A fuir !!

Avis de Kevuinoux sur le vol American Airlines entre Philadelphie et Paris Charles De Gaulle du 22/05/2019 en Economie
Kevuinoux AA / AAL PHL / CDG

Compagnie lamentable, qui se moque éperdument de ses clients !
Moi qui ait l'occasion de voyager trés fréquemment, je dois avouer que je n'avais jamais vu un tel service, déplorable à tous les niveaux..

L'aller s'était bien passé, le vol était ponctuel et le personnel trés sympathique. Le seul point négatif était l'avion plus que vieillot (sièges fatigués, caches néons disparus etc..), j'avais alors une bonne opinion de cette compagnie, mais alors le retour.. quel calvaire !
Sans aucune explication, correspondance annulée au dernier à Philadelphie (alors que étions déjà en salle d'embarquement. Communication déstraseuse (voir inexistante), reroutage vers Londres, mais arrivée à Paris avec plus de 7h de retard et des bagages perdus..
Contraint en plus d'annuler tous mes rdv professionnels..

Le pire, c'est que ma copine qui voyageait régulièrement avec eux, avait déjà subit deux fois des pertes de bagages..
En faisant une réclamation auprès de la compagnie, celle-ci nous propose un voucher absolument RIDICULE, à la limite de l'indécence

Bref, si vous voulez de l'aventure avec vols retardés/annulés, ainsi que des bagages qui se perdent aux 4 coins de la terre, American Airlines est fait pour vous !

A noter qu'en revenant des US avec une compagnie américaine (donc non européenne), il n'a pas été possible de bénéficier des indemnisation prévues par la législation européenne. Songez-y avant de prendre un vol à l'étranger : à rapport qualité/prix égal, il est intéressant de considérer ce paramètre au moment de choisir la compagnie.

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
Gestion des bagages
1 / 5
A bord
Confort
3 / 5
Service
3 / 5
Sécurité perçue
3 / 5
Nourriture
4 / 5
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Par Kevuinoux, à propos de American Airlines,
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2 commentaires RSS Commentaires

olinadeau a répondu

Concernant votre dernier paragraphe, sachez que peu importe la compagnie, si le vol est en partance d'un pays hors Europe, vous n'êtes pas admissible aux compensation. À l'inverse, si votre vol American Airlines au départ d'un pays Européen avait eu du retard, vous auriez été admissible à une compensation.

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