Retard de 2h59 - la Cie invoque des conditions météo mais l'avion prévu 1h après décolle avant.

Avis de nashtags sur le vol Air France 1143 entre Geneve et Paris Charles De Gaulle du 15/07/2018 en Economie
nashtags AF / AFR GVA / CDG

Arrivée à l'aéroport et enregistrement rapide à GVA.

À 16h30, une annonce est faite sur le fait que l'avion aura du retard d'environ 20 minutes.

Une fois le contrôle de sécurité passé, une seconde annonce pour indiquer que le vol aura 45 minutes de retard. En regardant sur FlightRadar, l'avion n'était même pas encore parti de CDG.

Une troisième annonce est faite pour un départ à 18h40, avec plus de 1h40 de retard. Un autre vol, devant repartir de Genève à 18h00 sous le numéro de vol AF1343, suivant notre avion sur Flightradar et a été annoncé à 18h45 au lieu de 18h00.

À 18h50, une annonce du pilote nous a signalé que la bonne nouvelle était qu'on était champions du monde mais que l'avion, à cause d'un orage, ne pourrait décoller tout de suite.

Push-back à 18h59, puis nous nous sommes positionnés sur le tarmac à l'endroit ou l'avion AF1343 était auparavant stationné. En revanche, le vol de 18h45 a décollé avant nous, à 19h25.

Ce fut très étrange: sur les panneaux, les deux vols avaient donc 5 minutes de décalage dans leur retard annoncé pour le départ (voir photo):

1) AF1143 - Départ 17h00 - Annoncé à 18h40 - Décollage à 19h40
2) AF1343 - Départ 18h00 - Annoncé à 18h45 - Décollage à 19h10

Aussi, l'avion suivant annoncé avec un départ de 5 minutes après le nôtre est parti 20 minutes avant le nôtre, malgré «l'orage» annoncé par le pilote.

En vol, une annonce a été faite pour nous dire qu'aucun service ne serait fait pour cause de turbulences. En revanche, la consigne a été éteinte pendant la seconde moitié du temps.

Arrivée à CDG à 20h40. Pas un verre d'eau servi pendant l'attente. Les PNC étaient à l'arrière de l'avion.

Et là, impossible d'ouvrir la porte de l'avion. Il a fallu attendre 20h59 pour réussir à sortir de l'avion. Le pilote s'est excusé pour ce dysfonctionnement de la porte. Sortie de l'avion à 21h01.

Récupération des bagages à 21h12.

Le vol a donc eu 2h59 de retard car il me semble que le moment qui compte pour les horaires est le moment où la porte de l'avion s'ouvre. Dès lors pour 2h59 de retard, impossible d'obtenir un dédommagement d'AirFrance.

D'abord, la compagnie a invoqué une «décision prise par le centre de contrôle».

N'ayant pas accepté cette excuse leur disant que de toute façon, le vol annoncé à 17h00 n'avait pas encore décollé de CDG à cette même heure, la compagnie a invoqué alors lors d'un second mail les «conditions météorologiques» pour le vol de 17h00 retardé à l'horaire à 18h40, oubliant et passant totalement sous silence qu'à la même heure, pour cause de «conditions météorologique» l'avion de 18h00 retardé à l'horaire à 18h45 est bel et bien parti.

Les deux avions ont donc été annoncés sur le site d'AirFrance comme étant partis à 18h59, celui de 17h00 arrivé à 19h40, l'autre de 18h05 arrivé à 19h20.

Ce que je n'ai pas compris, c'est le fait qu'un avion annoncé avec 5 minutes de plus sur retard horaire décolle avant le nôtre. Et que malgré les excuses de «conditions météorologiques» invoquées pour le retard, ces mêmes conditions n'ont visiblement pas impacté le départ de l'autre avion.

Et évidemment, pour 2h59 de retard, AirFrance ne veut rien entendre. Ensuite, petite galère pour rejoindre Paris avec la victoire en coupe du monde et les RER ayant du retard annoncé à CDG.

Au final, une arrivée à la maison à 22h20 au lieu de 19h00, pas même un verre d'eau pendant le vol et après, pendant les 20 minutes bloqués par la porte qui ne s'ouvrait pas.

Bof.

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
Gestion des bagages
1 / 5
A bord
Confort
5 / 5
Service
3 / 5
Sécurité perçue
5 / 5
Nourriture
1 / 5
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Par nashtags, à propos de Air France,
Mise en ligne par admin, le 9 septembre 2018, voir la version originale
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  • GVA
  • Annonces de retard.
  • AF1143 annoncé à 18h40 à 19h05 (position)
  • AF1343 annoncé à 18h45 à 19h05 (position)
  • Attente du bagage à 21h12 à CDG.

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