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Economie CDG - CUN 12/2015 4 réactions 192 vues
jerlan

Prestation de qualité moyenne



Espace en cabine moyen, conforme à ce genre d'avion je pense.

Pas de journaux.

Le 1er film commence pendant la distribution des repas.

Le 2ème film est un dessin animé, durant la nuit, pour les enfants sûrement.

Les hôtesses n'ont pas une tenue très stricte, du laisser aller.

Service à la va vite.

Nourriture de qualité moyenne (le vin rouge en particulier est imbuvable).

Les services au sol sans problèmes.

Du retard au décollage (1h00) mais rattrapé ensuite.

Bagages sans soucis.

Informations efficaces.

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Economie JFK - CDG 12/2015
abcd

Avion pas en état



Le vol a été rapide et est arrivé à l'heure malgré un embarquement 1h avant le décollage !

Vieil avion avec écran unique pour 7 rangées... Le siège ne permet pas d'avoir le son car le branchement est cassé ! Les mêmes films qui passent sans sous titres...

Repas et service ok par contre.

Siège et espace réduits. Réceptions des bagages ok.

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Economie JFK - CDG 01/2016
Garigou

3h30 de retard service inacceptable



Départ prévu à 11h50. 14h50 toujours pas décollé.

Dans l'avion depuis une heure et même pas un verre d'eau proposé !

Nous avions booké un vol avec British Airways via Opodo et sans nous prévenir à aucun moment alors que prévu depuis le début que le vol serait assuré par American Airlines !

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Economie CDG - MIA 01/2016
Rudy A.

Personnel au sol efficace et aimable



Personnel au sol :

Devant rejoindre Montréal via New York, nous sommes arrivés en retard (5mn) au comptoir d'enregistrement. Devant l'impossibilité de prendre le vol pour NY, et très probablement aussi devant notre air penaud, le personnel au sol nous a tout de suite proposé un vol via Chicago, avec correspondance sur Montréal. Ce vol était prévu avec supplément que le personnel d'AA n'a pas voulu nous faire payer.

Merci à ces trois personnes qui se sont réellement décarcassées pour sauver notre voyage.

Très aimable et très professionnels. Merci beaucoup.

Personnel à bord :

Je confirme malheureusement tous les avis sur le peu d 'amabilité du personnel de bord, outre l'age quasi canonique des hôtesses et stewards ils ne font aucun effort dans le service et l'amabilité (et encore l'une des hôtesses était franco-américaine...), pas de sourire et aucun effort pour se faire comprendre.

Et je ne parlerais pas des 4 télés suspendues au milieu de l'appareil.

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Economie CDG - ORD 12/2015 2 vues
JEA

Service inadmissible



Vol avec 24h de retard. Nous sommes restés bloqués à l’aéroport pendant 24h, sans la moindre assistance.

Après avoir eu le service client américain d'AA au téléphone, ils ne peuvent soi-disant faire aucune compensation financière pour un vol que j'avais payé 900 euros aller-retour, une honte !

J'ai en outre loupé un train à Paris, que la compagnie ne m'a pas remboursé, un billet de train très onéreux (au passage merci la SNCF).

Bref, je ne me laisserais pas voir comme ça. J'envisage de contacter le service client français de AA, sachant que j'ai également eu 5h de retard sur le vol aller...

Une compagnie à oublier, définitivement.

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Economie PHL - CDG 12/2015
Alexis C.

Une catastrophe...



Un avion sans télé à l'aller, avec des télés qui ne fonctionnent pas au retour (pas de film, super !), et une hôtesse comme je pense n'en avoir jamais vu d'aussi désagréable, qui vous menace de vous "signaler" si vous continuer à "l'importuner" parce que cela fait la deuxième fois que vous "osez la déranger" pour lui demander si les télés vont refonctionner !

Non mais on rêve ! Je prends l'avion à peu près 2 à 4 fois par mois pour des vols internationaux - malheureusement en économique mais bon - je n'ai jamais expérimenté de personnel de bord aussi désagréable et qui n'ont pas envie de faire ne serait ce que le minimum !

Ma voisine à qui on a dit à peu près la même chose en pire était indignée !

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Economie CDG - CDG 11/2015 1 réactions
pacou2

Compagnie poubelle



Voyageant très souvent c'est la première fois que je prenais AAirlines... Eh ben j'ai pas été déçu du voyage...
Tout est vieux chez AmericanAirlines , le crew , l'avion, les services.

La nourriture est affreuse, tous les membres d'équipage ont passé la cinquantaine et sont désagréable au possible ( on dirait presque que sourire est interdit ). On te balance presque ton plateau sur ta tablette ...
L'avion, un 777 des années 80 avec un écran d'époque... 4 pauvres films américains disponibles autant vous dire que si le voyage est long ben faudra trouver à vous occuper ...

Si je devais mettre une note je mettrais 5/20 et encore je suis gentil ...

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Economie DFW - CDG 12/2015
Jojo777483

De la place mais pas de télé : le luxe ou le divertissement, ils ont choisi pour nous !



Vol ponctuel, personnel très agréable et place suffisante pour les bagages cabine. On regrette simplement qu'il n'y ait pas d'écran individuel. On le sait en signant (et en payant un prix inférieur à celui de la concurrence), mais c'est toujours long un trajet de jour sans écran... Les repas sont corrects (les doses de boissons alcoolisées généreuses sur demande) sans casser 3 pattes à un canard non plus.

En bref, un bon rapport qualité-prix.

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Economie CDG - BOS 08/2015 1 réactions 1 vues
Thomasss

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