Royal Air Maroc

291 avis - - Mise à jour il y a 12 heures
AT / RAM
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291 avis de voyageurs

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2,27 / 5
2.27 étoiles sur 5 - Basé sur 74 avis
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Classement

80

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Résumé des notes

Rapport qualité / prix 2,32 / 5
Confort 2,63 / 5
Service 2,53 / 5
Sécurité perçue 2,85 / 5
Nourriture 2,55 / 5
Gestion des bagages 2,4 / 5
Confort 2,63 / 5
Détail des notes »

Avis sur Royal Air Maroc

Auteur Titre Note
eustancade33 Le Dreamliner 787 de la RAM 2/5
Furby À éviter 1/5
Segaloyagami Écoeuré 1/5
Avis sur Royal Air Maroc

classé par Date  - Note  - Intêret

filtré par 

Non respect des conditions contractuelles / service au sol honteux



J'ai reservé hier soir un vol avec la RAM pour Roissy. Mon vol est supposé décoller à 11:55. Je suis arrivé sur les bornes d'enregistrement à 10:52...

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Economie CMN - CDG 02/2017 1 réactions
Wb1909

Fraude



J'ai acheté un billet pour le 15/12/2016 à 1230$ Canadian pour aller voir mon frère qui est malade au Maroc, mais le destin a voulu que mon cher frère décède le 16/11/2016.

Alors j'étais obligée de changer ma date de départ pour la même journée 16/11, et l'agence m'a demandé de payer une pénalité de 240$, et qu'ils allaient me rembourser la différence du prix du billet qui vaut 980 $ à condition d'amener le certificat de décès de mon frère.

Mais quand je suis retournée au Canada je suis allée à l'Agence RAM à Montreal, ils m'ont dit que je n'avais pas acheté le billet à plein tarif, alors je n'avais pas droit au remboursement.

Sachant que dans l'écran du siège à l'avion, ils font une grande pub qu'ils remboursent en cas de décès d'un proche sans signaler aucune condition.

Vraiment c'est honteux d'avoir des actes comme celles-ci chez une grande compagnie comme la RAM en 2017.

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Economie YUL - CMN 11/2016
jamalino

À éviter



Vol réservé en octobre pour le 31 décembre Paris-Douala via Casablanca. Je partais à 18h30 de Paris pour arriver à Douala à 4h le 1er janvier, avec...

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Economie ORY - DLA 12/2016 3 réactions
Furby

Écoeuré



Devant me rendre à l'Académie de droit international à La Haye j'ai décidé pour mon plus grand malheur de prendre un billet...

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Economie AMS - NSI 09/2016 2 réactions
Segaloyagami

Quelle galère



Partis 3 fois cet été (2016), pas une fois un vol sans problème. Seul point positif, sur 2 aller retour une télé perso qui nous a permis de regarder des supers films.

Sinon, pas une fois sans avoir minimum 1h30 de retard. Problème avec les bagages à l'arrivée. Même si j'admire ce travail, des hôtesses et stewards pas très aimables.

La propreté des appareils laissent vraiment à désirer.

Et pour finir sur le dernier vol... Notre poussette a été défoncée et elle est donc inutilisable...

Déçue de cette compagnie qui pourtant est la propre du Maroc.

Peut mieux faire, largement les moyens vu le prix des billets.

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Economie CMN - ORY 09/2016
Lex R.

Honteux



Bonjour,

La Royal Air Maroc est un scandale : 1 voyage terrible et aucun dédommagement et réponse du service client à mon mail.

Le vol retour a été très mauvais.
Un SMS & mail m'ont prévenu d'un départ à 18h au lieu de 16h25 initialement prévu.

Nous avons voyagé dans un avion de Titan Airways et nous avons décollé finalement à 19h.

Nous devions arriver à Orly (sud de Paris), l'avion est finalement arrivé à Charles de Gaules (Nord de Paris).

Nous avons su que nous allions atterrir à CDG uniquement lors de l'atterrissage.

Je suis venu au Maroc pour une intervention chirurgicale et j’étais très fatigué.
Une amie m'a attendu pour rien à Orly je n'ai pas pu la prévenir.

J'ai du payer un taxi (sans facture à 40€ pour minimiser les coups = 90€ normalement pour un vrai taxi pour faire CDG mon lieu de résidence (Conflans Sainte Honorine).

En plus de cela nous avons attendu très longtemps pour récupérer nos valises et ma valise à été éventrée.

Je peux la jeter...

Finalement je suis arrivé chez moi à 1h30 du matin !

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Economie CMN - ORY 08/2016
Tommy G.

