Alitalia

129 avis - - Mise à jour il y a 7 heures
AZ / AZA
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129 avis de voyageurs

Note globale

2,61 / 5
2.61 étoiles sur 5 - Basé sur 54 avis
5 étoiles
6%
4
19%
3
35%
2
13%
1
28%

Classement

82

Comparer

Résumé des notes

Rapport qualité / prix 2,93 / 5
Confort 2,98 / 5
Service 2,68 / 5
Sécurité perçue 3,4 / 5
Nourriture 2,43 / 5
Gestion des bagages 3,39 / 5
Confort 2,98 / 5
Détail des notes »

24 millions de passagers transportés chaque année, une compagnie devenue la plus importante d’Italie. Fondée en 1946, Alitalia est depuis des décennies un des grands acteurs européens, et emploie 12 000 salariés. Elle propose 101 destinations, dont 57 à l’internationale, et sa flotte de 142 appareils comprend des Airbus, des Boeings et des Embraers. Elle fait partie depuis longtemps de l’alliance Skyteam.

Elle se situe à la 82e place du classement, une position moyenne que reflètent bien les 35 % de votes à 3 étoiles. 28 % des utilisateurs n’ont pas souhaité lui décerner plus d’une étoile, et elle n’est pas jugée très positivement sur la qualité de ses services.

Comment la compagnie gère-t-elle les problèmes de retard ? Les opinions sur le personnel sont-elles favorables ? Que penser des repas servis à bord ? Toutes les réponses se trouvent dans les avis postés ici.

classé par Date  - Note  - Intêret

filtré par 

Politique étrange pour la classe vendue qui n'existe pas



Lorsque j'ai acheté un Aller/Retour ZRH-GIG via Rome-FCO avec Alitalia, la compagnie m'a vendu un billet en Premium Economy. Sur le récapitulatif...

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Economie plus FCO - ZRH 01/2017 3 réactions
nashtags

Bon vol en Premium Economy malgré le mur devant le siège



L'enregistrement s'est fait rapidement: la réservation en Premium Economy permet d'utiliser la file SkyPriority à l'aéroport international de Rio...

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Economie plus GIG - FCO 01/2017 3 réactions
nashtags

Siège en Premium Economy sur un long-courrier plutôt moyen



Impossible de faire l'enregistrement sur internet, puisque partant de Zurich. L'embarquement se fait rapidement puisqu'un siège en Premium Economy...

Lire la suite de « Siège en Premium Economy sur... »
Economie plus FCO - GIG 12/2016 7 réactions
nashtags

Très bon vol mais pas d'enregistrement en ligne



Un très bon vol, à l'heure, entre Toulouse et Rome, sans aucun souci.
Ce qui m'étonne, c'est qu'on ne puisse pas s'enregistrer en ligne pour ce vol, ou pour le retour de Rome. Il faut le faire à l'aéroport, ce qui n'est pas trop gênant mais est moins sécurisant. Il y avait peu de passagers, donc pas mal de place dans l'Airbus :-)

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Economie TLS - FCO 12/2016
jmAVION

Très correct



Je redoutais le passage d'Etihad à Alitalia pour un long courrier. Je m'attendais à bien pire en tout cas. J'ai eu tort. Certes, les sièges de leur...

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Economie AUH - FCO 11/2016
siamchang

Une catastrophe !



2 heures de retard, sans explications et surtout une absence totale d'excuse (j'ai failli louper ma correspondance) ! Nous avons été cloués au sol à Rome pendant plus de 45 minutes, avec en plus un problème de climatisation (je vous laisse imaginer la chaleur à l'intérieur).

Les prestations sont médiocres (un coca-cola s'il vous plaît ? Ha non, monsieur il n'y a plus de coca, vous voulez de l'eau à la place ?...).

Le personnel n'est pas méchant mais peu souriant !

J'avais mis l'heure de retard à l'aller pour une exception, mais il semble bien que se soit dans les habitudes de la compagnie ! Bref, se sera la dernière expérience pour cette compagnie !

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Economie FCO - CDG 08/2016
tdoe

Au sol un vrai désastre



Les hôtesses au sol sont désagréable et impolies.

Arrivés pour payer notre valise, l'hôtesse nous a simplement dit : "j'ai pas le temps pour ces conneries"... (nous étions 3 à attendre pour le même motif).

Heureusement qu'en vol le personnel naviguant était plus sympa.

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Economie CDG - CAG 07/2016
Mélanie D.

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Un posé raté chez Alitalia

Un posé raté chez Alitalia

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Un A320 de la compagnie Alitalia a raté son atterrissage à l’aéroport de Rome-Fiumicino.

Fiumicino. Incidente aereo Alitalia

Un Airbus A320 de la compagnie Alitalia assurant une liaison entre l’aéroport de Madrid Barajas et celui de Rome Fiumicino a signalé au moment de son approche, vers 20h20, un souci sur un train d’atterrissage qui refusait de sortir.

Après de nombreux essais, les pilotes du vol AZ63 ont décidé de poser l’appareil. Afin de diminuer les risques, les pompiers de l’aéroport avaient mis de la mousse sur la piste.

Alitalia Rome-Fiumicino

Au moment du posé, l’appareil a glissé sur la piste sans en sortir. Les 151 passagers présent à bord ont été évacués par le personnel navigant commercial. Il n’y a eu aucun blessé.

Source : crash-aerien.aero

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