Royal Air Maroc

329 avis - - Mise à jour il y a 22 heures
AT / RAM

Un très beau voyage



L'embarquement à Casablanca a été effectué à l'heure prévue, de même que le départ.
Le personnel de bord était très sympathique, serviable et attentif. Des journaux de toutes sortes étaient disponibles, en français ou en arabe. Les sièges étaient confortables. Un repas léger mais varié avec des produits frais et savoureux était servi.
Globalement, le voyage a été formidable, bon rapport qualité-prix (en ecónomie) et sans retard.

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Economie CMN - OPO 09/2019
AnaPS

Un voyage mémorable au lever du soleil



L’embarquement à Marrakech a eu lieu à l’heure prévue, ce qui a permis à l’avion de décoller environ 25 minutes avant l’heure prévue et d’atteindre Casablanca presque au moment où il aurait dû quitter Marrakech. L'équipage était très efficace et attentif, ce qui a facilité le voyage. L'avion avait des sièges confortables dans la classe dans laquelle j'ai voyagé (économie). Comme le voyage était si court, aucun repas n’était servi, ce que j’ai trouvé parfaitement normal.

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Economie RAK - CMN 09/2019
AnaPS

A fuir définitivement



Vol prévu lors de l'achat avec départ à 1h15, repoussé 3 semaines avant à 6h30. On a été prévenu par mail, beaucoup de désagréments mais bon comme...

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Economie DLA - CMN 12/2018 1 réactions
Furby

RAM = charter



La RAM c’est une compagnie aérienne sans âme, la RAM vous vend le billet le plus cher et il vous fait voyager en charter se sont des magiciens et...

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Economie FEZ - ORY 09/2018 4 réactions
Douali2006

La RAM a réellement progressé



J'ai beaucoup apprécié la qualité des services au sol (enregistrement, arrivée des bagages) et à bord (disponibilité des hôtesses, les informations en vol, la ponctualité. J'apprécie aussi le programme de fidélité et de ses attentions très délicates.

Bravo pour cette amélioration de qualité et Bravo !

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Economie CMN - NKC 11/2018 1 réactions
Mikeindia

Sous Traitance via PRIVILEGE STYLE, 1 CATASTROPHE...



Vol avec une compagnie charter espagnole du nom de PRIVILEGE STYLE. Atterrissage à MADRID suite à un problème technique: 10H ATTENTE dans l'aérogare...

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Economie CDG - FEZ 07/2018 3 réactions
El Filali

Un vol globalement à la hauteur des attentes



Depuis l'arrivée à l'aéroport de Toulouse Blagnac, tout s'est très bien déroulé, en commençant par le Check-in et jusqu'au moment de l'embarquement...

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Economie TLS - CMN 08/2018
Ismail.Chrifi

bonne experience



très très bon accueil et service
un beau et bon engin
des sièges très confortable et modulable en lit donc très bien pour dormir :)
les repas servis à bord "business class" était très délicieux je me suis régalée sachant que je suis une personne qui n'aime pas trop les repas servis à bord des avions mais là ça valait le coup très très bon.
Un grand merci aux PNC elles étaient TOP

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Business CMN - JFK 04/2018
ibyoum

La cata!!!!



On a réservé le nouveau vol de Royal Air Maroc entre Ouarzazate et Marrakech pour éviter la difficile route du col de Tichka. Pour 23 euros, une bonne affaire! Arrivés à l'aéroport de Ouarzazate, pas de signe d'un quelconque embarquement. On nous annonce ensuite que l'avion est en panne! Pendant la longue attente, on passe vers nous avec des boissons et des snacks. Un petit geste commercial peut être? Non!!! Non seulement ils ne sont pas offerts mais en plus ils sont facturés au prix très fort. 20h30, soit 45min après l'arrivée prévue à Marrakech, le couperet tombe: vol annulé!!! On se retrouve 30min plus tard dans des minibus sur cette route difficile et dangereuse de nuit, et on attend que Royal Air Maroc se bouge pour nous rembourser!! La prochaine fois on prendra le bus ça coûtera moins cher!!

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Economie OZZ - RAK 04/2018
irishclem
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329 avis de voyageurs

Note globale

2,38 / 5
2.38 étoiles sur 5 - Basé sur 40 avis
5 étoiles
20%
4
8%
3
8%
2
20%
1
45%

Classement

52

Comparer

Résumé des notes

Rapport qualité / prix 2,58 / 5
Confort 2,74 / 5
Service 2,53 / 5
Sécurité perçue 3,15 / 5
Nourriture 2,52 / 5
Gestion des bagages 2,78 / 5
Confort 2,74 / 5
Détail des notes »

Créée en 1957, Royal Air Maroc, nommée aussi la RAM, est devenue depuis l’une des principales compagnies aériennes africaines. Sous sa bannière rouge et blanche, elle propose de très nombreuses destinations vers l’Afrique, l’Europe, l’Amérique et l’Asie. Depuis quelques années, elle s’est associée avec Iberia, dans le cadre d’un programme de fidélité clientèle.

