Trois jours que personne ne me donne de solution

Avis de Segaloyagami sur le vol Royal Air Maroc entre Amsterdam et Yaounde du 10/09/2016 en Economie
Segaloyagami AT / RAM AMS / YAO

Devant me rendre à l'Académie de droit international à La Haye j'ai décidé pour mon plus grand malheur de prendre un billet Yaounde-Amsterdam-Yaounde chez Royal Air Maroc. À l'aller, le 21 août 2016, le vol AT 807 A accusé un retard de près de deux heures au départ du Cameroun.

En raison de ce retard, arrivé à Casablanca pour une escale, le vol AT 850 qui devrait initialement me conduire de Casablanca à Amsterdam était parti. Et là ils m'ont plutôt embarqué sur le vol AT 851. Seulement cette modification de mon itinéraire n'a pas été enregistrée.

À cause de cette négligence, au retour alors que je me présente à l'embarquement à l'aéroport de Schiphol à Amsterdam j'ai la désagréable surprise de me faire dire que mon nom ne figure pas sur la liste des passagers inscrits pour le vol. Comble de malheur, ces événements se sont produits un samedi et donc le lendemain est un dimanche, donc un jour férié et ce lundi où j'écris est jour de la fête d'Aid dans les pays musulmans.

Ainsi, cela fait trois jours que j'attends qu'ils puissent joindre leurs agents de Casablanca qui sont selon leurs dires, les seuls à pouvoir régler cette situation. Donc j'espère que demain mardi 13 septembre ils me trouveront une place dans un vol et me proposeront un dédommagement pour tous ces désagréments et les trois jours supplémentaires passés aux Pays Bas. À suivre...

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
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Par Segaloyagami, à propos de Royal Air Maroc, , près de Cameroon, via son mobile
Mise en ligne par Nicolas, le 13 septembre 2016, voir la version originale
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