catatrophique, location d'avion charter à la place d'avion RAM

Avis de moun92220 sur le vol Royal Air Maroc entre Paris Orly et Tanger du 19/08/2017 en Economie
moun92220 AT / RAM ORY / TNG

Bonjour,Attention à la RAM (Royal Air Maroc) qui loue des charter tout l'été pour assurer la forte demande estivale des vacanciers mais surtout aussi la période de pèlerinage à la Mecque.Mon père DEVAIT partir le samedi 19 août 20h avec la RAM, mais durant la journée de samedi on a reçu 2 SMS indiquant des modifications de vol :le 1er avec une compagnie slovaque 'charter' dont la RAM loue des avions depuis plus de 5 ansle 2ème avec une autre compagnie 'charter' dont la RAM loue aussi des avions et EN PLUS avec une ESCALE à OUJDA ! Au final mon père est parti à 22h au lieu de 20h à l'origine du billet et de plus avec une escale à Oujda il est arrivé à 2h30 du matin à Tanger au lieu de 0h20 prévuCe n'est pas fini... De plus flou total sur le billet, nous pensions que c'était un billet avec valise en soute comprise, mais la RAM vient de créer un concept de billet économique sans bagage en soute !! mais ça ce n'est indiqué nulle part quand on réserve sur GoVoyage dans notre cas. Dans leur site de la RAM c'est indiqué en effet, mais pas sur les sites de réservations intermédiaires et cela même l'agent au guichet nous l'a confirmé qu'il a lui même testé et qu'il n'y avait aucune information sur ce type de billet de choisi à travers ces sites (GoVOyages). Dommage car avec la RAM le bagage était toujours inclus au tarif.Et donc 70 euros en plus à l'aéroport ! c'était une catastrophe ce voyage ! A l'origine, je rappelles que c'était un billet 'Direct' avec la RAM, tout devait être Royale !!! soit disant ! mais grosse tromperie !je vous déconseille cette compagnie qui de toute façon va mal finir, car les autres compagnies comme Transavia, Tui fly, Air arabia sont corrects, jamais eu de gros soucis avec ces dernières....Nous avons fait une requête service client pour un dédommagement mais rien encore depuis le 19 août aucune réponse !!! numéro de requête 00419959 et n°00419505Bref, grosse arnaque ce n'est plus ce que c'était la RAM, ils sont dépassés et leur image se terni. Dommage pour une compagnie nationale.
Mon père a quand même eu à manger dans l'avion, sauvé heureusement !
En bref fuyez vraiment cette compagnie en tout cas durant l'été , j'ai vu d'autres avis après coups, qui se plaignait de la même chose: achat de billet RAM et au final c'est un charter etc...

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
2 / 5
Gestion des bagages
1 / 5
A bord
Confort
2 / 5
Service
3 / 5
Sécurité perçue
2 / 5
Nourriture
3 / 5
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Par moun92220, à propos de Royal Air Maroc, , près de France
Mise en ligne par admin, il y a 18 jours, voir la version originale
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