Royal Air Maroc

295 avis - - Mise à jour il y a 21 heures
AT / RAM

catatrophique, location d'avion charter à la place d'avion RAM



Bonjour,Attention à la RAM (Royal Air Maroc) qui loue des charter tout l'été pour assurer la forte demande estivale des vacanciers mais surtout...

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Economie ORY - TNG 08/2017 2 réactions
moun92220

Qualité de service à la Royal Air Maroc



Le 11/8/2017, la 2éme partie du vol Kuala lumpur/Doha/Casablanca ne fut pas de tout repos. Au départ de Doha sur le vol Royal Air Maroc AT217...

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Economie DOH - CMN 08/2017 3 réactions
PinkFloyd

Compagnie pas à la Hauteur



J'avais réservé un billet d'avion Paris-Libreville avec la compagnie Royal Air Maroc. Mon départ était prévu le 01/08/2017 à 13h05. Au moment de l'embarquement on nous a indiqué dans un premier temps que le vol était retardé de 30min puis que le vol était différé. Je m'attendais donc à ce qu'on nous propose un vol dans l'immédiat, rien de tel ne s'est produit. les agents de la compagnie n'ont pas arrêté de se balader dans tous les sens et cela sans fournir la moindre information aux passagers. d'ailleurs, des femmes exacerbées ont fondu en larmes pendant de longues minutes. J'ai passé la nuit à Orly en espérant que RAM me propose un voyage mais rien. Je n'ai eu aucune nouvelle. Au vu de l'incapacité des agents de RAM à gérer la situation, j'ai demandé l'annulation de mon billet. Ces derniers m'indiquent qu'ils ne me rembourseraient qu'une partie de la somme que j'avais réglée sans me donner une raison valable. Au vu de mon expérience, je vous invite à éviter à tout prix cette compagnie aérienne qui n'a aucune considération pour ses passagers. Je tiens à préciser que mon cas n'est pas isolé.

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Economie ORY - LBV 08/2017
Larry M.

Compagnie incompétente qui m'a empêché de monter à bord ...par leur faute!!!!



Grand besoin d'exprimer ma colère suite au refus que je monte hier soir dans l'avion qui devait m'amener de Bordeaux à Marrakech via Casablanca

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Economie BOD - RAK 06/2017
Aurlia

Bagage endommagé



Le vol était correct, à l'heure, personnel aimable. Par contre le service client est incompétent, le rôle répondre à nos dossiers !

À l'arrivée à Lyon ma valise était cassée, j'ai fait le dossier dans les 7 jours ça fait plus de 2 mois et sans réponse malgré plusieurs relance, nous étions 2, moi valise cassée, mon ami valise perdu pendant 7 jours... alors attention à vos bagages !

Et surtout n'attendez pas de réponse de leur part !
Pour voyager régulièrement, je tacherais de plus prendre cette compagnie, même pour me rendre au Maroc.

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Economie CMN - LYS 03/2017
Jen

Air Royal Maroc à éviter



Cette compagnie est surtout à éviter, s'il n'y a pas de souci ça peut aller, mais dès que vous avez un souci ils vous laissent en plan, ils ne vous écoutent pas.

Leur personnel aucune qualité de service pas de sourire mais vous rient au nez. L'une de leur agents m'a littéralement dit "je m'en fous et allez raconter votre vie ailleurs". J'étais super choqué et ça mis en rogne et elle m'a dit "allez vous plaindre on me fera rien".

Vraiment aucun sens du relationnel à bord. Les hôtesse de l'air ça c'est toi et ta chance.

Les sièges sont pas terribles, du bas de gamme.

Plus jamais cette compagnie !
Même si je dois payer le double.

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Economie RBA - ORY 09/2016
Chay

Vol sans caractère



Appareil 737 800 siège cuir propreté à revoir, assise de siège tachée ( chocolat ? )
++ Espace entre rangée convenable.
++ Ecran de télé placé sur plafonnier donne des indications sur les paramètres et le suivi de la route.
- Repas convenable sans plus (photo jointe pour appréciation)
-- PNC service froid et balancé.
++ Départ et arrivée en horaire
-- Parking avion au large. transfert vers aérostation par Bus.

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Economie ORY - CMN 04/2017
daniste1

Vol sans caractère



Appareil 737 800 siège cuir propreté à revoir, assise de siège tachée ( chocolat ? )
++ Espace entre rangée convenable.
++ Ecran de télé placé sur plafonnier donne des indications sur les paramètres et le suivi de la route.
- Repas convenable sans plus (photo jointe pour appréciation)
-- PNC service froid et balancé.
++ Départ et arrivée en horaire
-- Parking avion au large. transfert vers aérostation par Bus.

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Economie ORY - CMN 04/2017
daniste1

Vol sans caractère



Appareil 737 800 siège cuir propreté à revoir, assise de siège tachée ( chocolat ? )
++ Espace entre rangée convenable.
++ Ecran de télé placé sur plafonnier donne des indications sur les paramètres et le suivi de la route.
- Repas convenable sans plus (photo jointe pour appréciation)
-- PNC service froid et balancé.
++ Départ et arrivée en horaire
-- Parking avion au large. transfert vers aérostation par Bus.

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Economie ORY - CMN 04/2017
daniste1

Le Dreamliner 787 de la RAM



Nous avions pris ce vol pour aller de Bordeaux à Rio de Janeiro via Casablanca car il était légèrement moins cher que celui de la TAP - via Lisbonne...

