J'ai oublié mon mac book pro...

Avis de damien78700 sur le vol Air France AF0439 entre Mexico City et Paris Charles De Gaulle du 07/03/2014 en Economie
damien78700 AF / AFR MEX / CDG
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

Bonjour à tous, je suis fan de cette compagnie, bref ma préféré.

Le vol pas terrible 1h de retard au départ de Mexico et de fortes turbulences pendant le vol
et une hôtesse de l'air qui faisait la gueule bref vol de merde et comme un c*n avec la fatigue j'ai laissé mon mac book sous le siège avant.

Bref ce n'est que matériel et le contenue j'avais une sauvegarde, mais ce que je veux dénoncer ici c'est le manque d'information de la part d'Air France.

Pour résumé, j'arrive chez moi je me rend compte que je ne l'ai pas bref ça me fais tilte, je cherche un numéro des objets trouvés ou perdus, et la la personne me dis ne vous inquiétez pas on a l'habitude par contre c'est par mail: mail.objets.trouves@airfrance.fr

J'envoie le mail aucun réponse, un second aucun réponse,

Je me décide d'aller à l'aéroport bref on me dit revenez demain ça ferme à 17h. Bref avant mon retour au Mexique, j'y vais tôt on m'envoie dans tous les sens pour me faire comprendre que il serait partit sur un autre vol, ce que je ne crois pas. Il était dégueulasse l'avion, ils ont dû le laver avant de pouvoir repartir, bref du vol ok mais dites le de suite ne faites pas espérer les clients avec vos demandes de mails

Bref Air France toujours fan mais ne laisser rien traîner dans l'avion

saludos

Générale
Note globale
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Rapport qualité / prix
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Par damien78700, à propos de Air France, , près de Mexico
Mise en ligne par HappyFlight, le 20 mars 2014, voir la version originale
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4 commentaires RSS Commentaires

AirNapoleon a répondu

Alors moi je ne suis pas du tout fan de cette compagnie tournée vers le passé et manquant absolument de culture client, que malheureusement beaucoup de voyageurs français continuent à prendre pour du long courrier plus cher moins bien et moins sûr, en se persuadant que c'est mieux (avec Ryanair comme référence) parce que le marketing franco français le prétend. Et je suis donc très honoré de rencontrer quelqu'un qui se dit fan pour de bonnes raisons : vol de merde, hôtesse qui tire la gueule, 1h de retard, manque d'information, avion dégueulasse. C'est effectivement le niveau actuel d'Air France alors que l'aérien peut être tellement mieux.

francoiscc a répondu

Excusez moi mais je ne suis pas de cette avis. J'ai l'habitude de prendre Air France. J'ai récemment effectué un vol New-York/Paris avec Air France en A380.
L'avion était neuf, propre.
Les PNC étaient souriants avec une touche d'humour.

AirNapoleon a répondu

Oui, avant aussi j'avais "l'habitude de prendre Air France" et j'y étais très fidèle et j'étais satisfait de croiser parfois un pnc dévoué parfois un repas très réussi parfois une ambiance sympathique. Et je peux encore l'être. Maintenant j'ai "l'habitude de prendre l'avion" et je considère que d'autres compagnies ont un niveau de service nettement supérieur, un pnc systématiquement plus attentif et beaucoup plus présent, des plateaux repas factuellement plus chers donc de meilleure qualité, des sièges business moins archaïques et un accès à la cabine first beaucoup moins élitiste (tout en offrant des "suites" qu'AF n'a pas). Si vous allez aux US l'offre est certes globalement plus faible que pour l'Asie mais regardez les progrès faits par Delta (cabine renouvelée, service revu, présence du personnel renforcée y compris du superviseur à l'aéroport). Qu'a fait Air Franxe pendant ce temps ? Promettre d'enfin changer de sièges business, mais plus tard et partiellement.

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