Air Berlin

44 avis - - Mise à jour il y a 20 heures
AB / BER
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44 avis de voyageurs

Note globale

2,31 / 5
2.31 étoiles sur 5 - Basé sur 13 avis
5 étoiles
7%
4
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36%

Classement

87

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Résumé des notes

Rapport qualité / prix 2,23 / 5
Confort 2,92 / 5
Service 2,46 / 5
Sécurité perçue 3,36 / 5
Nourriture 2,11 / 5
Gestion des bagages 2,9 / 5
Confort 2,92 / 5
Détail des notes »

La compagnie fut créée quelques années après la fin de la Seconde Guerre mondiale, à une époque où seuls les pays alliés étaient autorisés à desservir Berlin-Ouest. D’abord vouée à transporter des touristes dans les régions du pourtour méditerranéen, Air Berlin s’est rapidement diversifiée, et propose aujourd’hui plus de 170 destinations. Membre de l’alliance Oneworld, elle effectue des trajets intérieurs et internationaux, en direction de quelques villes d’Afrique et d’Asie, et vers l’Amérique du Nord.

Elle est globalement perçue de manière positive, et avec 23 % de votes à hauteur de 4 étoiles, elle est installée à la 87e place du classement. Dans tous les domaines, les utilisateurs semblent satisfaits par ses prestations.

Pour le moment, le point faible de la compagnie se trouverait-il du côté de la nourriture servie à bord ? Certains voyageurs ont-ils eu déjà eu des problèmes avec leurs bagages ? Lisez les avis si vous souhaitez en savoir un peu plus.

Avis sur Air Berlin

Auteur Titre Note
AirNapoleon Air Berlin à Berlin 2/5
Redoualid Prestation Moyenne 3/5
casaj A éviter absolument - une honte 1/5
Avis sur Air Berlin

classé par Date  - Note  - Intêret

filtré par 

Prestation Moyenne



Départ pour Berlin TXL avec Air Berlin. Enregistrement assez long au terminal Sud d'orly, en ce matin de janvier. Embarquement par passerelle à bord...

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Economie ORY - TXL 01/2017 2 réactions
Redoualid

A éviter absolument - une honte



Vol de Paris à Miami avec une escale à Berlin( 1h30)
le temps de changement à Berlin est un peu court mais en marchant vite nous y sommes arrivé.

À l'arrivée à Miami, pas de bagages. Celles-ci n'avaient pas suivis à la correspondance. Toutes les personnes venant de Paris ont eu le même problème.

7 jour après nous avons reçu un mail pour nous dire que les bagages étaient arrivés et nous demandant l'adresse de livraison (nous avons répondu de suite)... aucune livraison n'a été faite.

Nous avons récupéré nos bagages le jour de notre retour (soit 10 jours après). Nous n'avons jamais eu personne de la compagnie pour s'excuser, une honte ! Via le site Internet nous avons fait une réclamation, toujours pas de réponse (à part un mail automatique qui nous dit d'attendre). Bref, une compagnie qui se fout complètement de ses clients sur la partie gestion des bagages.

Côté personnel à bord, rien à dire. Cela est très bien. Places correctes et confortables, repas de qualité moindre. Vol confortable et agréable. Préférer les places xxl.

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Economie CDG - MIA 04/2017
casaj

Pas honnête



Enregistrement de bagage (1 grosse valise de moins de 23 kg) impossible à réaliser par internet (30 h avant le vol impossible), et comme par hasard, la veille du vol le tarif indicatif de 35€ n'existe plus, il faut payer le tarif fort 60€, comme à l'aéroport.

Sans oublier le temps d'attente très long pour enregistrer : presque 1 heure avec seulement 2 guichets d'ouverts pour 200 personnes en attente.

Vol, départ légèrement différé (10mn) pour cause de retard d'une passagère et places attribuées à moi et mon épouse non côte à côte, mais avec un rang de différence ! Mystère de l'enregistrement !