Elle obtient une évaluation moyenne et se positionne à la 52e place du classement. Cette évaluation ressort dans toutes les catégories, et on remarque que 45 % des utilisateurs ne vont pas au-delà de 1 étoile. Toutefois, 8 % des votants lui attribuent la note de 3 étoiles.

Les conditions d’embarquement et les retards éventuels sont-ils critiqués par les voyageurs ? Qu’en est-il du confort à l’intérieur de l’avion ? La compagnie est-elle performante sur les longs courriers ? Retrouvez sur cette page des avis relatifs à toutes ces questions.

Avis sur Royal Air Maroc

Auteur Titre Note
El Filali Sous Traitance via PRIVILEGE STYLE, 1 CATASTROPHE... 2/5
Furby A fuir définitivement 1/5
AnaPS Un voyage mémorable au lever du soleil 5/5
Avis sur Royal Air Maroc

classé par Date  - Note  - Intêret

filtré par 

49 photos de voyageurs

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  • Le soleil
  • Plateau-repas
  • Photos du vol #3
  • Le lever du soleil
  • Installation en cabine
  • Je ne vois pas le boue de la cabine
  • Notice de sécurité
  • Voici un aigle azur avec a l’arrière un transavia.com puis a nouveau un aigle azur et tous...
  • Le cockpit de la RAM
  • La petit trousse de confort offerte en classe affaire
  • avion de royal air maroc
  • Photos du vol #12
  • Notice de sécurité
  • Aujourd'hui c'est poulet-curry !
  • Avion aux couleurs RAM
  • Photos du vol #16
  • Photos du vol #17
  • Cabine affaires
  • Dans la cabine
  • Photos du vol #20
  • l'Avion
  • Chacun a sa propre rangée de sièges
  • Le petit déjeuné
  • Photos du vol #24
  • notre avion, un b737-800
  • Un avion de transavia.com
  • Repas
  • Plateau repas
  • Un siégé qui et assez confortable pour l’économie
  • Photos du vol #30
  • Intérieur du MC Donnell Douglas MD-83.
  • Vol RAM
  • Le repas qui a l'air tres bon
  • Plateau repas (alternative)
  • Notice de sécurité
  • Atterrissage à Marrakech.
  • Des nuage
  • Cabine éco
  • Mes après réflexion fête il n’était pas si bon que ça
  • Photos du vol #40
  • Photos du vol #41
  • Photos du vol #42
  • en avant vers la porte d'embarquement
  • Photos du vol #44
  • Photos du vol #45
  • L'avion de la RAM

6 contacts

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Commercial  Maroc

Tel: 089 0000 800
Email: Accessible uniquement aux utilisateurs connectés. Je me connecte en 1 minute.

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Mise à jour le 25 juillet 2019 | Signaler un problème

Commercial  Royaume-Uni

Tel: 020 730 758 00
Email: Accessible uniquement aux utilisateurs connectés. Je me connecte en 1 minute.

Fonctionne pour vous ? 2 votes positifs 5 votes négatifs
Mise à jour il y a 53 jours | Signaler un problème

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Suite aux profondes fluctuations des carburants, à l’intensité de la concurrence des compagnies low cost, à la crise économique mondiale, à la surcapacité des marchés ciblés, à la chute continue des tarifs et à la recrudescence des aléas d’exploitation, la Royal Air Maroc avait un besoin d’urgence du plan de redressement qui a fait l’objet du contrat programme signé en septembre 2011 avec le gouvernement.

Le redressement de la compagnie prévoyait plusieurs mesures comprenant la refonte du réseau (suppression de lignes peu rentables), le recentrage des lignes autour du hub de Casablanca, le retrait de dix avions, la réduction des ressources humaines et la restructuration de tout le management.

La compagnie n’avait d’ailleurs pas attendu la conclusion du contrat programme pour entamer son plan de redressement. C’est ainsi que depuis juin 2011, tout un plan social a été mis en œuvre avec la collaboration des syndicats.

Nous constatons aujourd’hui un avancement significatif de ce plan et déjà de nombreux indicateurs évoluent positivement.

Source : aufaitmaroc.com

18 questions & réponses

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Alfor J.

Alfor J. a posé une question dans la catégorie Retard le 15 décembre 2015

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Résolue
josy73700

josy73700 a posé une question dans la catégorie Autres le 5 juillet 2014

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