Vol retardé en raison de son retard!

Avis de BTA sur le vol Air France AF1043 entre Geneve et Paris Charles De Gaulle du 26/11/2013 en Economie
BTA AF / AFR GVA / CDG
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

Pour mon vol retour,

J'ai cette fois ci eu plus de chance et ai pu choisir un siège en issue de secours grâce à l'option payée 20 Eur quand même (tarif classic), mais attention il faut éviter les sièges hublots qui sont plus bas que les autres pour permettre l'ouverture de l'issue sur l'aile. Le siège ne possède qu'une assise très mince - en gros pas de coussin - donc on est assis sur un tube d'acier recouvert par une housse bleue assez inconfortable (je me suis fait avoir lors de mon MAD-CDG en mai).

File d'enregistrement SkyPriority rapide et le personnel est très aimable et d'adresse aux clients par leurs noms (comme à l'aller). L'agent d'accueil me conseille d'aller patienter en zone Suisse, car il n'y a absolument rien en zone France.

L'attente se fait longue puisqu'à l'heure d'arrivée prévue à Paris, l'appareil n'est toujours pas arrivé à GVA, et aucune information n'est donnée. Le départ se fera avec 1h30 de retard avec l'excuse habituelle de l'arrivée tardive de l'appareil. Il n'y a pas d'autres explications : l'avion est en retard parce qu'il est en retard. Un peu frustrant quand même.

Le privilège de s’asseoir sur un siège issue de secours s'accompagne normalement d'un long discours qu'il faut être en mesure de comprendre pour des raisons de sécurité (ouverture de la porte sur l'ordre évacuation donné par les PNC, mais ne pas ouvrir s'il y a le feu...). Comme pour rattraper le retard, la consigne sera simplifiée à son extrême : "issue de secours" à gauche et "issue de secours" à droite.

Ce privilège s'accompagne aussi d'une autre contrainte, celle de ne rien disposer devant son siège, pour faciliter une éventuelle évacuation d'urgence. Malheureusement cette consigne n'a pas été respectée par M "Personnel compagnie avec son badge" et galant : il a échangé sa place avec sa compagne de vol en business néanmoins il a carrément dissimulé au décollage sa mallette en la recouvrant avec ses jambes, au nez et à la
barbe de M "issue de secours".

Surprenant quand même pour la compagnie obsédée par la sécurité et qui est peut être aussi celle qui détient le record d'annonces de turbulences dans toutes les langues.

Arrivée 1h10 après l'horaire, pour un vol de 40 minutes. Donc contrat de transport pas vraiment respecté. Mais mail d'excuse automatique reçu 2h après l'arrivée.

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
3 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
4 / 5
A bord
Service
3 / 5
Sécurité perçue
1 / 5
Nourriture
1 / 5
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10
2
Par BTA, à propos de Air France, , près de Paris, Île-de-France, France
Mise en ligne par HappyFlight, le 7 mars 2014, voir la version originale
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