CDG-GVA : mais où est la grandeur à la française ?

Avis de lionel1977 sur le vol Air France AF1242 entre Paris Charles De Gaulle et Geneve du 02/01/2017 en Economie
lionel1977 AF / AFR CDG / GVA

Le routine complet de ce vol est le suivant :
31.12.2016 : GVA-DUB - Swiss - Business
02.01.2017 : DUB-CDG - CityJet - Economy
02.01.2017 : CDG-GVA - Air France - Economy

Dernier vol de cette série. Après notre arrivée à l'heure à CDG, nous restons au T2, mais devons passer du 2E au 2F. ça se fera sans problème et finalement assez rapidement. A notre arrivée au 2F, nous constatons que notre vol partira de la porte F50, mais qu'il est annoncé avec 30 minutes de retard. Jusque là pas de souci, on arrivera encore à prendre notre train à notre arrivée à GVA.

Nous nous dirigeons vers notre porte et attendons, attendons. les panneaux changent, vol retard à 21h30. On patiente encore et toujours. Faut savoir que ce jour-là, tous les vols sont retardés dû au brouillard à Paris qui est très intense. On nous informe ensuite d'un embarquement à 21h05 pour embarquer finalement à 21h10.

Une fois à bord, pas de bonjour ou de bonsoir du personnel. Les PNC féminines restent recroquevillées dans leur châle jusqu'au nez....

L'avion est plein, mais tout le monde trouve son compte pour les bagages cabine. Là, on nous informe qu'il nous faut attendre un nouveau créneau pour le décollage et pour nous devrons patienter environ 25 minutes. On attend encore et toujours. Les lumières s'éteignent puis se rallume. La ventilation est aussi coupée, puis se rallume.

Finalement, push-back à 22h30, Super, on y est ! On roule, on roule, on roule encore. C'est presque une visite organisée du tarmac de CDG. A un moment je me dis que c'est bizarre que j'ai l'impression de revenir en arrière. Et c'est presque juste. A force d'attente, les ailes ont gelé, direction le dégivrage. Rebelote, on attend encore 20 minutes. Modification à nouveau de l'éclairage (c'est bon là, je crois qu'on a pu voir toutes les variantes et possibilités d'éclairage qu'offre cet A320). Mais où sont les PNC depuis notre embarquement ? Aucune idée !

On repart pour un 2ème tour, on roule, on roule et on finit par s'aligner à 23h00 !!!!!

En vol, rien de spécial, passage boisson et distribution d'un sandwich (au fromage de brebis.... super, j'aime pas ça mais mon voisin en profitera). Je demande néanmoins à la PNC si il y a autre chose que du fromage de brebis. Réponse : nous les français, on adore ça le fromage de brebis. OK, merci j'ai compris que je ne suis pas français !

A propos des PNC, durant tout le vol, ces dernières ont été très hautaines. Il y avait à bord une collègue PNC en congé qui a retenu toute l'attention de leur collègue. "Tu veux en verre d'eau ? Tu veux un café ? Veux-tu encore quelque chose ? blablabla, blablabli.... Euh, moi aussi j'ai payé ma place, pourrais-je avoir un peu d'attention svp ?

En résumé, une prestation très très moyenne. Je n'impute pas les problèmes de météo à AF, mais nous sommes quand même resté près de 2 heures dans cet avion avant de pouvoir décoller et le personnel de bord a été totalement absent. A cela , il faut ajouter le côté hautain de leur attitude et la non-envie de s'occuper des clients-passager. Bref, AF devrait sérieusement reprendre en main son personnel pour coller à ses messages publicitaire du service à la française, car là y'a un sérieux décalage. Je n'avais pas repris Air France depuis un moment et là c'est sûr, je ne vais pas reprendre AF pour un long, très long moment !

Seul regret : que Swiss soit en partage de code sur ce vol avec AF et que la seule autre option pour un Genève - Paris, c'est easyjet. A quand un 3ème acteur pour une vraie prestation ?

Générale
Note globale
2 / 5
Rapport qualité / prix
2 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
3 / 5
Gestion des bagages
4 / 5
A bord
Confort
3 / 5
Service
1 / 5
Sécurité perçue
2 / 5
Nourriture
1 / 5
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Par lionel1977, à propos de Air France, , près de Switzerland
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4 commentaires RSS Commentaires

SERGE13 a répondu

Nous sommes toujours désolés pour ce genre de mésaventure.... Cependant, pour un vol qui ne dure que 35 minutes de mémoire, vous vous attendiez à quoi? Swiss ne fait pas mieux en éco.. Croyez moi, il n'y a plus de différence entre les compagnies. On se contente d'un siège éco avec un siège central neutralisé en business, que vous voyages AF, SR, ou LH. Seul les services et salons sont appréciables. Votre avis reste à lire somme toute, et il est toujours intéressant de voir comment les voyageurs réagissent. Merci en tout cas. Serge

L'auteur de l'avis a répondu

Je ne reproche pas le confort ou le service, toutes les legacy se valent à se niveau pour un CC. Par contre, l'attitude des PNC est plus que discutable sur ce vol. Et là, je retrouve des prestations, une attitude et un service bien mieux sur les autres legcy (LH, LX) voire même sur certaines low-cost.

rafii a répondu

Bonjour Serge13,
Représentez-vous la compagnie ? Ce genre d'avis, je le soutiens parfaitement. Il y a environ 4 ans, lors de notre vol Paris-Vigo et Vigo-Orly sur Air France au mois de Juillet et retour en Août, le personnel était exactement comme ce qui ait décrit sur cet avis. Fortement désagréable , dégoûter de leurs métiers , aucun sourire à l'embarquement , lorsqu'on les sollicité on vous sert d'un genre " tu me fais chier tu vois pas sa me fais chier de faire sa " bref depuis nous avons toujours eu une très mauvaise image d'air France et d'ailleurs depuis nous l'avons plus jamais emprunter et nous en sommes très fière .

SERGE13 a répondu

Bonsoir,

Non pas du tout, je trouve votre avis intéressant même. Mais lorsqu'il s'agit de parler des personnel de bord, je ne comprends pas. Vous êtes en contact avec elles (eux) moins de 3 minutes sur un vol d'une heure. Qu'ils fassent la tête ou non, ne fait pas la réputation de la compagnie citée. Parlez moi des sièges, du menu à bord, des services proposés, des salons, ok mais le sourire de l'hôtesse ne m'intéresse pas... J'ai volé sur long courrier avec AF, croyez moi c'est le top. Je n'ai jamais essayé SWISS. Mais à ces propos venez donc lire mes avis, vous comprendrez. Voilà continuez à voler et continuez à nous faire vivre vos expérience, j'adore. Pour info je suis infirmier libéral en pré-retraite.... Bien à vous (pseudo serge13)

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