Royal Air Maroc : Casablanca Mohamed V. - Paris Orly

15 avis - - Mise à jour il y a 12 heures
AT / RAM CMN / ORY
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15 avis de voyageurs

Note globale

3 / 5
3 étoiles sur 5 - Basé sur 1 avis
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Résumé des notes

Rapport qualité / prix 4 / 5
Confort 4 / 5
Service 2 / 5
Sécurité perçue 4 / 5
Nourriture 1 / 5
Gestion des bagages 3 / 5
Confort 4 / 5
Détail des notes »

classé par Date  - Note  - Intêret

filtré par 

Vol moyen, voir médiocre.... Dommage !



L'espace pour les jambes est très correct; 83cm, l'inclinaison du siège est assez bonne, le programme tv est riche.
Au niveau prestations, ce n'était malheureusement pas au goût du jour; celles - ci étaient "infectes". De la Quantité, il y en a.
Le personnel était assez agressif ce qui est étonnant chez la RAM.
Décollage et atterrissage sans encombre.
La propreté de la cabine était à revoir; sièges collants, traces blanches sur les accoudoirs,et sur le coin des télés.
Concernant l'enregistrement, le vol était prévu à 8h, le personnel n'était présent qu'à 6h20.
L'enregistrement était très long, une queue monstrueuse !

en bref :

SIEGE : 10/10 TB
DISTRACTIONS : 08/10 TB
REPAS : 02/10 A REVOIR
QUANTITES : 09/10 TB
DECOLLAGE & ATTERRISSAGE : 10/10 TB
TEMPERATURE : 08/10 TB
EMBARQUEMENT ET ENREGISTREMENT : 03/10 A REVOIR
BAGAGES DROPP : 07/10 B
PERSONNEL A BORD : 05/10 JUSTE
PONCTUALITE : 03/10 ( 1H10 de retard ) A REVOIR

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Economie CMN - ORY + de 2 ans
Flightreporter

Quelle galère



Partis 3 fois cet été (2016), pas une fois un vol sans problème. Seul point positif, sur 2 aller retour une télé perso qui nous a permis de regarder des supers films.

Sinon, pas une fois sans avoir minimum 1h30 de retard. Problème avec les bagages à l'arrivée. Même si j'admire ce travail, des hôtesses et stewards pas très aimables.

La propreté des appareils laissent vraiment à désirer.

Et pour finir sur le dernier vol... Notre poussette a été défoncée et elle est donc inutilisable...

Déçue de cette compagnie qui pourtant est la propre du Maroc.

Peut mieux faire, largement les moyens vu le prix des billets.

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Economie CMN - ORY + de 3 ans
Lex R.

Honteux



Bonjour,

La Royal Air Maroc est un scandale : 1 voyage terrible et aucun dédommagement et réponse du service client à mon mail.

Le vol retour a été très mauvais.
Un SMS & mail m'ont prévenu d'un départ à 18h au lieu de 16h25 initialement prévu.

Nous avons voyagé dans un avion de Titan Airways et nous avons décollé finalement à 19h.

Nous devions arriver à Orly (sud de Paris), l'avion est finalement arrivé à Charles de Gaules (Nord de Paris).

Nous avons su que nous allions atterrir à CDG uniquement lors de l'atterrissage.

Je suis venu au Maroc pour une intervention chirurgicale et j’étais très fatigué.
Une amie m'a attendu pour rien à Orly je n'ai pas pu la prévenir.

J'ai du payer un taxi (sans facture à 40€ pour minimiser les coups = 90€ normalement pour un vrai taxi pour faire CDG mon lieu de résidence (Conflans Sainte Honorine).

En plus de cela nous avons attendu très longtemps pour récupérer nos valises et ma valise à été éventrée.

Je peux la jeter...

Finalement je suis arrivé chez moi à 1h30 du matin !

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Economie CMN - ORY + de 3 ans
Tommy G.

Avion récent, bonne qualité de service



Vol qui s'est très bien passé.

Avion récent dans leur nouvelle gamme de Dreamliner. Je ne l'avais pas encore eu sur cette compagnie.

Espace pour les jambes bon, un écran avec film, musique et jeu par personne.

Journaux distribués avant la montée dans l'avion.

Un petit déjeuner correct et un personnel très attentif et souriant.

