Royal Air Maroc

281 avis - - Mise à jour il y a 4 heures
AT / RAM
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281 avis de voyageurs

Note globale

2,47 / 5
2.47 étoiles sur 5 - Basé sur 75 avis
5 étoiles
11%
4
20%
3
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2
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1
44%

Classement

87

Comparer

Résumé des notes

Rapport qualité / prix 2,44 / 5
Confort 2,83 / 5
Service 2,72 / 5
Sécurité perçue 2,88 / 5
Nourriture 2,71 / 5
Gestion des bagages 2,5 / 5
Confort 2,83 / 5
Détail des notes »

Créée en 1957, Royal Air Maroc, nommée aussi la RAM, est devenue depuis l’une des principales compagnies aériennes africaines. Sous sa bannière rouge et blanche, elle propose de très nombreuses destinations vers l’Afrique, l’Europe, l’Amérique et l’Asie. Depuis quelques années, elle s’est associée avec Iberia, dans le cadre d’un programme de fidélité clientèle.

Elle obtient une évaluation moyenne et se positionne à la 87e place du classement. Cette évaluation ressort dans toutes les catégories, et on remarque que 44 % des utilisateurs ne vont pas au-delà de 1 étoile. Toutefois, 19 % des votants lui attribuent la note de 3 étoiles.

Les conditions d’embarquement et les retards éventuels sont-ils critiqués par les voyageurs ? Qu’en est-il du confort à l’intérieur de l’avion ? La compagnie est-elle performante sur les longs courriers ? Retrouvez sur cette page des avis relatifs à toutes ces questions.

Avis sur Royal Air Maroc

Auteur Titre Note
AirNapoleon Bon vol avec la RAM 3/5
Diji6331 Honteux 1/5
Segaloyagami Écoeuré 1/5
Avis sur Royal Air Maroc

classé par Date  - Note  - Intêret

filtré par 

La plus mauvaise compagnie au monde



Si je peux donner un conseil c'est de ne jamais prendre cette compagnie, vaut mieux reporter son vol.

Départ de Douala pour Casablanca arrivée pour le transit le personnel au sol est désagréable, la porte d'embarquement change mais plusieurs passagers dont moi ne sont pas avertis, on doit payer un autre billet.

Arrivée à Orly je n'ai pas mes bagages, ensuite on m'envoie mes valises 2 jours après en me disant de rester chez moi de 9 à 18h.

Pffff ne jamais prendre cette compagnie.

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Economie DLA - ORY 03/2017
Yann B.

Non respect des conditions contractuelles / service au sol honteux



J'ai reservé hier soir un vol avec la RAM pour Roissy. Mon vol est supposé décoller à 11:55. Je suis arrivé sur les bornes d'enregistrement à 10:52...

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Economie CMN - CDG 02/2017 1 réactions
Wb1909

Fraude



J'ai acheté un billet pour le 15/12/2016 à 1230$ Canadian pour aller voir mon frère qui est malade au Maroc, mais le destin a voulu que mon cher frère décède le 16/11/2016.

Alors j'étais obligée de changer ma date de départ pour la même journée 16/11, et l'agence m'a demandé de payer une pénalité de 240$, et qu'ils allaient me rembourser la différence du prix du billet qui vaut 980 $ à condition d'amener le certificat de décès de mon frère.

Mais quand je suis retournée au Canada je suis allée à l'Agence RAM à Montreal, ils m'ont dit que je n'avais pas acheté le billet à plein tarif, alors je n'avais pas droit au remboursement.

Sachant que dans l'écran du siège à l'avion, ils font une grande pub qu'ils remboursent en cas de décès d'un proche sans signaler aucune condition.

Vraiment c'est honteux d'avoir des actes comme celles-ci chez une grande compagnie comme la RAM en 2017.

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Economie YUL - CMN 11/2016
jamalino

À éviter



Vol réservé en octobre pour le 31 décembre Paris-Douala via Casablanca. Je partais à 18h30 de Paris pour arriver à Douala à 4h le 1er janvier, avec...

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Economie ORY - DLA 12/2016 2 réactions
Furby

Écoeuré



Devant me rendre à l'Académie de droit international à La Haye j'ai décidé pour mon plus grand malheur de prendre un billet...

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Economie AMS - NSI 09/2016 2 réactions
Segaloyagami

Quelle galère



Partis 3 fois cet été (2016), pas une fois un vol sans problème. Seul point positif, sur 2 aller retour une télé perso qui nous a permis de regarder des supers films.

Sinon, pas une fois sans avoir minimum 1h30 de retard. Problème avec les bagages à l'arrivée. Même si j'admire ce travail, des hôtesses et stewards pas très aimables.

La propreté des appareils laissent vraiment à désirer.

Et pour finir sur le dernier vol... Notre poussette a été défoncée et elle est donc inutilisable...

Déçue de cette compagnie qui pourtant est la propre du Maroc.

Peut mieux faire, largement les moyens vu le prix des billets.

