Une compagnie non fiable qui se moquede ses passagers !

Avis de GiorgioS sur le vol Air Berlin entre Paris Charles De Gaulle et Cracovie du 17/05/2017 en Economie
GiorgioS AB / BER CDG / KRK

Nous devions voler par Air Berlin de Paris à Cracovie avec escale à Berlin le 19 mai, départ 15h, arrivée 18h40. Le premier vol a été retardé de près de 2 heures et nous avons loupé la correspondance. Rien n'a été prévu pour nous replacer sur un des vols de la Compagnie sur Cracovie le 19 au soir ou le 20 matin. Au contraire nous avons dû faire 2h45 de queue au guichet de la Compagnie avec de nombreux passagers victimes de retards divers, pour avoir enfin à 21h 30 une réservation pour le lendemain matin à 8h20 pour un vol via...Stuttgart avec correspondance là-bas pour Cracovie. Nous sommes arrivés à 6h20 le lendemain matin à l'aéroport de Berlin pour constater que le vol pour Stuttgart avait été annulé !!!! Il y avait un vol à 7h30, mais ils ont refusé de nous prendre car nous n'avions pas le bon billet . Re 1h45 de queue à leur Guichet pour obtenir enfin un billet ...via Munich avec un départ à ....7h du soir. Nous sommes finalement arrivés à Cracovie le 20 à 23h05 soit 32 heures après l'heure de départ initialement prévue de Paris !!!!
Et en plus, impossible d'obtenir par la Compagnie le remboursement des frais liés à cette escale imprévue de 25h à Berlin!

Cette compagnie est une honte !

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
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Par GiorgioS, à propos de Air Berlin, , près de Digne-les-Bains, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
Mise en ligne par admin, le 1 juin 2017, voir la version originale
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