Royal Air Maroc

295 avis - - Mise à jour il y a 2 heures
AT / RAM
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295 avis de voyageurs

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2,21 / 5
2.21 étoiles sur 5 - Basé sur 57 avis
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Classement

78

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Résumé des notes

Rapport qualité / prix 2,25 / 5
Confort 2,6 / 5
Service 2,37 / 5
Sécurité perçue 2,79 / 5
Nourriture 2,47 / 5
Gestion des bagages 2,35 / 5
Confort 2,6 / 5
Détail des notes »

Avis sur Royal Air Maroc

Auteur Titre Note
eustancade33 Le Dreamliner 787 de la RAM 2/5
moun92220 catatrophique, location d'avion charter à la place d'avion RAM 1/5
Furby À éviter 1/5
Avis sur Royal Air Maroc

classé par Date  - Note  - Intêret

filtré par 

Drôle d'impression



D'abord le 737 quand on y pénètre sent le couscous.

Avion plein avec des passagères empêtrées dans leur voiles et leurs paquets qu'il faut sortir des sièges contigus aux portes de secours, remue ménage car on demande des volontaires alors que tout le monde est installé-

Repas insipide, plat genre tambouille avec ce qui semble de la viande. Seul le fromage blanc est bon ainsi que que la petite bouteille de vin rouge venant de Meknès.

Sièges au confort standard assez fatigués et espacement (pitch) normal pour un 737.

Le personnel de bord n'est vu qu'au moment de la distribution des fiches de débarquement.

Débarquement interminable par autobus, et très longue marche dans un aéroport assez lugubre le soir jusqu'aux vols en correspondance.

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Economie BOD - CMN 02/2017
eustancade33

Voleurs



Vol de correspondance annulé, plainte déposée. Un mois plus tard, pour faire suspendre la procédure judiciaire sans doute, RAM m'informe que je vais obtenir un dédommagement dans un délai de 4 à 6 semaines maximum.

Voilà plus de 7 semaines que j'attends et plus aucune réponse de leur part.

Je relance donc ma plainte.

Compagnie à éviter absolument : j'ai appris après coup qu'elle annulait des vols lorsqu'ils ne sont pas suffisamment remplis, sans prévenir les passagers.

Résultat, vous arrivez à destination un ou deux jours plus tard que prévu. Et surtout, si vous portez l'affaire en justice, ne retirez pas votre plainte même lorsque vous recevez une promesse d'indemnisation qui ne viendra jamais.

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Economie ORY - DLA 12/2016
Friezbee

La plus mauvaise compagnie au monde



Si je peux donner un conseil c'est de ne jamais prendre cette compagnie, vaut mieux reporter son vol.

Départ de Douala pour Casablanca arrivée pour le transit le personnel au sol est désagréable, la porte d'embarquement change mais plusieurs passagers dont moi ne sont pas avertis, on doit payer un autre billet.

Arrivée à Orly je n'ai pas mes bagages, ensuite on m'envoie mes valises 2 jours après en me disant de rester chez moi de 9 à 18h.

Pffff ne jamais prendre cette compagnie.

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Economie DLA - ORY 03/2017
Yann B.

Non respect des conditions contractuelles / service au sol honteux



J'ai reservé hier soir un vol avec la RAM pour Roissy. Mon vol est supposé décoller à 11:55. Je suis arrivé sur les bornes d'enregistrement à 10:52...

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Economie CMN - CDG 02/2017 1 réactions
Wb1909

Fraude



J'ai acheté un billet pour le 15/12/2016 à 1230$ Canadian pour aller voir mon frère qui est malade au Maroc, mais le destin a voulu que mon cher frère décède le 16/11/2016.

Alors j'étais obligée de changer ma date de départ pour la même journée 16/11, et l'agence m'a demandé de payer une pénalité de 240$, et qu'ils allaient me rembourser la différence du prix du billet qui vaut 980 $ à condition d'amener le certificat de décès de mon frère.

Mais quand je suis retournée au Canada je suis allée à l'Agence RAM à Montreal, ils m'ont dit que je n'avais pas acheté le billet à plein tarif, alors je n'avais pas droit au remboursement.

Sachant que dans l'écran du siège à l'avion, ils font une grande pub qu'ils remboursent en cas de décès d'un proche sans signaler aucune condition.

Vraiment c'est honteux d'avoir des actes comme celles-ci chez une grande compagnie comme la RAM en 2017.

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Economie YUL - CMN 11/2016
jamalino

À éviter



Vol réservé en octobre pour le 31 décembre Paris-Douala via Casablanca. Je partais à 18h30 de Paris pour arriver à Douala à 4h le 1er janvier, avec...