Dédommagement bagage



Revenant d'Agadir via Casablanca nous avons constaté à la réception de notre bagage à Strasbourg que celui-ci était fortement endommagé. Nous avons fait une constatation d'avarie de bagage (celui-ci n'était plus réparable), et la demande de dédommagement a été faite le 15/02/2016. Après plusieurs semaines on m'a renseigné sur les documents à fournir. Cela a été fait mais depuis aucunes nouvelles malgré plusieurs relances de ma part...

Le vol et les prestations ont été parfaites, d'ailleurs nous reprenons RAM pour Agadir le 06/12/2016 mais quelle déception pour le suivi quand il y a un problème.

VOL AGADIR CASABLANCA 422
VOL CASABLANCA STRASBOURG 724

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Economie AGA - SXB 02/2016
Roberta

Un fiasco total ... !



Je voyage énormément entre l'Europe et l'Amérique Latine pour mon travail. Devant me rendre à Rio en Août, j'ai été tenté par les prix attrayants...

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Economie CMN - GIG 08/2016 2 réactions
RomanB

La pire des conpagnies



Cette compagnie vous oblige presque sur tous les longs vols à passer une nuit sur Casablanca (peut-être pour l'économie marocaine)...

Seuls 2 avions de leur flotte ont des écrans individuels ! Pouvez-vous passer 11h dans un avion sans rien à faire ?

Si vous voulez modifier votre vol ou poser des question, leur site (comme par hasard) vous dise "error"... bref... Compagnie à éviter.

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Economie MAD - GIG 07/2016
jeanJ

49 photos de voyageurs

Vivez votre futur vol grâce aux photos des voyageurs.

  • Je ne vois pas le boue de la cabine
  • Dans la cabine
  • Voici un aigle azur avec a l’arrière un transavia.com puis a nouveau un aigle azur et tous...
  • Photos du vol #4
  • Photos du vol #5
  • Plateau-repas
  • Intérieur du MC Donnell Douglas MD-83.
  • Photos du vol #8
  • Cabine éco
  • Notice de sécurité
  • Photos du vol #11
  • Le petit déjeuné
  • Cabine affaires
  • Le soleil
  • Le repas qui a l'air tres bon
  • Photos du vol #16
  • Le cockpit de la RAM
  • Photos du vol #18
  • Photos du vol #19
  • Mes après réflexion fête il n’était pas si bon que ça
  • Photos du vol #21
  • Installation en cabine
  • Vol RAM
  • Plateau repas
  • Un avion de transavia.com
  • avion de royal air maroc
  • en avant vers la porte d'embarquement
  • Le lever du soleil
  • L'avion de la RAM
  • Aujourd'hui c'est poulet-curry !
  • Notice de sécurité
  • notre avion, un b737-800
  • La petit trousse de confort offerte en classe affaire
  • Atterrissage à Marrakech.
  • Notice de sécurité
  • Un siégé qui et assez confortable pour l’économie
  • Chacun a sa propre rangée de sièges
  • Photos du vol #38
  • l'Avion
  • Plateau repas (alternative)
  • Des nuage
  • Photos du vol #42
  • Avion aux couleurs RAM
  • Photos du vol #44
  • Repas
  • Photos du vol #46

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Commercial  Maroc

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Mise à jour le 3 septembre 2016 | Signaler un problème

Commercial  Royaume-Uni

Tel: 020 730 758 00
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Mise à jour le 19 août 2014 | Signaler un problème

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Suite aux profondes fluctuations des carburants, à l’intensité de la concurrence des compagnies low cost, à la crise économique mondiale, à la surcapacité des marchés ciblés, à la chute continue des tarifs et à la recrudescence des aléas d’exploitation, la Royal Air Maroc avait un besoin d’urgence du plan de redressement qui a fait l’objet du contrat programme signé en septembre 2011 avec le gouvernement.

Le redressement de la compagnie prévoyait plusieurs mesures comprenant la refonte du réseau (suppression de lignes peu rentables), le recentrage des lignes autour du hub de Casablanca, le retrait de dix avions, la réduction des ressources humaines et la restructuration de tout le management.

La compagnie n’avait d’ailleurs pas attendu la conclusion du contrat programme pour entamer son plan de redressement. C’est ainsi que depuis juin 2011, tout un plan social a été mis en œuvre avec la collaboration des syndicats.

Nous constatons aujourd’hui un avancement significatif de ce plan et déjà de nombreux indicateurs évoluent positivement.

Source : aufaitmaroc.com

18 questions & réponses

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Alfor J.

Alfor J. a posé une question dans la catégorie Retard le 15 décembre 2015

S'agit-il d'un faux mail ?

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Résolue
josy73700

josy73700 a posé une question dans la catégorie Autres le 5 juillet 2014

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