Donc Air Berlin exit pour une prochaine destination.

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Economie TXL - ORY 09/2016
PatouP

Compagnie à éviter



La compagnie est couplée dans mon voyage avec Etihad Airways : c'est le jour et la nuit. Vol : (vol AB 7495 sold as EY 1401.19 august 2016. Boarding...

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Economie AUH - TXL 08/2016
chofar

Satisfaite



Premier vol avec cette compagnie et agréable surprise.

Départ et retour à l'heure. Vol cours de moins de 3h et pourtant nous avons eu les passages de l'équipage, en premier pour une boisson, puis une collation, puis un second passage de boisson, en plus du duty free.

Les enfants reçoivent une mallette avec un petit livre de coloriage et des crayon et avant l'arrivée, tout le monde reçoit un coeur en chocolat.

Durant le vol, le commandant de bord est intervenu 3 x pour nous informer sur l'avancée du trajet.

Au départ, embarquement par tunnel par Zone (A, B, ... ) pour éviter le désordre dans l'avion mais au retour, tout le monde en même temps (faut dire que l'aéroport de Kos est tout petit).

Personnel de bord agréable.

Pour les divertissements, pas d'écran individuel. À l'aller une série (anglais, allemand, français) et au retour l'hôtesse nous a informé que comme il y avait une trentaine d'enfant à bord, il y aurait le dessin animé Rio (allemand et français).

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Economie MLH - KGS 06/2016
kiloue

Air Berlin à Berlin



De Berlin, on prend Air Berlin. Ça peut paraître logique mais je vous le déconseille pour aller à Paris. Le billet n'est pas cher, et mon statut...

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Economie TXL - ORY 01/2016 7 réactions 324 vues
AirNapoleon

Annulation du vol sans être prevenus



Il n'y a pas eu de vol. Nous n'avons pas été prévenus et nous avons dû nous débrouiller pour louer une nuit de plus, acheter 3 billets d'avion pour Paris, 3 billets de train et malgré nos réclamations nous n'avons pas été remboursés pour nos dépenses. Ce sont de véritables voyous. Impossible de communiquer. Aucune considération pour nos difficultés.

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Economie DJE - MLH 07/2015
Nasdoc

Encore une fois décevant !



On ne voulait plus repartir avec Air Berlin car nous avions eu de mauvaises expériences auparavant et le personnel peu aimable n'avait pas arrangé les choses...

3 ans plus tard nous décidons de retenter un vol aller-retour pour Moscou car le prix et les horaires nous convenaient.

En fait l'avion a eu à chaque fois du retard et on nous a fait payer une deuxième fois notre bagage, ça nous a coûté 120€ supplémentaire pour prendre une pauvre valise car le bagage à main doit être petit et peser moins de 8 kilos (difficile en plein hiver).

C'est un attrape nigaud cette compagnie, c'est pas honnête ce qu'ils proposent. Heureusement le personnel était cette fois agréable !

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Economie DME - TXL 11/2015 1 vues
cécile W.

Bonne expérience



Je suis arrivé avec trois heures d'avances au Terminal d'Orly Sud en pensant trouver des bouchons sur la route. Terminal désert à 6h du matin. Le...

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Economie ORY - TXL + de 2 ans 1 réactions 219 vues
charly34

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Air Berlin cessera de desservir Dubaï au profit d’Abu Dhabi, hub principal de leur nouvel actionnaire. Cet aéroport deviendra alors le hub de liaison vers l’Australie et l’Asie.

La combinaison des deux réseaux permettra aux passagers de rejoindre 239 destinations.

Les deux systèmes de fidélisation Ethiad Guest et Topbonus seront combinés. Cela offrira aux passagers de gagner des miles plus rapidement.

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Jean-Pascal Meyer

Jean-Pascal Meyer a posé une question dans la catégorie Billet le 28 janvier 2014