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Economie ORY - DLA 12/2016 3 réactions
Furby

Écoeuré



Devant me rendre à l'Académie de droit international à La Haye j'ai décidé pour mon plus grand malheur de prendre un billet...

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Economie AMS - NSI 09/2016 2 réactions
Segaloyagami

Quelle galère



Partis 3 fois cet été (2016), pas une fois un vol sans problème. Seul point positif, sur 2 aller retour une télé perso qui nous a permis de regarder des supers films.

Sinon, pas une fois sans avoir minimum 1h30 de retard. Problème avec les bagages à l'arrivée. Même si j'admire ce travail, des hôtesses et stewards pas très aimables.

La propreté des appareils laissent vraiment à désirer.

Et pour finir sur le dernier vol... Notre poussette a été défoncée et elle est donc inutilisable...

Déçue de cette compagnie qui pourtant est la propre du Maroc.

Peut mieux faire, largement les moyens vu le prix des billets.

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Economie CMN - ORY 09/2016
Lex R.

Honteux



Bonjour,

La Royal Air Maroc est un scandale : 1 voyage terrible et aucun dédommagement et réponse du service client à mon mail.

Le vol retour a été très mauvais.
Un SMS & mail m'ont prévenu d'un départ à 18h au lieu de 16h25 initialement prévu.

Nous avons voyagé dans un avion de Titan Airways et nous avons décollé finalement à 19h.

Nous devions arriver à Orly (sud de Paris), l'avion est finalement arrivé à Charles de Gaules (Nord de Paris).

Nous avons su que nous allions atterrir à CDG uniquement lors de l'atterrissage.

Je suis venu au Maroc pour une intervention chirurgicale et j’étais très fatigué.
Une amie m'a attendu pour rien à Orly je n'ai pas pu la prévenir.

J'ai du payer un taxi (sans facture à 40€ pour minimiser les coups = 90€ normalement pour un vrai taxi pour faire CDG mon lieu de résidence (Conflans Sainte Honorine).

En plus de cela nous avons attendu très longtemps pour récupérer nos valises et ma valise à été éventrée.

Je peux la jeter...

Finalement je suis arrivé chez moi à 1h30 du matin !

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Economie CMN - ORY 08/2016
Tommy G.

49 photos de voyageurs

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  • Je ne vois pas le boue de la cabine
  • l'Avion
  • Dans la cabine
  • avion de royal air maroc
  • Le soleil
  • Atterrissage à Marrakech.
  • Le lever du soleil
  • Vol RAM
  • Photos du vol #9
  • Plateau repas (alternative)
  • Photos du vol #11
  • Photos du vol #12
  • Photos du vol #13
  • Photos du vol #14
  • Des nuage
  • Repas
  • Cabine éco
  • Photos du vol #18
  • Le petit déjeuné
  • Mes après réflexion fête il n’était pas si bon que ça
  • Photos du vol #21
  • Plateau repas
  • Notice de sécurité
  • Photos du vol #24
  • notre avion, un b737-800
  • Voici un aigle azur avec a l’arrière un transavia.com puis a nouveau un aigle azur et tous...
  • Plateau-repas
  • Chacun a sa propre rangée de sièges
  • Aujourd'hui c'est poulet-curry !
  • en avant vers la porte d'embarquement
  • Notice de sécurité
  • Photos du vol #32
  • L'avion de la RAM
  • Photos du vol #34
  • Avion aux couleurs RAM
  • Cabine affaires
  • Intérieur du MC Donnell Douglas MD-83.
  • Photos du vol #38
  • Un avion de transavia.com
  • Photos du vol #40
  • Installation en cabine
  • Un siégé qui et assez confortable pour l’économie
  • Notice de sécurité
  • Le repas qui a l'air tres bon
  • Le cockpit de la RAM
  • La petit trousse de confort offerte en classe affaire

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Commercial  Maroc

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Mise à jour le 3 septembre 2016 | Signaler un problème

Commercial  Royaume-Uni

Tel: 020 730 758 00
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Mise à jour le 19 août 2014 | Signaler un problème

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Le redressement de la compagnie prévoyait plusieurs mesures comprenant la refonte du réseau (suppression de lignes peu rentables), le recentrage des lignes autour du hub de Casablanca, le retrait de dix avions, la réduction des ressources humaines et la restructuration de tout le management.

La compagnie n’avait d’ailleurs pas attendu la conclusion du contrat programme pour entamer son plan de redressement. C’est ainsi que depuis juin 2011, tout un plan social a été mis en œuvre avec la collaboration des syndicats.

Nous constatons aujourd’hui un avancement significatif de ce plan et déjà de nombreux indicateurs évoluent positivement.

Source : aufaitmaroc.com

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S'agit-il d'un faux mail ?

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