2 ans de procédure

Avis de mimosas22 sur le vol Royal Air Maroc entre Paris Charles De Gaulle et Casablanca Mohamed V. du 25/07/2011 en Economie
mimosas22 AT / RAM CDG / CMN
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

Vol avec royal air maroc le 25 juillet 2011, escale à casablanca d'une heure. Changement d'avion, via Yaoundé au Cameroun.
Nous n'étions pas en possession de nos bagages à l'arrivée. Nos vacances largement contrariée dans ce pays difficile qu'est le Cameroun. Nous avons du attendre 5 jours l'arrivée de nos bagages, dans un hôtel du centre ville de yaounde. Beaucoup de frais d'hotel, restauration, taxi pour se rendre à l'aéroport tous les matins. Impossible de trouver sur place des vêtements adéquats. A ce moment la aussi, le cholera se propageait sur Yaoundé. Enfin, beaucoup de stress et de mal être.
Voila près de deux ans de procédure contre royal air maroc avec des lettres recommandées et pour finir user d'une union de consommateur pour nous défendre.
Or la, ils nous faut nous rendrent sur paris : encore des frais... Nous jetons alors l'éponge car nous ne sommes pas sur d'avoir gain de cause. Tout ca pour dire que le simple consommateur ne peux atteindre ces compagnies aériennes qui ont tout le pouvoir, que l'on s'essouffle dans des batailles de papiers monstres.
Elles ont encore de beaux jours devant elles ces compagnies aériennes puisque nous ne sommes defendus que par nos propre moyens.

Nous rageons contre cette compagnie aérienne que nous ne conseillons pas mais qui a un monopole bien sur, du personnel très désagréable à la limite de la politesse. Avion également très sale et des mauvaises odeurs lors du vol retour.

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Gestion des bagages
1 / 5
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Par mimosas22, à propos de Royal Air Maroc, , près de Loudéac, Bretagne, France
Mise en ligne par Florian de What The Flight, le 29 juin 2013
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