Exceptionnel, mais le retard aussi...

Avis de barrios76 sur le vol Air France AF 1981 entre Londres Heathrow et Paris Charles De Gaulle du 02/08/2010 en Economie
barrios76 AF / AFR LHR / CDG
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

Vol retour promotionnel d'Air France, pour fêter la mise en service des A 380.

Tarif cadeau de 79 EUROS l'aller-retour, incluant un bagage enregistré et le choix de la place lors de la réservation sur le site internet d'Air France, que demander de plus ?

Sièges à un hublot à l'arrière du pont supérieur bien respectés. Décollage et atterrissage parfaits.

Seul problème, un retard important pour ce trajet de retour à Paris,du fait de 2 dysfonctionnements, pas entièrement imputable à Air France il est vrai :
1) l'embarquement a longtemps été interrompu, car le système informatique à HEATHROW a planté, imposant à l'équipage plusieurs comptes manuels des plus de 500 passagers...Une boisson nous a été offerte à bord pour patienter.
2) à l'arrivée en retard à CDG, un seul et unique agent pour contrôler plus de 500 identités, avec bien sûr une très longue attente. Les bagages ont de même été très longs à arriver...
Nous avons donc loupé notre train pour la province, avec une réservation non remboursable, et obligation d'acheter de nouveaux billets...

On ne leur en a pas tenu rigueur, car ça restera un grand souvenir ! Dommage qu'Air France n'ait pas à ma connaissance poursuivi cette expérience...

Générale
Note globale
4 / 5
Rapport qualité / prix
4 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
Gestion des bagages
2 / 5
A bord
Confort
4 / 5
Service
4 / 5
Sécurité perçue
5 / 5
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Par barrios76, à propos de Air France,
Mise en ligne par Florian de What The Flight, le 10 mars 2013
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