Royal Air Maroc

291 avis - - Mise à jour il y a 22 heures
AT / RAM

Compagnie incompétente qui m'a empêché de monter à bord ...par leur faute!!!!



Grand besoin d'exprimer ma colère suite au refus que je monte hier soir dans l'avion qui devait m'amener de Bordeaux à Marrakech via Casablanca

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Economie BOD - RAK 06/2017
Aurlia

Bagage endommagé



Le vol était correct, à l'heure, personnel aimable. Par contre le service client est incompétent, le rôle répondre à nos dossiers !

À l'arrivée à Lyon ma valise était cassée, j'ai fait le dossier dans les 7 jours ça fait plus de 2 mois et sans réponse malgré plusieurs relance, nous étions 2, moi valise cassée, mon ami valise perdu pendant 7 jours... alors attention à vos bagages !

Et surtout n'attendez pas de réponse de leur part !
Pour voyager régulièrement, je tacherais de plus prendre cette compagnie, même pour me rendre au Maroc.

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Economie CMN - LYS 03/2017
Jen

Air Royal Maroc à éviter



Cette compagnie est surtout à éviter, s'il n'y a pas de souci ça peut aller, mais dès que vous avez un souci ils vous laissent en plan, ils ne vous écoutent pas.

Leur personnel aucune qualité de service pas de sourire mais vous rient au nez. L'une de leur agents m'a littéralement dit "je m'en fous et allez raconter votre vie ailleurs". J'étais super choqué et ça mis en rogne et elle m'a dit "allez vous plaindre on me fera rien".

Vraiment aucun sens du relationnel à bord. Les hôtesse de l'air ça c'est toi et ta chance.

Les sièges sont pas terribles, du bas de gamme.

Plus jamais cette compagnie !
Même si je dois payer le double.

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Economie RBA - ORY 09/2016
Chay

Vol sans caractère



Appareil 737 800 siège cuir propreté à revoir, assise de siège tachée ( chocolat ? )
++ Espace entre rangée convenable.
++ Ecran de télé placé sur plafonnier donne des indications sur les paramètres et le suivi de la route.
- Repas convenable sans plus (photo jointe pour appréciation)
-- PNC service froid et balancé.
++ Départ et arrivée en horaire
-- Parking avion au large. transfert vers aérostation par Bus.

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Economie ORY - CMN 04/2017
daniste1

Vol sans caractère



Appareil 737 800 siège cuir propreté à revoir, assise de siège tachée ( chocolat ? )
++ Espace entre rangée convenable.
++ Ecran de télé placé sur plafonnier donne des indications sur les paramètres et le suivi de la route.
- Repas convenable sans plus (photo jointe pour appréciation)
-- PNC service froid et balancé.
++ Départ et arrivée en horaire
-- Parking avion au large. transfert vers aérostation par Bus.

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Economie ORY - CMN 04/2017
daniste1

Vol sans caractère



Appareil 737 800 siège cuir propreté à revoir, assise de siège tachée ( chocolat ? )
++ Espace entre rangée convenable.
++ Ecran de télé placé sur plafonnier donne des indications sur les paramètres et le suivi de la route.
- Repas convenable sans plus (photo jointe pour appréciation)
-- PNC service froid et balancé.
++ Départ et arrivée en horaire
-- Parking avion au large. transfert vers aérostation par Bus.

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Economie ORY - CMN 04/2017
daniste1

Le Dreamliner 787 de la RAM



Nous avions pris ce vol pour aller de Bordeaux à Rio de Janeiro via Casablanca car il était légèrement moins cher que celui de la TAP - via Lisbonne...

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Economie CMN - GIG 02/2017 1 réactions
eustancade33

Drôle d'impression



D'abord le 737 quand on y pénètre sent le couscous.

Avion plein avec des passagères empêtrées dans leur voiles et leurs paquets qu'il faut sortir des sièges contigus aux portes de secours, remue ménage car on demande des volontaires alors que tout le monde est installé-

Repas insipide, plat genre tambouille avec ce qui semble de la viande. Seul le fromage blanc est bon ainsi que que la petite bouteille de vin rouge venant de Meknès.

Sièges au confort standard assez fatigués et espacement (pitch) normal pour un 737.

Le personnel de bord n'est vu qu'au moment de la distribution des fiches de débarquement.

Débarquement interminable par autobus, et très longue marche dans un aéroport assez lugubre le soir jusqu'aux vols en correspondance.

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Economie BOD - CMN 02/2017
eustancade33

Voleurs



Vol de correspondance annulé, plainte déposée. Un mois plus tard, pour faire suspendre la procédure judiciaire sans doute, RAM m'informe que je vais obtenir un dédommagement dans un délai de 4 à 6 semaines maximum.

Voilà plus de 7 semaines que j'attends et plus aucune réponse de leur part.

Je relance donc ma plainte.

Compagnie à éviter absolument : j'ai appris après coup qu'elle annulait des vols lorsqu'ils ne sont pas suffisamment remplis, sans prévenir les passagers.

Résultat, vous arrivez à destination un ou deux jours plus tard que prévu. Et surtout, si vous portez l'affaire en justice, ne retirez pas votre plainte même lorsque vous recevez une promesse d'indemnisation qui ne viendra jamais.

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Economie ORY - DLA 12/2016
Friezbee

La plus mauvaise compagnie au monde



Si je peux donner un conseil c'est de ne jamais prendre cette compagnie, vaut mieux reporter son vol.

