Air Berlin

50 avis - - Mise à jour il y a 18 heures
AB / BER

Honteux !



Voyage Paris cdg - New York jfk avec une escale à berlin et une autre à Dusseldorf.
1ère escale sans soucis, malgré quelques minutes de retard sur le vol Dusseldorf. 2e escale rapide étant donnée le retard et grosse surprise à mon arrivée à New York : pas de bagages ! Aprzs avoir longuement discuter avec quelqu'un de la compagnie, ma valise doit mettre livrée à mon hôtel le lendemain. Résultat ? Je l'ai reçu 5 jours plus tard dans un état pitoyable. Jai donc du acheter tout le nécessaire pour "vivre" pendant 5 jours avec mon argent qui était prévu pour les loisirs. À mon retour 10 jours plus tard a Paris, toujours pas de valise. Et cela n'a pas étonné la personne du service des bagages. "Cela arrive tous les jours" m'a-t-elle dit.
Jai donc reçu ma valise 3 jours après mon arrivée à mon domicile encore plus en mauvais état. Une honte cette compagnie ! Ou du moins la société qui s'occupe de mettre les valises en soute ! Une certaine "Dolphi " je ne sais quoi. À éviter !

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Economie CDG - JFK 06/2017
Laffa

UN SCANDALE - EVITEZ LES ABSOLUMENT



Un Paris-Berlin qui se transforme en un Paris-Leipizg, SANS AUCUNE ASSISTANCE NI AUCUNE INFORMATION pour arriver à notre destination !!!!
Si seulement nous n'avions eu QUE les 1h30 de retard au départ et la déviation à Leipzig à cause des orages (impossibilité d'atterrir à Berlin)...
Mais non !! Arrivés à Leipzig, nous sommes restés coincés 1H dans l'avion (nous sommes donc sortis à 1h du matin vs l'arrivée prévu à Berlin à 20h) et avons eu la stupeur d'apprendre qu'aucune prise en charge n'était proposé à l'arrivée !!
PAS DE BUS, PAS DE TRAIN, PAS D'HÔTEL, PAS D'AVION, etc.
ET PERSONNE POUR NOUS DONNER DES INFORMATIONS !!!!!!!!
NOUS AVONS DORMI 2H A L'AEROPORT AVANT DE TROUVER UN TAXI QUI NOUS A EMMMENE A BERLIN POUR 400€ - ET NOUS L'AVONS PAYE A NOS FRAIS !!

Et pour couronner le tout, on se fait limite insulter quand on essaie d'avoir des informations sur la marche à suivre pour les compensations !!! (au comptoir Air Berlin pour le retour)

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Economie CDG - TXL 06/2017 1 réactions
Louise12345

Fuyez! Le pire vol aller ET retour de toute ma vie



Pour résumer : ON A FAILLI MOURIR, NOTRE VOL A ETE MODIFIE A 3 REPRISES ET DECALE DE 24H APRES UN ATTERRISSAGE D'URGENCE, BAGAGE PERDU DEFINITIVEMENT AU RETOUR.
- atterrissage d'urgence 15 min après décollage pour problème technique grave. On se retrouve dans un aéroport inconnu, escorté par une trentaine de camion de pompier, aucune information ni sur le problème rencontré ni sur comment faire pour reprendre un vol. On a du par nos propres moyens rejoindre berlin (2 trains + 1 taxi) , se trouver un hotel au dernier moment et retourner à l'aéroport le lendemain prendre un nouveau vol ...
- Bagage perdu définitivement au retour
- Le vol aller ET retour a été modifié à 3 reprises par la compagnie avec escale supplémentaire, modification des horaires et des jours de départ et retour...

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Economie CDG - SFO 06/2017
Marie Mtp

Honteux !



Là on ne parle que du vol aller du vendredi (c'était un week-end à Paris depuis Leipzig donc avec Leipzig-Berlin en bus...) Berlin Paris qui, bien que confirmé à 12h35 est devenu 16h40 avec foire d'empoigne à l'embarquement et perte de la réservation du car Air France à 17 euros pour rejoindre Paris.... Arrivée au final en ville à 19 heures pour un spectacle à 20 heures... Mais le retour du dimanche est plus croquignolet avec la découverte que le vol de 6 heures du matin (déjà pas très pratique mais bon) arrivant à Berlin à 8 heures devient au moment du check-in un vol via Francfort, départ 7h30 et 2 heures d'attente à Francfort ! Et re-perte de la réservation du Flixbus pour Leipzig... arrivée en fin de journée au lieu de midi... pas un signe d'Air Berlin qui ne répond pas aux mails ni au numéro surtaxé ! Plus jamais !...

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Economie TXL - CDG 06/2017
Hhmm

UNE ESCROQUERIE



Paris Berlin avec la compagnie Air Berlin semble une évidence. Un vol de 1h40 sur le papier qui se termine par annulation, report avec escale, nouveau retard : un vol de 20 h (sur 2 jours). A ne pas faire si vous avez des impératifs et si vous détestez passer votre week end dans les aéroports. Finalement le vol aller et retour ont été annulés la VEILLE. De plus impossibilité de les contacter sur leurs numéros surtaxés et aucun contact sur place à Charles de Gaulle. Y a t'il vraiment un avion de prévu lorsque vous prenez un billet pour un voyage ?

