Air catastrophe ou air chance ?

Avis de MEHEIRO sur le vol Air France entre Nice et Fort De France du 14/12/2012 en Economie
MEHEIRO AF / AFR NCE / FDF
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

Partis pour les ANTILLES comme depuis tant d'années par cette compagnie aérienne tellement connue de tous et dans le monde ! Notre vol aller a été une catastrophe car beaucoup de retard accumulé (1 h 30) suite à de nombreux retards par rapport à 80 personnes que nous attendions sur le tarmac et sans aucune informations de la part du personnel de bord ni le commandant ! L'avion était bondé de monde, alors que 22 kg étaient obligatoires en soute et si peu normalement en cabine, et à notre grande surprise d'énormes bagages à mains étaient mis avec difficultés dans les coffres, les hôtesses se disputaient avec les passagers car ce n'était pas autorisé, d'autres bagages ornaient les allées entre les sièges (?) des animaux en cages baladés de sièges en sièges, l'avion commençait à rouler sur le tarmac alors que des passagers étaient encore debout à se prendre la tête avec leur grosses valises qui ne savaient pas ou déposer, l'avion commençait à décoller et tous les coffres étaient restés ouverts, nous avons eu beaucoup de chance qu'aucun bagages ne soient tombés sur nous pendant le décollage! Bien entendu nous sommes arrivés vraiment en retard sur l'aéroport de AIME CESAIRE en MARTINIQUE et nous avons failli louper le rendez vous pour la location de notre véhicule, mais aussi toutes les personnes qui nous attendaient! Pour le retour ce fut aussi catastrophique, ma fille voyageant avec ses deux enfants, époux et belle maman, s'est vu les sièges qu'elle avait réservé sur internet auparavant, pris, ses enfants étaient mis au fond de l'appareil (ils n'ont que 4 ans et 9 ans) la belle maman aussi mise ailleurs bref... Lorsqu'elle a été demander des explications sur les sièges attribués à d'autres passagers alors que sur sa réservation tout était ok, le steewart lui a répondu avec froideur, que quoi qu'il en soit les sièges ne sont jamais attribués aux passagers même si ceux ci ont pris soin de le faire bien avant le départ! Les écrans télé ne fonctionnaient pas, le casque non plus, les repas bidons et les sièges du carton sans aucun confort, un retard de nouveau de plus d'une heure qui leur a fait louper leur correspondance pour MARSEILLE encore sans aucune information de la part de qui que ce soit. Lorsque l'on voit quels tarifs nous avons payé pour aller passer les fêtes de Noêl/jour de l'An c'est scandaleux et inadmissible!

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
Gestion des bagages
1 / 5
A bord
Confort
1 / 5
Service
1 / 5
Sécurité perçue
1 / 5
Nourriture
1 / 5
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7
2
Par MEHEIRO, à propos de Air France,
Mise en ligne par Florian de What The Flight, le 11 mai 2013
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3 commentaires RSS Commentaires

L'auteur de l'avis a répondu

Pourquoi prendre AIR FRANCE? Parce que c'était le plus facile au départ de Nice pour nous déjà. Ensuite, son prix était cher mais on ne pouvait pas faire autrement, et ensuite pourquoi les Antilles Françaises, parce que nous adorons les Antilles et que nous y avons vécu pas mal de temps sur place, nous y avons tous nos amis et nous aimons passer les fêtes de fin d'année sous les cocotiers! Ca vous va comme réponses à vos pourquoi?

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