Air Berlin

55 avis - - Mise à jour le 24 septembre 2017
AB / BER

un véritable racket



Ayant réservé 6 mois à l'avance ,avec retour à Orly , je reçois un mail 3 mois plus tard me disant que le vol était annulé mais échangeable avec un...

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Economie TXL - CDG Nouveau
jfab

Honteux, prise d'otage dans un contexte de danger



Le vol de vendredi 8 septembre 16H50 de miami à Dusseldorf est annulé alors que toutes les autres compagnies volent et que le soleil est encore sur la Floride. Sans explication, Air Berlin laisse ses passager au sol sans les dédommager ni leur proposer une solution. Les ramener avant le passage de l'Ouragan reste possible si la météo se maintient jusque dimanche ce qui est annoncé. Alors pourquoi annuler plus de 24H en avance de cette façon? Une réponse, une action?????

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Economie MIA - DUS 08/2017
Obiyan

Escroquerie.



Nous avons réservé au mois d'avril un aller-retour Paris-Olbia avec une courte escale à Berlin pour le mois d'août. On nous informe fin juin que l'aller est annulé sans explication. Malgré de nombreuses démarches pour trouver une alternative, nous avons été dans l'obligation de faire une demande de remboursement des billets (350€ aller-retour pour 2 personnes) puis d'en prendre de nouveaux qui - évidemment - ont bien augmenté entre avril et fin juin (ils sont passés à 600€ pour 2). Nous avons alors déjà perdu 250€ . Le remboursement ne devait se faire que 3 mois après donc au mois de septembre. Or, je viens de recevoir un mail m'informant que la situation financière d'Air Berlin étant "délicate", je ne serai peut-être jamais remboursée. C'est un scandale. Ils m'ont fait faire une demande de remboursement car leur vol a été annulé. J'ai entre-temps acheté d'autres billets sans même avoir été remboursée des premiers. Et on m'apprend maintenant que je ne serai pas remboursée d'un aller-retour qu'ILS ont annulé ! C'est purement et simplement du vol.

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Economie CDG - OLB 08/2017
EloMk

Très bien



Il s'agissait du premier trajet en avion que j'organisais moi-même, j'ai donc pu le personnaliser à ma guise.

Tout s'est passé comme prévu. Je n'ai pas grand chose à dire, il n'y avait rien de remarquablement bien, mais rien de négatif.

Un aspect pratique, je volais sans billet, j'ai donc utilisé le web check-in, avec la possibilité d'avoir le billet d'aivon sur la montre. De ce fait, nous ne sommes passés à l'enregistrement que pour déposer les valises, ce qui a été fait extrêmement vite.

Le vol était à l'heure, le pilotage était confortable, et l'atterrissage était doux.

Les informations de vol sont bien détaillées, on connaît notre position actuelle, vitesse, temps restant, etc.

Je n'ai pas trouvé de faille de sécurité, et pourtant je suis assez attentif concernant cela.

Cependant, la température ambiante était légèrement trop haute.

Un autre petit inconvénient, il n'y avait pas de snack, et les boissons étaient payantes. Mais la courte durée du vol les pardonne.

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Economie ZRH - TXL 08/2017
capchester

Retour sur Paris



Retour sur Paris après quelques jours passés à Berlin. Enregistrement rapide au terminal C de Berlin Tegel. Embarquement par bus à bord du même...

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Economie TXL - ORY 02/2017 2 réactions
Redoualid

Honteux !



Voyage Paris cdg - New York jfk avec une escale à berlin et une autre à Dusseldorf.
1ère escale sans soucis, malgré quelques minutes de retard sur le vol Dusseldorf. 2e escale rapide étant donnée le retard et grosse surprise à mon arrivée à New York : pas de bagages ! Aprzs avoir longuement discuter avec quelqu'un de la compagnie, ma valise doit mettre livrée à mon hôtel le lendemain. Résultat ? Je l'ai reçu 5 jours plus tard dans un état pitoyable. Jai donc du acheter tout le nécessaire pour "vivre" pendant 5 jours avec mon argent qui était prévu pour les loisirs. À mon retour 10 jours plus tard a Paris, toujours pas de valise. Et cela n'a pas étonné la personne du service des bagages. "Cela arrive tous les jours" m'a-t-elle dit.
Jai donc reçu ma valise 3 jours après mon arrivée à mon domicile encore plus en mauvais état. Une honte cette compagnie ! Ou du moins la société qui s'occupe de mettre les valises en soute ! Une certaine "Dolphi " je ne sais quoi. À éviter !

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Economie CDG - JFK 06/2017
Laffa

UN SCANDALE - EVITEZ LES ABSOLUMENT



Un Paris-Berlin qui se transforme en un Paris-Leipizg, SANS AUCUNE ASSISTANCE NI AUCUNE INFORMATION pour arriver à notre destination !!!!
Si seulement nous n'avions eu QUE les 1h30 de retard au départ et la déviation à Leipzig à cause des orages (impossibilité d'atterrir à Berlin)...
Mais non !! Arrivés à Leipzig, nous sommes restés coincés 1H dans l'avion (nous sommes donc sortis à 1h du matin vs l'arrivée prévu à Berlin à 20h) et avons eu la stupeur d'apprendre qu'aucune prise en charge n'était proposé à l'arrivée !!
PAS DE BUS, PAS DE TRAIN, PAS D'HÔTEL, PAS D'AVION, etc.
ET PERSONNE POUR NOUS DONNER DES INFORMATIONS !!!!!!!!
NOUS AVONS DORMI 2H A L'AEROPORT AVANT DE TROUVER UN TAXI QUI NOUS A EMMMENE A BERLIN POUR 400€ - ET NOUS L'AVONS PAYE A NOS FRAIS !!