Pas de retard, pas de perte de bagages (Casa était pour moi une escale, je venais de Dakar).

Un de mes meilleurs vols avec cette compagnie.

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Economie CMN - ORY + de 3 ans
titi_leslie

Fausses annulations de vol : surbooking masqué ou vol pas assez remplis



J'ai pris un Casa - Paris le 25 juin dernier avec la RAM, justement parce que l'horaire me convenait malgré le prix plus élevé. Arrivée à...

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Economie CMN - ORY + de 3 ans 2 réactions 282 vues
Micha8535

Très bon vol et service



Appareil récent bien entretenu. Bon pilotage, doux au décollage et à l'atterrissage. Nourriture de bonne qualité mais peut mieux faire. La température m'a paru un peu froide. Cabine très propre, l'espace de séparation des sièges trop court en classe économique. Pas de divertissement type film ou télé. Le personnel de bord a été très compétent et accueillant. L'avion a respecté ses heures de vol comme prévu

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Economie CMN - ORY + de 3 ans 2 réactions 26 vues
Myi

Bon service, sans plus



Le vol s'est bien passé, même si la place où j'étais assis ne m'a pas beaucoup plu car elle était éloignée des sorties et pas prés du hublot.

La nourriture cependant était très bonne à manger, comme à l'accoutumé j'ai eu droit a un filet de poulet avec une sauce aux champignons et j'ai aussi pu acheter des magazines marocains pour passer le temps comme Telquel .

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Economie CMN - ORY + de 3 ans 1 réactions 77 vues
mehdi C.

La peur de ma vie !



Bonjour, Déjà je m’enregistre 4 minutes avant la fin de l'enregistrement et après il faut speeder pour rejoindre l'avion. J'arrive dans l'avion je...

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Economie CMN - ORY + de 3 ans 39 réactions 2,4k vues
Mede67


La Royal Air Maroc a éviter absolument quand on voyage avec des enfants : personnel au sol sous qualifié et incompétent ; aucune mesure à  l'embarquement pour les familles avec enfants ; bordel monstre; désorganisation, irrespect des passager (unique point positif : le personnel à bord)... Le reste c'est un service de m***.

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Economie CMN - ORY + de 3 ans 2 réactions 56 vues
Kams


1er et dernier voyage avec Royal Air Maroc qui pratique le surbooking sans vergogne.
Nous devions prendre le vol AT 771 le dimanche 29 avril à 19h20 vers Paris. Billet confirmé et payé depuis deux mois via Opodo.
RAM avait surbooké 32 places sur l'avion et nous avons été contraint de prendre l'avion le lendemain.
Seule compensation: 1500 DH par passager en avoir nominatif. Ce qui revient à zero compensation car il est hors de question de voyager à nouveau avec RAM.

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Economie CMN - ORY + de 3 ans 3 réactions
Djailzs

11 photos de voyageurs

Vivez votre futur vol grâce aux photos des voyageurs.

  • Notice de sécurité
  • Un avion de transavia.com
  • Un siégé qui et assez confortable pour l’économie
  • Le cockpit de la RAM
  • Je ne vois pas le boue de la cabine
  • Notice de sécurité
  • Voici un aigle azur avec a l’arrière un transavia.com puis a nouveau un aigle azur et tous...
  • Mes après réflexion fête il n’était pas si bon que ça
  • L'avion de la RAM
  • Notice de sécurité
  • Le repas qui a l'air tres bon

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Le redressement de la compagnie prévoyait plusieurs mesures comprenant la refonte du réseau (suppression de lignes peu rentables), le recentrage des lignes autour du hub de Casablanca, le retrait de dix avions, la réduction des ressources humaines et la restructuration de tout le management.

La compagnie n’avait d’ailleurs pas attendu la conclusion du contrat programme pour entamer son plan de redressement. C’est ainsi que depuis juin 2011, tout un plan social a été mis en œuvre avec la collaboration des syndicats.

Nous constatons aujourd’hui un avancement significatif de ce plan et déjà de nombreux indicateurs évoluent positivement.

Source : aufaitmaroc.com

18 questions & réponses

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Alfor J.

Alfor J. a posé une question dans la catégorie Retard le 15 décembre 2015

S'agit-il d'un faux mail ?

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Résolue
josy73700

josy73700 a posé une question dans la catégorie Autres le 5 juillet 2014

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