Vol sans encombre mais service PNC au strict minimum sans le sourire...

Avis de nashtags sur le vol Air France 475 entre Panama City et Paris Charles De Gaulle du 03/01/2016 en Economie
nashtags AF / AFR PTY / CDG
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

L'embarquement est fastidieux car avant de monter dans l'avion, il y a un nouveau contrôle de sécurité organisé par la compagnie (dixit personnel de l'aéroport de Tocumen à Panama) alors que l'on vient de passer un contrôle de sécurité auparavant. Pas de réel contrôle douanier pour sortir du pays.

Lors du contrôle de sécurité «par la compagnie», les agents se permettent de toucher vos affaires et de les réorganiser dans les bacs sans votre accord. Ce qui fait que mon beau chapeau panaméen s'est retrouvé écrasé entre deux sacs après embouteillage au scanner alors qu'il avait été déposé délicatement dans une bannette.

Mêmes distractions (photo) dans ce Boeing 777-200 qu'à l'aller pour ce vol de nuit qui, cette fois-ci, est d'environ 1h30-2h00 plus court qu'à l'aller, toutefois avec une mise à jour de l'offre pour certains films.

Pas mal de place pour les jambes et en position inclinée, le sommeil court fut réparateur. Température relativement tempérée en cabine.

Cabine sale. Encore des déchets dans la poche du siège du passager d'avant avec petite serviette usée. Papiers par terre. Pas ce que l'on attend d'une compagnie comme Air France même avec 2h d'escale avant de repartir. Couverture sous cellophane sale, avec des longs cheveux et des tâches. Pas très ragoutant. Même en «Economy»... #Crade

Aucun service après le décollage avant le repas; aucun verre d'eau offert avant le repas qui a suivi environ 40 minutes après le décollage. Le repas (photo) consistait en un émincé de boeuf créole avec une salade de chou qu'Air France s'obstine à décrire en français par du «coleslaw» ainsi qu'une sorte de gâteau moelleux au chocolat et d'un yoghurt au fruits rouges.

En arrivant sur France, un petit-déjeuner (photo) a été servi (12h00 heure locale) et qui consistait en des oeufs brouillés, un quart de patate pas cuite et un bout de lard avec plus de graisse que de viande. Ce n'était franchement pas bon du tout. Deux petits pains avec confiture, un jus de fruit et quelques bouts de fruits en plus du thé/café. Il fallait quémander pour le creamer qui, lors du vol aller, a systématiquement été proposé avec un sourire. Là, on venait de réveiller l'équipe qui s'était couchée et levée visiblement du mauvais pied.

À ce titre, le personnel navigant n'était pas au top. Pas très souriant à part le Steward dans ma rangée. Une sorte de vieille pie mal lunée semblait vénère chaque fois qu'un passager lui demandait quelque chose, mon verre d'eau n'est jamais arrivé. Quand j'ai sonné pour obtenir des boules quies, c'est elle qui m'a servi, j'avais l'impression sincère que je l'avais dérangée pour pas grand chose, ce n'était vraiment pas agréable. Je me suis demandé si le sourire était en option chez Madame. C'est pourtant une partie importante de son travail. Sourire. Toujours sourire. Même si Madame est malade, mal lunée, fatiguée ou bougonne. C'est le minimum qui ne fut donc pas offert.

Le vol de nuit a fait qu'on n'a pas vu beaucoup l'équipe de vol qui est restée plantée à l'arrière de l'appareil (?).

Les bagages sont arrivés mais les étiquettes furent perdues ou arrachées. Vol parti en retard et arrivé à l'heure.

Générale
Note globale
2 / 5
Rapport qualité / prix
2 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
2 / 5
Gestion des bagages
1 / 5
A bord
Confort
3 / 5
Service
1 / 5
Sécurité perçue
5 / 5
Nourriture
2 / 5
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Par nashtags, à propos de Air France,
Mise en ligne par Nicolas, le 5 janvier 2016, voir la version originale
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