Et pour couronner le tout, on se fait limite insulter quand on essaie d'avoir des informations sur la marche à suivre pour les compensations !!! (au comptoir Air Berlin pour le retour)

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Economie CDG - TXL 06/2017 1 réactions
Louise12345

Fuyez! Le pire vol aller ET retour de toute ma vie



Pour résumer : ON A FAILLI MOURIR, NOTRE VOL A ETE MODIFIE A 3 REPRISES ET DECALE DE 24H APRES UN ATTERRISSAGE D'URGENCE, BAGAGE PERDU DEFINITIVEMENT AU RETOUR.
- atterrissage d'urgence 15 min après décollage pour problème technique grave. On se retrouve dans un aéroport inconnu, escorté par une trentaine de camion de pompier, aucune information ni sur le problème rencontré ni sur comment faire pour reprendre un vol. On a du par nos propres moyens rejoindre berlin (2 trains + 1 taxi) , se trouver un hotel au dernier moment et retourner à l'aéroport le lendemain prendre un nouveau vol ...
- Bagage perdu définitivement au retour
- Le vol aller ET retour a été modifié à 3 reprises par la compagnie avec escale supplémentaire, modification des horaires et des jours de départ et retour...

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Economie CDG - SFO 06/2017
Marie Mtp

Honteux !



Là on ne parle que du vol aller du vendredi (c'était un week-end à Paris depuis Leipzig donc avec Leipzig-Berlin en bus...) Berlin Paris qui, bien que confirmé à 12h35 est devenu 16h40 avec foire d'empoigne à l'embarquement et perte de la réservation du car Air France à 17 euros pour rejoindre Paris.... Arrivée au final en ville à 19 heures pour un spectacle à 20 heures... Mais le retour du dimanche est plus croquignolet avec la découverte que le vol de 6 heures du matin (déjà pas très pratique mais bon) arrivant à Berlin à 8 heures devient au moment du check-in un vol via Francfort, départ 7h30 et 2 heures d'attente à Francfort ! Et re-perte de la réservation du Flixbus pour Leipzig... arrivée en fin de journée au lieu de midi... pas un signe d'Air Berlin qui ne répond pas aux mails ni au numéro surtaxé ! Plus jamais !...

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Economie TXL - CDG 06/2017
Hhmm

UNE ESCROQUERIE



Paris Berlin avec la compagnie Air Berlin semble une évidence. Un vol de 1h40 sur le papier qui se termine par annulation, report avec escale, nouveau retard : un vol de 20 h (sur 2 jours). A ne pas faire si vous avez des impératifs et si vous détestez passer votre week end dans les aéroports. Finalement le vol aller et retour ont été annulés la VEILLE. De plus impossibilité de les contacter sur leurs numéros surtaxés et aucun contact sur place à Charles de Gaulle. Y a t'il vraiment un avion de prévu lorsque vous prenez un billet pour un voyage ?

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Economie CDG - TXL 06/2017
juju1
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55 avis de voyageurs

Note globale

1,86 / 5
1.86 étoiles sur 5 - Basé sur 21 avis
5 étoiles
5%
4
14%
3
10%
2
5%
1
67%

Classement

84

Comparer

Résumé des notes

Rapport qualité / prix 1,81 / 5
Confort 2,94 / 5
Service 2,37 / 5
Sécurité perçue 2,81 / 5
Nourriture 2,18 / 5
Gestion des bagages 2,57 / 5
Confort 2,94 / 5
Détail des notes »

La compagnie fut créée quelques années après la fin de la Seconde Guerre mondiale, à une époque où seuls les pays alliés étaient autorisés à desservir Berlin-Ouest. D’abord vouée à transporter des touristes dans les régions du pourtour méditerranéen, Air Berlin s’est rapidement diversifiée, et propose aujourd’hui plus de 170 destinations. Membre de l’alliance Oneworld, elle effectue des trajets intérieurs et internationaux, en direction de quelques villes d’Afrique et d’Asie, et vers l’Amérique du Nord.

Elle est globalement perçue de manière positive, et avec 14 % de votes à hauteur de 4 étoiles, elle est installée à la 84e place du classement. Dans tous les domaines, les utilisateurs semblent satisfaits par ses prestations.

Pour le moment, le point faible de la compagnie se trouverait-il du côté de la nourriture servie à bord ? Certains voyageurs ont-ils eu déjà eu des problèmes avec leurs bagages ? Lisez les avis si vous souhaitez en savoir un peu plus.

Avis sur Air Berlin

Auteur Titre Note
AirNapoleon Air Berlin à Berlin 2/5
GiorgioS Une compagnie non fiable qui se moquede ses passagers ! 1/5
Redoualid Prestation Moyenne 3/5
Avis sur Air Berlin

classé par Date  - Note  - Intêret

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Tel: 0871 5000 737 (0.10 GBP/min)

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C’est un communiqué de presse en date du 19 décembre qui nous apprend qu’Ethiad Airways devient l’actionnaire principale d’Air Berlin en augmentant sa participation à 29,21%.

Ethiad offrira des facilités de paiement sur 5 ans, à hauteur de 255 000 000 USD pour soutenir le développement de la flotte et du réseau.

Air Berlin cessera de desservir Dubaï au profit d’Abu Dhabi, hub principal de leur nouvel actionnaire. Cet aéroport deviendra alors le hub de liaison vers l’Australie et l’Asie.

La combinaison des deux réseaux permettra aux passagers de rejoindre 239 destinations.

Les deux systèmes de fidélisation Ethiad Guest et Topbonus seront combinés. Cela offrira aux passagers de gagner des miles plus rapidement.

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Résolue
Jean-Pascal Meyer

Jean-Pascal Meyer a posé une question dans la catégorie Billet le 28 janvier 2014