Départ de Douala pour Casablanca arrivée pour le transit le personnel au sol est désagréable, la porte d'embarquement change mais plusieurs passagers dont moi ne sont pas avertis, on doit payer un autre billet.

Arrivée à Orly je n'ai pas mes bagages, ensuite on m'envoie mes valises 2 jours après en me disant de rester chez moi de 9 à 18h.

Pffff ne jamais prendre cette compagnie.

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Economie DLA - ORY 03/2017
Yann B.
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291 avis de voyageurs

Note globale

2,31 / 5
2.31 étoiles sur 5 - Basé sur 77 avis
5 étoiles
10%
4
14%
3
17%
2
13%
1
45%

Classement

83

Comparer

Résumé des notes

Rapport qualité / prix 2,32 / 5
Confort 2,6 / 5
Service 2,51 / 5
Sécurité perçue 2,85 / 5
Nourriture 2,51 / 5
Gestion des bagages 2,39 / 5
Confort 2,6 / 5
Détail des notes »

Créée en 1957, Royal Air Maroc, nommée aussi la RAM, est devenue depuis l’une des principales compagnies aériennes africaines. Sous sa bannière rouge et blanche, elle propose de très nombreuses destinations vers l’Afrique, l’Europe, l’Amérique et l’Asie. Depuis quelques années, elle s’est associée avec Iberia, dans le cadre d’un programme de fidélité clientèle.

Elle obtient une évaluation moyenne et se positionne à la 83e place du classement. Cette évaluation ressort dans toutes les catégories, et on remarque que 45 % des utilisateurs ne vont pas au-delà de 1 étoile. Toutefois, 17 % des votants lui attribuent la note de 3 étoiles.

Les conditions d’embarquement et les retards éventuels sont-ils critiqués par les voyageurs ? Qu’en est-il du confort à l’intérieur de l’avion ? La compagnie est-elle performante sur les longs courriers ? Retrouvez sur cette page des avis relatifs à toutes ces questions.

Avis sur Royal Air Maroc

Auteur Titre Note
Diji6331 Honteux 1/5
eustancade33 Le Dreamliner 787 de la RAM 2/5
Furby À éviter 1/5
Avis sur Royal Air Maroc

classé par Date  - Note  - Intêret

filtré par 

49 photos de voyageurs

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  • Avion aux couleurs RAM
  • Photos du vol #2
  • Notice de sécurité
  • Je ne vois pas le boue de la cabine
  • Photos du vol #5
  • Cabine éco
  • Dans la cabine
  • L'avion de la RAM
  • Le repas qui a l'air tres bon
  • Intérieur du MC Donnell Douglas MD-83.
  • Repas
  • Aujourd'hui c'est poulet-curry !
  • Photos du vol #13
  • Photos du vol #14
  • Le lever du soleil
  • Photos du vol #16
  • Le cockpit de la RAM
  • Photos du vol #18
  • Plateau repas (alternative)
  • Photos du vol #20
  • Atterrissage à Marrakech.
  • Voici un aigle azur avec a l’arrière un transavia.com puis a nouveau un aigle azur et tous...
  • Vol RAM
  • La petit trousse de confort offerte en classe affaire
  • Le soleil
  • Plateau-repas
  • Chacun a sa propre rangée de sièges
  • Photos du vol #28
  • Photos du vol #29
  • Cabine affaires
  • Notice de sécurité
  • Installation en cabine
  • Photos du vol #33
  • l'Avion
  • Photos du vol #35
  • Un avion de transavia.com
  • avion de royal air maroc
  • Le petit déjeuné
  • en avant vers la porte d'embarquement
  • Plateau repas
  • Mes après réflexion fête il n’était pas si bon que ça
  • Photos du vol #42
  • Un siégé qui et assez confortable pour l’économie
  • Notice de sécurité
  • notre avion, un b737-800
  • Des nuage

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Tel: 089 0000 800
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Commercial  Royaume-Uni

Tel: 020 730 758 00
Email: Accessible uniquement aux utilisateurs connectés. Je me connecte en 1 minute.

Fonctionne pour vous ? 1 votes positifs 3 votes négatifs
Mise à jour le 19 août 2014 | Signaler un problème

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Suite aux profondes fluctuations des carburants, à l’intensité de la concurrence des compagnies low cost, à la crise économique mondiale, à la surcapacité des marchés ciblés, à la chute continue des tarifs et à la recrudescence des aléas d’exploitation, la Royal Air Maroc avait un besoin d’urgence du plan de redressement qui a fait l’objet du contrat programme signé en septembre 2011 avec le gouvernement.

Le redressement de la compagnie prévoyait plusieurs mesures comprenant la refonte du réseau (suppression de lignes peu rentables), le recentrage des lignes autour du hub de Casablanca, le retrait de dix avions, la réduction des ressources humaines et la restructuration de tout le management.

La compagnie n’avait d’ailleurs pas attendu la conclusion du contrat programme pour entamer son plan de redressement. C’est ainsi que depuis juin 2011, tout un plan social a été mis en œuvre avec la collaboration des syndicats.

Nous constatons aujourd’hui un avancement significatif de ce plan et déjà de nombreux indicateurs évoluent positivement.

Source : aufaitmaroc.com

18 questions & réponses

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Alfor J.

Alfor J. a posé une question dans la catégorie Retard le 15 décembre 2015

S'agit-il d'un faux mail ?

Lire la réponse 1 réactions
Résolue
josy73700

josy73700 a posé une question dans la catégorie Autres le 5 juillet 2014

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