Contrat de transport rempli

Avis de BTA sur le vol Air France AF1242 entre Paris Charles De Gaulle et Geneve du 24/11/2013 en Economie
BTA AF / AFR CDG / GVA
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

Commençons donc par le commencement, l'achat via le site internet :

Je n'étais pas sûr de mes horaires, j'ai donc pris l'option TTT (time to think) pour 5 EUR on peut bloquer la réservation pendant 2 jours. Ça peut toujours être utile, mais ce montant n'est pas déductible en cas d'achat du billet comme il l'est sur Lufthansa.

Ensuite l'enregistrement automatique : une place m'est attribuée, j'essaie de la changer mais pas possible de trouver une place qui me convienne mieux à cause de l'enregistrement automatique des autres passagers, quasiment toutes les places sont déjà prises. Payer 20 Eur de plus par trajet le tarif Classic au lieu du Mini pour avoir le choix de la place 24h avant le vol a donc été inutile (j'avais déjà un bagage inclus étant élite)

A l'embarquement, un agent de la compagnie remonte la file de gauche SkyPriority pour saluer les passagers tous quinquas en costard et tique un peu en me voyant car je dénote un peu... Demande gênée "cette file est réservée Skypriority, êtes vous concerné?". Chez Air France on a du mal à imaginer qu'un "jeune" puisse voyager en business ou être élite... Le point positif est que je constate pour la première fois le respect de la file prioritaire et ce n'est pas la pagaille. Quand je passe au contrôle du boarding pass, ce même agent me salue par mon nom, comme tous les autres passagers. Une première là aussi avec Air France. On ressent donc l'amélioration de l'accueil client, même si on ne m'a pas remis la carte d'embarquement avec les deux mains comme promis.

En vol, pas de choix salé/sucré, il n'y a plus que des "nuts". Avec la croissance fulgurante des low cost, je n'attend plus grand chose au niveau service en Europe puisque toutes les compagnies ont réduit les prestations, surtout pour un vol de 40 minutes. Personnel globalement professionnel et aimable, comme sur la majorité des vols courts et moyens que j'ai pris avec cette compagnie.

Arrivée à l'heure et bagage arrivé aussi. Pour résumer, le contrat de transport d'un point A à un point B a été respecté, ni plus ni moins.

Générale
Note globale
3 / 5
Rapport qualité / prix
3 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
4 / 5
A bord
Sécurité perçue
5 / 5
Nourriture
1 / 5
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7
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Par BTA, à propos de Air France, , près de Paris, Île-de-France, France
Mise en ligne par HappyFlight, le 7 mars 2014, voir la version originale
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