Furieux devant les difficultés d'enregistrement des bagages

Avis de knock sur le vol Air France 7727 entre Nantes et Paris Charles De Gaulle du 10/11/2016 en Economie
knock AF / AFR NTE / CDG

Autant le dire tout de suite le vol 7727 du 10 novembre 2016 a été parfait, ponctuel et le PNC parfaitement efficace et affable. Avion récent, siège confortable, un rafraichissement offert malgré la brièveté du vol.

En revanche j'avais un deuxième vol en correspondance à Roissy à destination de Mahé avec Air Seychelles au départ du terminal 2C.

J'ai donc demandé au comptoir Air France d'enregistrement des bagages à Nantes de m'enregistrer jusqu'à la destination finale. Cela m'a été refusé au motif que j'avais acheté deux billets différents et qu'ils ne faisaient pas partie d'un package.
J'ai mis en avant qu'il y a un partenariat commercial entre Air France et Air Seychelles.
L'agent d'Air France s'est montré obtus et indifférent.

J'ai donc dû récupérer mes bagages à CDG 2F et les ré-enregistrer au 2C.

Quel déploiement d''intelligence et de modernisme !
À mon retour des Seychelles je n'ai eu aucun mal avec les mêmes billets à m'enregistrer directement de Mahé à Nantes via CDG grâce à la parfaite amabilité et l'efficacité de l'agent d'enregistrement de l'agent d'Air Seychelles.
J'en ai conclu que ce personnel d'Air France de Nantes était soit incompétent soit dogmatique soit sans doute les deux.
À dégager en priorité dans le plan d'assainissement de la compagnie.

Générale
Note globale
4 / 5
Rapport qualité / prix
4 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
Gestion des bagages
1 / 5
A bord
Confort
5 / 5
Service
5 / 5
Sécurité perçue
5 / 5
Nourriture
3 / 5
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Par knock, à propos de Air France, , près de Nantes, Pays de la Loire, France
Mise en ligne par Nicolas, le 29 novembre 2016, voir la version originale
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