Avion et services démodés pour un long courrier !

Avis de Pierric N. sur le vol Air France 0645 entre La Reunion et Paris Orly du 23/08/2016 en Economie
Pierric N. AF / AFR RUN / ORY

Je suis assez déçu de la qualité du vol et des services sur un vol long courrier qui dure pourtant 11h, comparé à un vol similaire sur la ligne Paris-Los Angeles avec la même compagnie !

- Pas de choix entre viande ou poisson pour les repas, alors que pour un vol similaire Paris-Los Angeles qui dure aussi 11h, Air France propose ce choix.
- Alors que nous avons volé de jour, le repas du midi était exclusivement froid ! Nous avons eu droit à des salades, rien de chaud pour le déjeuner.
- Il n'y a pas eu de collation comme annoncé l'après-midi, une hôtesse est passée avec des sorbets mais il n'y en avait pas pour tout le monde ! (Nous payons tous nos places, donc pourquoi n'y-a-t-il pas de collation pour tout le monde ? Ce n'est pas normal)
- Pas de boules quies fournies comme c'était le cas avant, et comme c'est proposé dans d'autres vols.
- Pas de prise USB pour brancher certains appareils comme c'est le cas sur d'autres vols similaires.

En somme, pour le prix du billet qui est exorbitant, les services ne sont pas à la hauteurs. L'avion est nettement démodé, les équipements sont vieux et les repas sont décevant.
Pour avoir personnellement comparé avec un vol aller-retour Paris-Los Angeles avec Air France (qui a la même durée), je ne comprends pas que les services diffèrent autant d'une destination à une autre alors que les distances sont similaires.

Air France considère-t-elle que ses passagers qui se rendent à La Réunion, méritent moins de services que ceux qui vont aux Etats-Unis ? Il semblerait que oui...

Générale
Note globale
2 / 5
Rapport qualité / prix
2 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
3 / 5
A bord
Confort
2 / 5
Service
3 / 5
Sécurité perçue
3 / 5
Nourriture
2 / 5
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Par Pierric N., à propos de Air France, , près de Sartrouville, Île-de-France, France
Mise en ligne par Nicolas, le 31 août 2016, voir la version originale
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FerParis a répondu

Bonsoir Pierric,

Désolé pour votre mauvaise expérience, mais vous avez vu juste sans doute sans le savoir vous même ; vous étiez sur un vol COI Caraïbe Océan Indien d'AF, destinations pour lesquels les services ne sont pas les mêmes que pour les US par exemple, services en moins évidemment.

Je ne connais pas la raison (quoi que j'ai bien mon idée) mais d'autres lecteurs pourront peut être préciser. En résumé, sur ces destinations COI, service minimum. Cdt

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