AF vs LX pour aller à Zurich

Avis de AirNapoleon sur le vol Air France AF1114 entre Paris Charles De Gaulle et Zurich du 26/04/2014 en Economie
AirNapoleon AF / AFR CDG / ZRH
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

J’avais commencé par écrire un avis comparant ce vol Paris-Zurich d’Air France avec celui Brussel-Zurich de Swiss pris la semaine dernière (avis 13671). Mais il s’est avéré trop critique et trop long, j’ai donc préféré le publier sur un blog pas modéré (http://airnapoleon.com/2014/04/29/franz-kafka-is-in-the-air) et poster ici les points importants à retenir les plus utiles aux autres voyageurs.

D’abord, j’ai découvert qu’on peut acheter pour 10 euros au comptoir de ventes billets AF un carton rembourré pour protéger et mettre en soute un objet refusé au contrôle sécurité – c’est parfois mieux que d’être condamné à le jeter.

Ensuite, je confirme que le choix de sandwiches frais, boissons et chocolats de Swiss est préférable au croissant sans choix et sans miettes, avec du café soluble chez Air France.

Enfin, chez Swiss, on a dans l’avion le sentiment que le client est reconnu comme la raison d’être du vol (et accueilli par son nom pour les clients fidelisés). Chez Air France, on finirait par croire que le client est de trop sur le vol (et la tablette électronique vantée dans le magazine de la compagnie comme étant bientôt mise à disposition de l’équipage pour connaître chaque passager, son statut, ses attentes… n’est qu’un effet d’annonce, tandis qu’elle était bien présente sur tous derniers les vols British que j’ai effectués).

J’ai aussi constaté à l’occasion de ce vol, parce que le mail de confirmation de la régularisation m’est parvenu juste avant le décollage, que quand Flying Blue bloquait arbitrairement une régularisation de miles en demandant un document inutile, un fake grossier avec un texte ridicule et pas clair leur suffisait.

Et pour finir, bien sûr mon bagage (la valise en carton achetée 10€ au départ) n'est arrivée que le lendemain. Encore un bagage retardé chez AF, ça va finir pour devenir la norme...

Générale
Note globale
2 / 5
Rapport qualité / prix
2 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
2 / 5
Gestion des bagages
1 / 5
A bord
Confort
3 / 5
Service
1 / 5
Sécurité perçue
4 / 5
Nourriture
1 / 5
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9
2

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Mise en ligne par HappyFlight, le 30 avril 2014, voir la version originale
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  • Une valise en carton (10€)
  • Un croissant en carton (0€... mais regardez le prix du billet!)
  • Une valise suisse
  • Un fake grossier, Franz (Kafka) is in the air avec P'tit Suisse sur l'étiquette
  • un autre fake grossier, si un jour vous devez régulariser chez FB ou justifier un avis WTF

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