Un vol positif mais pas parfait.

Avis de Florian de What The Flight sur le vol Air France AF066 entre Paris Charles De Gaulle et Los Angeles du 15/12/2012 en Economie
Florian de What The Flight AF / AFR CDG / LAX
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

Nous avons réservé, sur Opodo, les vols Paris - Los Angeles, Los Angeles - Nouvelle Orléans et enfin Nouvelle Orléans - Paris avec ma compagne il y a près de 2 mois. Plusieurs compagnies étaient au choix. Nous avons choisi Air France car elle proposait un vol direct de CDG à LAX. De plus, ce vol s'effectue en A380. Les autres vols seront effectués en code share avec Delta. J'étais assez impatient de tester cet A380, un beau bébé cet avion. Lors de la réservation, ma compagne a demandé un menu végétarien.

Le soir avant le départ, je me suis connecté sur le site internet d'AirFrance pour nous enregistrer. Nous avons pu choisir nos sièges. Nous avons d'ailleurs choisi d'autres sièges que ceux attribués car SeatGuru les trouvaient peu confortable.

Le matin du départ, nous prenons les bus Air France pour nous rendre à Charles de Gaulle, direction le terminal E. A l'arrivé, nous nous retrouvons dans une large foule devant tous les guichets Air France. Il y a des machines pour s'enregister, nous nous dirigeons donc vers l'une d'elle. Cet enregistrement est effectué en moins de 5 minutes. La machine imprime les billets et les bandeaux à accrocher aux valises. Et ensuite, rien...
Une longue queue ou rien ne bouge. Après 10 bonnes minutes d'attente entouré d'une large foule et voyant l'heure de l'embarquement approchée, je commence à me demander ce qui se passe. Je vois, par ci, par là, des personnes avec le costume Air France passées. Je finis par entendre une discussion entre un personnel Air France et un passager : "Les tapis sont en pannes. Ne vous inquiétez pas, l'avion ne partira pas sans vous et les vols sont retardés". Nous continuons donc à attendre, tous... Une organisation commence à être mise en place et les passagers sont répartis dans des queues pour le dépose bagages selon leur vol. Cela aura bien pris une trentaine de minute. La personne du guichet est professionnelle et enregistre les bagages en nous expliquant la situation et en s'excusant.
Je comprend bien que Air France n'y est pour rien si les tapis de bagages sont en panne, mais s'agissant d'une panne "globale", je me demande pourquoi des annonces n'ont pas été effectué pour expliquer la situation au passager et surtout les rassurer.

L'embarquement se passe bien. L'avion, un A380, est un beau bébé. Il est impressionnant de l'extérieur avec ces 2 étages. Le personnel commercial est à l'entré de l'avion et nous souhaite un "Bon voyage". Nous sommes placé aux sièges que j'avais choisi le soir précédent. Une couverture et un coussin sont sur nos sièges. La configuration est en 3-4-3. L'espace personnel est bien mais finalement pas si grand (comparé au gigantisme de l'avion). Nous disposons d'une grande télé personnelle avec télécommande. Le siège est confortable.

Nous décollons finalement avec 45 minutes de retard. Le commandant annonce un trajet avec quelques turbulences au dessus de l'atlantique en s'excusant pour le retard. Lors du décollage, nous pouvons voir celui-ci grace à la caméra située sur la queue de l'avion. Cool !

Peu après le décollage, le menu nous est distribué puis un apéritif. Nous choisissons le champagne. Et oui, le champagne en classe éco existe. Peu après, distribution du premier repas. Mon amie avait réservé un plateau végétarien. Malheureusement, ce souhait n'a pas été respecté. On nous demande de montrer la carte d'embarquement mais ce n'était pas écrit dessus. Le chef de cabine vient nous voir pour finalement nous dire que si ce n'est pas sur la carte, ils ne peuvent rien faire. "Vous ne mangez vraiment pas de poisson ?". Tout est fait de manière cordiale, mais bon, c'est moyen quand même. Dommage ! On nous propose d'écrire un mot pour le dossier de vol. Mon amie a donc pris son plateau "standard" (elle n'est en fait pas vraiment végétarienne, heureusement).

Le repas en lui même est bon. Les pates, le poulet est plus que correct pour un repas d'avion. Je choisi de l'accompagner de vin rouge.

Nous découvrons ensuite le système de divertissement. Un écran large avec un choix de films nouveaux comme anciens (environ 80) en plusieurs langues dont The Avangers, Promoteus ou le dernier Jason Bourne. C'est vraiment sympa. On sent que le vol va passer vite.

Entre les 2 repas, des snacks (gateaux...) et boissons sont proposés à volonté. Deux fois lors du vol, on nous propose des glaces. J'aime beaucoup le principe.

Peu avant l'atterrissage, le deuxième repas nous est servi. Celui-ci est de qualité similaire au premier : bon.

L'atterrissage se passe lui aussi très bien.

Conclusion : ce vol en A380 avec Air France s'est donc bien passé. Je regrette cependant le manque d'information lors de l'enregistrement ainsi que l'oublie du repas végétarien de ma compagne.

Générale
Note globale
4 / 5
Rapport qualité / prix
4 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
2 / 5
Gestion des bagages
3 / 5
A bord
Confort
5 / 5
Service
4 / 5
Sécurité perçue
5 / 5
Nourriture
3 / 5
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Par Florian de What The Flight, à propos de Air France,
Mise en ligne par Florian de What The Flight, le 16 décembre 2012
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Buaires a répondu Traduire

Hi,
Thanks for your interesting TR. Is there anyway you can send me or scan me your menu ? I've flown to LAX two weeks ago and I'd like to write a TR about my experience on AF, but I, unfortunately forgot to take away my menu.
Thanks for your help, Florian.

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