2 ans de procédure

Avis de mimosas22 sur le vol Royal Air Maroc entre Paris Charles De Gaulle et Casablanca Mohamed V. du 28/06/2013 en Economie
mimosas22 AT / RAM CDG / CMN
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

Vol avec royal air maroc le 25 juillet 2011, escale à casablanca d'une heure. Changement d'avion, via Yaoundé au Cameroun.
Nous n'étions pas en possession de nos bagages à l'arrivée. Nos vacances largement contrariée dans ce pays difficile qu'est le Cameroun. Nous avons du attendre 5 jours l'arrivée de nos bagages, dans un hôtel du centre ville de yaounde. Beaucoup de frais d'hotel, restauration, taxi pour se rendre à l'aéroport tous les matins. Impossible de trouver sur place des vêtements adéquats. A ce moment la aussi, le cholera se propageait sur Yaoundé. Enfin, beaucoup de stress et de mal être.
Voila près de deux ans de procédure contre royal air maroc avec des lettres recommandées et pour finir user d'une union de consommateur pour nous défendre.
Or la, ils nous faut nous rendrent sur paris : encore des frais... Nous jetons alors l'éponge car nous ne sommes pas sur d'avoir gain de cause. Tout ca pour dire que le simple consommateur ne peux atteindre ces compagnies aériennes qui ont tout le pouvoir, que l'on s'essouffle dans des batailles de papiers monstres.
Elles ont encore de beaux jours devant elles ces compagnies aériennes puisque nous ne sommes defendus que par nos propre moyens.

Nous rageons contre cette compagnie aérienne que nous ne conseillons pas mais qui a un monopole bien sur, du personnel très désagréable à la limite de la politesse. Avion également très sale et des mauvaises odeurs lors du vol retour.

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Gestion des bagages
1 / 5
Partager !
Avis utile ?
3
0

Les plus lus sur Royal Air Maroc

Les plus utiles sur CDG > CMN

Par mimosas22, à propos de Royal Air Maroc, , près de Loudéac, Bretagne, France
Mise en ligne par Florian de What The Flight, le 29 juin 2013
Cet avis a été consulté 163 fois
Signaler ce contenu

Vous représentez Royal Air Maroc et vous souhaitez répondre à cet avis ou être notifié par email lorsqu'un avis est publié sur votre compagnie ? Merci de nous contacter !

Ajouter un commentaire

Donner mon avis

258 avis de voyageurs

Royal Air Maroc

Note globale

2,48 / 5
2.48 étoiles sur 5 - Basé sur 124 avis
5 étoiles
12%
4
15%
3
22%
2
12%
1
40%

Classement

81 / 99

Résumé des notes

Rapport qualité / prix 2,44 / 5
Confort 2,48 / 5
Service 2,47 / 5
Sécurité perçue 2,73 / 5
Nourriture 2,39 / 5
Gestion des bagages 2,44 / 5
Confort 2,48 / 5

Les 3 avis à lire...

classé par Date  - Note  - Intêret

filtré par 

Honteux



Arrivée de Toulouse, je devais embarquer sur le vol AT510 du 18/07/15 pour un décollage à 20h20. Là on nous informe qu'il n'y a pas d'avion... (Temps de lecture : 2 min)

Lire la suite de « Honteux »
Economie Royal Air Maroc CMN - DKR 07/2015 8 réactions 156 vues
Diji6331

2h qui m'ont paru trop longues



Sièges : confortables, légèrement inclinables. Distractions : magazine, écran permettant de suivre l'évolution du voyage. Repas : plateau complet... (Temps de lecture : 1 min)

Lire la suite de « 2h qui m'ont paru trop longues »
Economie Royal Air Maroc TLS - CMN 07/2015 1 réactions 91 vues
ryankh

Fausses annulations de vol : surbooking masqué ou vol pas assez remplis



J'ai pris un Casa - Paris le 25 juin dernier avec la RAM, justement parce que l'horaire me convenait malgré le prix plus élevé. Arrivée à... (Temps de lecture : 6 min)

Lire la suite de « Fausses annulations de vol ... »
Economie Royal Air Maroc CMN - ORY 05/2015 2 réactions 104 vues
Micha8535

Excellant Voyage



Une bonne séparation entre chaque siège. Distraction excellente avec un écran intégré dans chaque sièges avec une multitude de multimédia. Deux... (Temps de lecture : 1 min)

Lire la suite de « Excellant Voyage »
Economie Royal Air Maroc CMN - JFK + de 2 ans 2 réactions 76 vues
momoidrissi

Excellent vol



Le vol était très agréable, c'était un Boeing 737-800 avec Sky Interieur. L'espace pour les jambes était correct. Le siège était un peu sale. Sinon... (Temps de lecture : 1 min)

Lire la suite de « Excellent vol »
Economie Royal Air Maroc CMN - GVA 12/2014 1 réactions 67 vues
Swiss

RAM en amélioration continue...



Prise en charge des passagers, ponctualité, sécurité et professionnalisme tels ont été les qualités relevés durant ce vol. On observe une net... (Temps de lecture : 1 min)

Lire la suite de « RAM en amélioration... »
Economie Royal Air Maroc RBA - ORY 05/2015 2 réactions 59 vues
AF007

Très bon vol et service



Appareil récent bien entretenu. Bon pilotage, doux au décollage et à l'atterrissage. Nourriture de bonne qualité mais peut mieux faire. La... (Temps de lecture : 1 min)

Lire la suite de « Très bon vol et service »
Economie Royal Air Maroc CMN - ORY 03/2015 2 réactions 25 vues
Myi

Pas agréable



Le siège était minable et pas confortable. Il n'y avait aucune distraction. Le repas était trop petit, pas très bon gout. On a bien décollé et bien... (Temps de lecture : 1 min)

Lire la suite de « Pas agréable »
Economie Royal Air Maroc ABJ - BCN 01/2015 2 réactions 104 vues
prims

Bon dans l'ensemble



J'étais pas vraiment à l'aise sur les sièges. Il y avait pas de distractions. Le repas était très bon mais en petite quantité. Le décollage et... (Temps de lecture : 1 min)

Lire la suite de « Bon dans l'ensemble »
Economie Royal Air Maroc ABJ - BCN + de 2 ans 1 réactions 50 vues
coincero

Parfait (RAK - BOD)



Comme à l'aller ce vol était parfait absolument rien à dire sur cette compagnie bien trop critiquée à mon avis. Atterrissage et décollage, tout... (Temps de lecture : 1 min)

Lire la suite de « Parfait (RAK - BOD) »
Economie Royal Air Maroc RAK - BOD 04/2015 1 réactions 41 vues
florian86