Très bonne qualité de service à bord de l'A380

Avis de Benoit V. sur le vol Air France AF006 entre Marseille et New York Jfk du 28/09/2013 en Economie
Benoit V. AF / AFR MRS / JFK
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

AirFrance ne serait pas AirFrance avec un minimum de retard de 30 minutes pour le vol de Marseille/Paris et idem pour Paris/New-york. L'A380 est vraiment un avion confortable avec écran télé individuel, couverture et masque pour les yeux pour dormir, et surtout un service impeccable. Les hôtesses sont souriantes, accueillantes (plus que dans les autres avions Airfrance). La nourriture à bord est bonne beaucoup mieux que la plupart des autres compagnie que j'ai pu tester. L'espace au niveau des sièges n'est pas forcément plus grand que dans les autres compagnies sauf si vous payer 50€/siège pour avoir les places en issu de secours qui elles sont vraiment très spacieuse (cela vaut la peine de payer pour ce confort).
Malheureusement il y avait beaucoup de vent et nous avons eu beaucoup de turbulence mais je ne peux pas blâmer AirFrance pour ça.
De plus, pour le retour j'ai contacter en urgence Air france afin de changer de siège pour plus de confort (et mieux appréhender les 7heures de vol) et je dois dire que le service client Média sociaux a vraiment été à mon écoute et s'est vraiment démené pour tenter de m'obtenir ce changement. Il a même envoyé un télex à l'aeroport JFK. Bref, je recommande Air France (avec un bémol pour son perpétuel retard dans les vols).

Générale
Note globale
5 / 5
Rapport qualité / prix
5 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
3 / 5
Gestion des bagages
5 / 5
A bord
Confort
4 / 5
Service
5 / 5
Sécurité perçue
5 / 5
Nourriture
4 / 5
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Par Benoit V., à propos de Air France, , près de New York, New York, United States
Mise en ligne par HappyFlight, le 4 octobre 2013, voir la version originale
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