A perdu son joyeux esprit d'outsider

Avis de BTA sur le vol Air Asia AK6310 entre Kuala Lumpur et Langkawi du 20/07/2014 en Economie
BTA AK / AXM KUL / LGK
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

Pour ce vol entre Kuala Lumpur et Langkawi, nous avons choisi Air Asia plutôt que Malaysia (billets achetés juste après la tragédie MH) surtout en vertu d'une très bonne expérience il y a deux ans.

A l'achat première déception le Red Carpet Service (guichet dédié, salon d'attente, accompagnement pendant les formalités jusqu'au pied de l'appareil...) n'existe plus.

A l'enregistrement personnel aimable comme une porte de prison qui nous renvoie vers les automates de check-in alors que nous avions payé l'option pour être enregistrer au comptoir, et que de toute façon ceux-ci étaient HS et que les voyageurs étaient justement redirigés vers les comptoirs...

Lors de l'embarquement une odeur très marquée de nourriture en cabine et assez désagréable. Le personnel était là aussi aimable comme une porte de prison, pas un sourire aux passagers, mais plus occupés à bavarder entre eux.

A part ça le vol était ponctuel, et pour consolation, il s'est déroulé dans des conditions plutôt confortables. Pour quelques euros nous avions bloqué, pour nous deux, 2 sièges couloir et hublot au premier rang. Comme personne n'est assez fou pour payer un siège central, nous avons donc eu le privilège d'avoir la première rangée rien que pour nous.

En Europe ça s'appelle la business...et ça coûte 5x le prix de l'éco.

Air Asia, avec sa croissance fulgurante, est devenue une grosse machine et n'est plus une compagnie "fun". Depuis mai 2014 Air Asia a investi un tout nouveau terminal muni de ses propres pistes et tour de contrôle. Elle y opère 95% des vols. Le terminal est un centre commercial aseptisé. Fini le charme du terminal low cost dans un ancien hangar de fret, fini les cartes d'embarquement imprimées sur des tickets de caisse... Air Asia délivre un produit tout ce qu'il y a de plus standard.

La rotation éclair des appareils (10 minutes entre le débarquement du vol précédent et notre embarquement) aura eu raison du dynamisme et de la sympathie du personnel de vol resté dans l'appareil et du nettoyage de la cabine.

Générale
Note globale
3 / 5
Rapport qualité / prix
5 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
A bord
Confort
5 / 5
Service
1 / 5
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Mise en ligne par HappyFlight, le 28 juillet 2014, voir la version originale
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