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Economie CDG - TXL 06/2017
juju1

Une compagnie non fiable qui se moquede ses passagers !



Nous devions voler par Air Berlin de Paris à Cracovie avec escale à Berlin le 19 mai, départ 15h, arrivée 18h40. Le premier vol a été retardé de...

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Economie CDG - KRK 05/2017 5 réactions
GiorgioS

Prestation Moyenne



Départ pour Berlin TXL avec Air Berlin. Enregistrement assez long au terminal Sud d'orly, en ce matin de janvier. Embarquement par passerelle à bord...

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Economie ORY - TXL 01/2017 2 réactions
Redoualid

A éviter absolument - une honte



Vol de Paris à Miami avec une escale à Berlin( 1h30)
le temps de changement à Berlin est un peu court mais en marchant vite nous y sommes arrivé.

À l'arrivée à Miami, pas de bagages. Celles-ci n'avaient pas suivis à la correspondance. Toutes les personnes venant de Paris ont eu le même problème.

7 jour après nous avons reçu un mail pour nous dire que les bagages étaient arrivés et nous demandant l'adresse de livraison (nous avons répondu de suite)... aucune livraison n'a été faite.

Nous avons récupéré nos bagages le jour de notre retour (soit 10 jours après). Nous n'avons jamais eu personne de la compagnie pour s'excuser, une honte ! Via le site Internet nous avons fait une réclamation, toujours pas de réponse (à part un mail automatique qui nous dit d'attendre). Bref, une compagnie qui se fout complètement de ses clients sur la partie gestion des bagages.

Côté personnel à bord, rien à dire. Cela est très bien. Places correctes et confortables, repas de qualité moindre. Vol confortable et agréable. Préférer les places xxl.

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Economie CDG - MIA 04/2017
casaj

Pas honnête



Enregistrement de bagage (1 grosse valise de moins de 23 kg) impossible à réaliser par internet (30 h avant le vol impossible), et comme par hasard, la veille du vol le tarif indicatif de 35€ n'existe plus, il faut payer le tarif fort 60€, comme à l'aéroport.

Sans oublier le temps d'attente très long pour enregistrer : presque 1 heure avec seulement 2 guichets d'ouverts pour 200 personnes en attente.

Vol, départ légèrement différé (10mn) pour cause de retard d'une passagère et places attribuées à moi et mon épouse non côte à côte, mais avec un rang de différence ! Mystère de l'enregistrement !

Donc Air Berlin exit pour une prochaine destination.

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Economie TXL - ORY 09/2016
PatouP

Compagnie à éviter



La compagnie est couplée dans mon voyage avec Etihad Airways : c'est le jour et la nuit. Vol : (vol AB 7495 sold as EY 1401.19 august 2016. Boarding...

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Economie AUH - TXL 08/2016
chofar
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50 avis de voyageurs

Note globale

1,71 / 5
1.71 étoiles sur 5 - Basé sur 17 avis
5 étoiles
6%
4
11%
3
11%
2
11%
1
61%

Classement

88

Comparer

Résumé des notes

Rapport qualité / prix 1,65 / 5
Confort 2,85 / 5
Service 2,25 / 5
Sécurité perçue 2,92 / 5
Nourriture 2,1 / 5
Gestion des bagages 2,3 / 5
Confort 2,85 / 5
Détail des notes »

La compagnie fut créée quelques années après la fin de la Seconde Guerre mondiale, à une époque où seuls les pays alliés étaient autorisés à desservir Berlin-Ouest. D’abord vouée à transporter des touristes dans les régions du pourtour méditerranéen, Air Berlin s’est rapidement diversifiée, et propose aujourd’hui plus de 170 destinations. Membre de l’alliance Oneworld, elle effectue des trajets intérieurs et internationaux, en direction de quelques villes d’Afrique et d’Asie, et vers l’Amérique du Nord.

Elle est globalement perçue de manière positive, et avec 12 % de votes à hauteur de 4 étoiles, elle est installée à la 88e place du classement. Dans tous les domaines, les utilisateurs semblent satisfaits par ses prestations.

Pour le moment, le point faible de la compagnie se trouverait-il du côté de la nourriture servie à bord ? Certains voyageurs ont-ils eu déjà eu des problèmes avec leurs bagages ? Lisez les avis si vous souhaitez en savoir un peu plus.

Avis sur Air Berlin

Auteur Titre Note
AirNapoleon Air Berlin à Berlin 2/5
GiorgioS Une compagnie non fiable qui se moquede ses passagers ! 1/5
Redoualid Prestation Moyenne 3/5
Avis sur Air Berlin

classé par Date  - Note  - Intêret

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Ethiad offrira des facilités de paiement sur 5 ans, à hauteur de 255 000 000 USD pour soutenir le développement de la flotte et du réseau.

Air Berlin cessera de desservir Dubaï au profit d’Abu Dhabi, hub principal de leur nouvel actionnaire. Cet aéroport deviendra alors le hub de liaison vers l’Australie et l’Asie.

La combinaison des deux réseaux permettra aux passagers de rejoindre 239 destinations.

Les deux systèmes de fidélisation Ethiad Guest et Topbonus seront combinés. Cela offrira aux passagers de gagner des miles plus rapidement.

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Résolue
Jean-Pascal Meyer

Jean-Pascal Meyer a posé une question dans la catégorie Billet le 28 janvier 2014