Attention aux bagages sur Air France

Avis de Lombokfan sur le vol Air France entre Paris Charles De Gaulle et Kuala Lumpur du 27/03/2018 en Economie
Lombokfan AF / AFR CDG / KUL

J'avais une reservation en economie (avec un siege plus paye au juste prix) et un second bagage (paye egelement 100 euros piece, car la promotion internet ne s'appliquait pas sur ce troncon car une partie du vol etait effectue par une autre compagnie, j'ai donc paye plein pot. Mes deux bagages faisaint respectivement 20 et 12 kilos, il y avait dont de la marge pour remplir un des deux bagages si besoin. Comme je transportais des choses fragiles (antiquites, verres), dans un sac separe, j'ai enregistre mes deux bagages non pas aupres d'une machine mais aupres d'un agent Air France. Il ne m'a pas fait la remarque que j'avais semble-t-il trop de bagages de cabine pour la classe economie et m'a laisse repartir avec mes deux bagages de cabine (un des objets fragiles (aux normles des coffres a bagages), un sac a dos avec livre, casque de vol, ordinateur et documents ordinaires). Mais en voulant acceder aux vols, un agent de securite m'a fait peser mes deux bagages de cabine, leur taille allait bien mais le poids des deux cumules depassait les 12 kilos autorises. Il me demandait d'enregistrer ce petit colis fragile en soute. Je me rends a un comptoir a l'autre bout de l'aerogare pour essayer d'expliquer que ce petit sac contient des objets fragiles, mais rien n'y fait, l'employe Air France me dit que l'agent d'enregistrement des bagages n'a pas fait son boulot en me laissant enregistrer des bagages sous-remplis. Moralite je suis contraint de payer un troisieme bagage (de 10 kilos seulement), A 200 euros, cela commence vraiment a chiffrer. Je suis furieux car je vais payer pour retrouver des debris a l'autre bout de la chaine. Il me propose gentiment d'enregistrer en objets fragiles mais je ne fais guere d'ilusions. Allant pour payer ce bagage supplementaire (une fois de plus), l'agent a qui j'explique mon cas, entend ma desapprobation et me propose de me surclasser en business pour pouvoir transporter en cabine mon petit sac d'objets fragiles. S'il faut en passer par la pour sauver les meubles (c'est le cas de la dire), allons-y. En plus je voyagerai tres confortablement. Cela faisait des siecles que je n'avais plus emprunte la business et c'est vrai que celle d'Air France est tres agreable et assure un repos bien merite. J'ai juste du utiliser 80.000 miles pour compenser le manque de serieux et d'acuite d'un employe d'Air France. Pensez-donc a charger a fond vos bagages de soute a 23 kilos (meme a 100 euros les 23 kilos - cela fait 4.37 euros le kilo, rien compare a Colissimo (7.40 le kilo).

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
Gestion des bagages
1 / 5
A bord
Confort
5 / 5
Service
5 / 5
Sécurité perçue
5 / 5
Nourriture
5 / 5
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Par Lombokfan, à propos de Air France, , près de Surabaya, East Java, Indonesia
Mise en ligne par admin, le 2 avril 2018, voir la version originale
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