un véritable racket

Avis de jfab sur le vol Air Berlin entre Berlin Tegel et Paris Charles De Gaulle du 16/04/2017 en Economie
jfab AB / BER TXL / CDG

Ayant réservé 6 mois à l'avance ,avec retour à Orly , je reçois un mail 3 mois plus tard me disant que le vol était annulé mais échangeable avec un retour sur Roissy (que je voulais éviter), ce qui fut fait le jour même.
Le jour du vol , à Berlin , on m'explique que j'ai changé volontairement de vol , donc une surtaxe de 60 euros à payer immédiatement à l'autre bout du terminal.
Impossible de discuter , ma fille en pleur , je dois faire le tour en vitesse pour régler ce surcout pour ne pas louper le vol alors que l'on était arriver 2h30 avant le décollage.
Moqueries , comportement lamentable du personnel , Je pars donc en courant laissant bagage et enfant devant le comptoir pour aller payer.
Ensuite , on finit dans une pièce minuscule au départ de Tegel , réservé à air Berlin sans aucune boutique , le plus miteux des locaux aéroportuaires jamais vu.
Escroquerie sur le vol où je ne me retrouve pas au bon aéroport , racket sur le billet alors que j'avais un document valable avec le départ et l'arrivée de la compagnie , 60 euros de supplément demandés au dernier moment et un personnel minable.Le pire vol de ma vie et ma fille en pleurs pendant 2 heures . MERCI AIR BERLIN.

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
Gestion des bagages
1 / 5
A bord
Confort
1 / 5
Service
1 / 5
Sécurité perçue
1 / 5
Nourriture
1 / 5
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Par jfab, à propos de Air Berlin, , près de France
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