Parfait en vol, moins au sol

Avis de JFN sur le vol Air France entre Paris Charles De Gaulle et Dubai du 11/01/2019 en Business
JFN AF / AFR CDG / DXB

Après deux voyages en First avec Emirates au départ de Bruxelles, ce trajet ci était au départ de Paris, et comme nous étions trois, nous sommes restés raisonnables et avons choisi la Business.
C'était pour moi l'occasion de combler une lacune et de découvrir l'A380, sur lequel je n'avais jamais volé.
Sièges sur le pont supérieur donc, pour profiter d'une des spécificités de ce bel et imposant appareil.
L'impression globale est très satisfaisante pour la partie vol (donc heureusement la majeure partie). Les sièges sont très confortables, transformables en lit plat, avec assez d'espace en longueur et en largeur.
Repas et boissons de bonne qualité, avec du choix. Personnel de bord sympathique et prévenant.
Films et autres divertissements en quantité (et tout est disponible en français bien entendu).

Seul point un peu négatif, mais je suppose qu'Air France en souffre plus qu'il n'en est la cause, les prestations au sol sont médiocres. Je venais de Bruxelles avec un billet combiné TGV/Avion acquis via Air France. Pas moyen d'avoir les cartes d'embarquement en ligne, obligé d'aller les chercher au guichet dédié, à l'autre bout de la gare, qu'il faut donc traverser en long et en large deux fois, malgré la présence en face du guichet d'un esclator direct sur le quai, mais gardé par un vigile qui en barre l'accès.
A Roissy, informations contradictoires (un panneau annonce le terminal 2E et l'autre le 2F) et entrée de la sécurité prioritaire non indiquée, planquée entre deux boutiques, avec des employés qui n'en savent rien et vous renvoient de la sécurité Nord à la sécurité Sud et vice versa.
Au retour, pas mieux : lounge minuscule et bondé au départ, informations erratiques pour récupérer le billet pour Bruxelles (d'abord on me dit de m'adresser au guichet d'informations correspondances, qui est fermé, d'ou on ne renvoie à la porte L, où la file prioritaire existe mais n'est pas prise en compte au guichet, qui renvoient à la porte K, qui finalement renvoient à un guichet bien caché à l'entrée de l'espace gare TGV). Idéal pour visiter l'aéroport, moins pour prendre sereinement une correspondance.
Mais bon, c'est plus ADP qui est en cause la dessus...

Générale
Note globale
5 / 5
Rapport qualité / prix
5 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
2 / 5
Gestion des bagages
5 / 5
A bord
Confort
5 / 5
Service
5 / 5
Sécurité perçue
5 / 5
Nourriture
5 / 5
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Par JFN, à propos de Air France,
Mise en ligne par admin, le 21 janvier 2019, voir la version originale
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