Déception sur la qualité du service

Avis de brad sur le vol Finnair entre Paris Charles De Gaulle et Bangkok du 28/07/2013 en Economie
brad AY / FIN CDG / BKK
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

Finnair nous a facturé 85 euros de surcharge. Nous voyageons à 2 avec un seul bagage de 30 KG. La règle qui a changé entre le vol aller et le vol retour exige 2 bagages de 23 KG.

Nous étions pour 2 personnes à 30 KG soit 16 KG de moins que la la charge autorisée.

C'est une forme de racket

Enfin il n'y avait qu'un agent au sol au départ de CDG pour l'enregistrement des classes économiques. le temps d'enregistrement a duré 2H50 !!!

Générale
Note globale
2 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
Gestion des bagages
1 / 5
A bord
Confort
2 / 5
Service
1 / 5
Sécurité perçue
3 / 5
Nourriture
3 / 5
Partager !
Avis utile ?
4
3

Avis les plus utiles sur Paris Charles De Gaulle > Bangkok

Par brad, à propos de Finnair, , près de Étampes, Centre, France
Mise en ligne par Florian de What The Flight, le 17 août 2013, voir la version originale
Cet avis a été consulté 730 fois
Signaler ce contenu

Vous représentez Finnair et vous souhaitez répondre à cet avis ou être notifié par email lorsqu'un avis est publié sur votre compagnie ? Merci de nous contacter !

4 commentaires RSS Commentaires

Nicolas75 a répondu

Je rejoins les commentaires négatifs recédants: Finnair sont des voleurs jouant sur des conditions commerciales plus que douteuses!
Pour ma part, ma commande correspondait à un aller retour.
Sachez que si vous faites une commande unique pour plusieurs voyages, si vous ratez par exemple le premier vol, tous les autres seront annulés et pas un centime ne vous sera reversé.
Je trouve ça scandaleux ! Qu'ils conservent l'argent de mon vol loupé, c'est compréhensible. Mais s'approprier l'argent d'un vol qu'il m'était encore possible de profiter, j'appelle ça du vol !
Voyant ce dont ils sont capables, je n'ose imaginer les litiges dans des cas plus compliqués, je ne préfère pas leur accorder plus de confiance et à tout jamais !

SLOG90 a répondu

Bonjour,
Toutes les compagnies aériennes font cela, il n'y a pas que Finnair.
Si on commande plusieurs voyages en une fois avec n'importe quelle compagnie aérienne, il suffit de rater un des vols pour que tous ceux qui suivent dans la commande soient annulés automatiquement.
Il est donc injuste ici de blâmer Finnair pour cela... vu que toutes les compagnies aériennes le font.

Nicolas75 a répondu

Et bien si cela peut calmer les "actionnaires de compagnies aériennes" (vous l'etes non? j'ai du mal à comprendre comment on peut arriver à se satisfaire de régles telles que celles ci sous prétexte que tout le monde le fait...mais c'est vrai soyons juste) disons que je ne pointe pas seulement finnair mais cette pratique!
Quand j'arrive au resto malheureusement un peu tard, je rate peut être l'entrée qui n'est plus dispo (tant pis pour ma g**** on est d'accord) mais de la à ce que je obligé de m’asseoir sur le repas entier et que je doive payer.... Désolé, je préfère ouvrir ma bouche même si c'est écrit dans un quelconque papier/mail et que l'idiot que je suis ne l'a pas vu/compris. Au moins qu'il y ait une trace et que d'autres idiots sachent qu'avec Finnair ou tout les autres ça se passe comme ça !

Ajouter un commentaire

Consulter les avis sur Finnair