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Economie CMN - ORY 09/2016
Lex R.

Honteux



Bonjour,

La Royal Air Maroc est un scandale : 1 voyage terrible et aucun dédommagement et réponse du service client à mon mail.

Le vol retour a été très mauvais.
Un SMS & mail m'ont prévenu d'un départ à 18h au lieu de 16h25 initialement prévu.

Nous avons voyagé dans un avion de Titan Airways et nous avons décollé finalement à 19h.

Nous devions arriver à Orly (sud de Paris), l'avion est finalement arrivé à Charles de Gaules (Nord de Paris).

Nous avons su que nous allions atterrir à CDG uniquement lors de l'atterrissage.

Je suis venu au Maroc pour une intervention chirurgicale et j’étais très fatigué.
Une amie m'a attendu pour rien à Orly je n'ai pas pu la prévenir.

J'ai du payer un taxi (sans facture à 40€ pour minimiser les coups = 90€ normalement pour un vrai taxi pour faire CDG mon lieu de résidence (Conflans Sainte Honorine).

En plus de cela nous avons attendu très longtemps pour récupérer nos valises et ma valise à été éventrée.

Je peux la jeter...

Finalement je suis arrivé chez moi à 1h30 du matin !

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Economie CMN - ORY 08/2016
Tommy G.

Dédommagement bagage



Revenant d'Agadir via Casablanca nous avons constaté à la réception de notre bagage à Strasbourg que celui-ci était fortement endommagé. Nous avons fait une constatation d'avarie de bagage (celui-ci n'était plus réparable), et la demande de dédommagement a été faite le 15/02/2016. Après plusieurs semaines on m'a renseigné sur les documents à fournir. Cela a été fait mais depuis aucunes nouvelles malgré plusieurs relances de ma part...

Le vol et les prestations ont été parfaites, d'ailleurs nous reprenons RAM pour Agadir le 06/12/2016 mais quelle déception pour le suivi quand il y a un problème.

VOL AGADIR CASABLANCA 422
VOL CASABLANCA STRASBOURG 724

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Economie AGA - SXB 02/2016
Roberta

Un fiasco total ... !



Je voyage énormément entre l'Europe et l'Amérique Latine pour mon travail. Devant me rendre à Rio en Août, j'ai été tenté par les prix attrayants...

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Economie CMN - GIG 08/2016 1 réactions
RomanB

49 photos de voyageurs

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  • Cabine éco
  • avion de royal air maroc
  • Le petit déjeuné
  • Chacun a sa propre rangée de sièges
  • Dans la cabine
  • Photos du vol #6
  • Un siégé qui et assez confortable pour l’économie
  • notre avion, un b737-800
  • Photos du vol #9
  • l'Avion
  • Aujourd'hui c'est poulet-curry !
  • Notice de sécurité
  • Notice de sécurité
  • Vol RAM
  • Photos du vol #15
  • Avion aux couleurs RAM
  • Notice de sécurité
  • Photos du vol #18
  • Photos du vol #19
  • Photos du vol #20
  • Plateau-repas
  • Intérieur du MC Donnell Douglas MD-83.
  • Un avion de transavia.com
  • Photos du vol #24
  • Le lever du soleil
  • Le cockpit de la RAM
  • Des nuage
  • en avant vers la porte d'embarquement
  • Installation en cabine
  • Voici un aigle azur avec a l’arrière un transavia.com puis a nouveau un aigle azur et tous...
  • Photos du vol #31
  • Photos du vol #32
  • Photos du vol #33
  • Plateau repas (alternative)
  • Je ne vois pas le boue de la cabine
  • Cabine affaires
  • Photos du vol #37
  • Plateau repas
  • Atterrissage à Marrakech.
  • Le repas qui a l'air tres bon
  • Photos du vol #41
  • Repas
  • La petit trousse de confort offerte en classe affaire
  • Mes après réflexion fête il n’était pas si bon que ça
  • L'avion de la RAM
  • Le soleil

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Mise à jour le 3 septembre 2016 | Signaler un problème

Commercial  Royaume-Uni

Tel: 020 730 758 00
Email: Accessible uniquement aux utilisateurs connectés. Je me connecte en 1 minute.

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Mise à jour le 19 août 2014 | Signaler un problème

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Le redressement de la compagnie prévoyait plusieurs mesures comprenant la refonte du réseau (suppression de lignes peu rentables), le recentrage des lignes autour du hub de Casablanca, le retrait de dix avions, la réduction des ressources humaines et la restructuration de tout le management.

La compagnie n’avait d’ailleurs pas attendu la conclusion du contrat programme pour entamer son plan de redressement. C’est ainsi que depuis juin 2011, tout un plan social a été mis en œuvre avec la collaboration des syndicats.

Nous constatons aujourd’hui un avancement significatif de ce plan et déjà de nombreux indicateurs évoluent positivement.

Source : aufaitmaroc.com

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S'agit-il d'un faux mail ?

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