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Economie CMN - GIG 02/2017 2 réactions
eustancade33
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295 avis de voyageurs

Note globale

2,18 / 5
2.18 étoiles sur 5 - Basé sur 55 avis
5 étoiles
7%
4
13%
3
18%
2
15%
1
47%

Classement

79

Comparer

Résumé des notes

Rapport qualité / prix 2,22 / 5
Confort 2,58 / 5
Service 2,34 / 5
Sécurité perçue 2,78 / 5
Nourriture 2,51 / 5
Gestion des bagages 2,35 / 5
Confort 2,58 / 5
Détail des notes »

Créée en 1957, Royal Air Maroc, nommée aussi la RAM, est devenue depuis l’une des principales compagnies aériennes africaines. Sous sa bannière rouge et blanche, elle propose de très nombreuses destinations vers l’Afrique, l’Europe, l’Amérique et l’Asie. Depuis quelques années, elle s’est associée avec Iberia, dans le cadre d’un programme de fidélité clientèle.

Elle obtient une évaluation moyenne et se positionne à la 79e place du classement. Cette évaluation ressort dans toutes les catégories, et on remarque que 47 % des utilisateurs ne vont pas au-delà de 1 étoile. Toutefois, 18 % des votants lui attribuent la note de 3 étoiles.

Les conditions d’embarquement et les retards éventuels sont-ils critiqués par les voyageurs ? Qu’en est-il du confort à l’intérieur de l’avion ? La compagnie est-elle performante sur les longs courriers ? Retrouvez sur cette page des avis relatifs à toutes ces questions.

Avis sur Royal Air Maroc

Auteur Titre Note
eustancade33 Le Dreamliner 787 de la RAM 2/5
moun92220 catatrophique, location d'avion charter à la place d'avion RAM 1/5
Furby À éviter 1/5
Avis sur Royal Air Maroc

classé par Date  - Note  - Intêret

filtré par 

49 photos de voyageurs

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  • Plateau-repas
  • avion de royal air maroc
  • Notice de sécurité
  • Installation en cabine
  • Le cockpit de la RAM
  • Notice de sécurité
  • L'avion de la RAM
  • Le petit déjeuné
  • Photos du vol #9
  • Des nuage
  • l'Avion
  • Un avion de transavia.com
  • Photos du vol #13
  • Aujourd'hui c'est poulet-curry !
  • Plateau repas
  • Un siégé qui et assez confortable pour l’économie
  • notre avion, un b737-800
  • Vol RAM
  • Chacun a sa propre rangée de sièges
  • Repas
  • Notice de sécurité
  • Photos du vol #22
  • Photos du vol #23
  • Cabine affaires
  • Avion aux couleurs RAM
  • Plateau repas (alternative)
  • Je ne vois pas le boue de la cabine
  • Dans la cabine
  • Intérieur du MC Donnell Douglas MD-83.
  • Le soleil
  • La petit trousse de confort offerte en classe affaire
  • en avant vers la porte d'embarquement
  • Photos du vol #33
  • Photos du vol #34
  • Photos du vol #35
  • Photos du vol #36
  • Atterrissage à Marrakech.
  • Photos du vol #38
  • Le lever du soleil
  • Le repas qui a l'air tres bon
  • Photos du vol #41
  • Mes après réflexion fête il n’était pas si bon que ça
  • Cabine éco
  • Photos du vol #44
  • Voici un aigle azur avec a l’arrière un transavia.com puis a nouveau un aigle azur et tous...
  • Photos du vol #46

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Commercial  Maroc

Tel: 089 0000 800
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Mise à jour le 3 septembre 2016 | Signaler un problème

Commercial  Royaume-Uni

Tel: 020 730 758 00
Email: Accessible uniquement aux utilisateurs connectés. Je me connecte en 1 minute.

Fonctionne pour vous ? 1 votes positifs 3 votes négatifs
Mise à jour le 19 août 2014 | Signaler un problème

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Suite aux profondes fluctuations des carburants, à l’intensité de la concurrence des compagnies low cost, à la crise économique mondiale, à la surcapacité des marchés ciblés, à la chute continue des tarifs et à la recrudescence des aléas d’exploitation, la Royal Air Maroc avait un besoin d’urgence du plan de redressement qui a fait l’objet du contrat programme signé en septembre 2011 avec le gouvernement.

Le redressement de la compagnie prévoyait plusieurs mesures comprenant la refonte du réseau (suppression de lignes peu rentables), le recentrage des lignes autour du hub de Casablanca, le retrait de dix avions, la réduction des ressources humaines et la restructuration de tout le management.

La compagnie n’avait d’ailleurs pas attendu la conclusion du contrat programme pour entamer son plan de redressement. C’est ainsi que depuis juin 2011, tout un plan social a été mis en œuvre avec la collaboration des syndicats.

Nous constatons aujourd’hui un avancement significatif de ce plan et déjà de nombreux indicateurs évoluent positivement.

Source : aufaitmaroc.com

18 questions & réponses

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Alfor J.

Alfor J. a posé une question dans la catégorie Retard le 15 décembre 2015

S'agit-il d'un faux mail ?

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Résolue
josy73700

josy73700 a posé une question dans la catégorie Autres le 5 juillet 2014

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