Alitalia

145 avis - - Mise à jour il y a 22 heures
AZ / AZA

Honteux !



Un vol annoncé à l'heure. Après une heure de retard, il est toujours annoncé à l'heure.
Enfin, nous embarquons, mais nous restons au sol. Après plus d'une heure d'attente dans l'avion, le commandant daigne nous dire qu'il attend l'autorisation de décollage. Ce qui signifie que Alitalia n'a pas payé sa taxe d'aéroport et que Roissy ne donne pas l'autorisation de vol.
Nous décollons enfin. Ma correspondance à Rome pour Téhéran est normalement déjà partie.
Malgré les heures de retard et d'attente on n'a pas à manger, le personnel nous a généreusement servi un coca.
A Rome, la file d'attente est très longue devant le bureau des réclamations : tous les vols d'Alitalia ont été bloqués dans tous les aéroports.
Nous sommes avec des passagers partis de Tunis, d'Alger...
Les 4 personnes devant nous renseigner nous reçoivent comme des chiens dans un jeu de quilles : qu'un passager élève la voix aussitôt les 4 employés d'Alitalia se lèvent et hurlent qu'on pourrait penser à eux qui travaillent (sic).
Pour Téhéran, j'ai un avion le lendemain, aucune excuse et toujours rien à manger.
Au retour, la compagnie a perdu mes bagages mais n'a toujours pas présenter d'excuses

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Economie CDG - IKA 09/2017
Nekadarguzel

Compagnie à fuir, horrible



Je devais effectuer un vol avec cette compagnie entre Genève et Rome le 2 septembre 2017 à 7h00. Je reçois une sms le 1 septembre à 21h pour me dire...

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Economie GVA - FCO 09/2017 3 réactions
Nono73100

Pire qu'une compagnie low-cost



On ne nous informe pas à la réservation que le billet est vendu sans bagage en soute.

Le site internet de la compagnie est incompréhensible (il faut beaucoup de patience pour retrouver les informations sur le vol ou la réservation).

L'enregistrement en ligne est impossible pour les vols hors Italie, le personnel est désagréable, le vol part avec 1h de retard et pas un mot d'excuse du commandant de bord.

Les valises cabine finissent de force en soute sans excuse et sans mot gentil du personnel.

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Economie FCO - CDG 04/2017
Cecile

SCL-FCO : retour en Europe et passage à l'heure d'été



Ce vol fait partie d'un routing complet, à savoir : 08.03.2017 : LIN-FCO - Alitalia - A319 - Economy 08.03.2017 : FCO-SCL - Alitalia - B777-200ER -...

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Economie SCL - FCO 03/2017
lionel1977

FCO-SCL : une très belle expérience en Premium Economy



Ce vol fait partie d'un routing complet, à savoir : 08.03.2017 : LIN-FCO - Alitalia - A319 - Economy 08.03.2017 : FCO-SCL - Alitalia - B777-200ER -...

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Economie plus FCO - SCL 03/2017 2 réactions
lionel1977

Petit déjeuner supprimé



Sur mon billet d'achat était marqué noir sur blanc, petit déjeuner à bord, nous sommes partis de chez moi à 4h30 pour un départ à 6h30, direction Rome.

Une heure plus tard, en vol, vers les 7h45, je demande à une hôtesse à quelle heure est le petit déjeuner marqué sur mon billet.

Réponse très sèche : en italien (comme toutes les annonces au haut-parleur) "niente, di andare al tuo posto".

Dans cet avion qui partait de Roissy, tout était dit en italien ou en anglais !

Donc nous, on ne comprenait rien du tout !

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Economie CDG - FCO 03/2017
lecannois

Embarquement rapide - débarquement plus lent - PNC très accueuillantes



L'embarquement s'est fait rapidement via la ligne SkyPriority. Lors de la montée à bord, PNC souriantes et accueillantes. Pas énormément de place...

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Economie LIN - ORY 03/2017 1 réactions
nashtags

Enregistrement sur internet pitoyable et RS d'Alitalia inutiles et incompétents



Environ 30 heures avant le départ, Alitalia m'envoie 4 courriéls à la même adresse mail (2x 2 courriéls identiques) afin de procéder au check-in sur...

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Economie BRI - LIN 03/2017 1 réactions
nashtags
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145 avis de voyageurs

Note globale

2,67 / 5
2.67 étoiles sur 5 - Basé sur 51 avis
5 étoiles
8%
4
22%
3
27%
2
16%
1
27%

Classement

62

Comparer

Résumé des notes

Rapport qualité / prix 3,08 / 5
Confort 3,1 / 5
Service 2,71 / 5
Sécurité perçue 3,5 / 5
Nourriture 2,51 / 5
Gestion des bagages 3,34 / 5
Confort 3,1 / 5
Détail des notes »

24 millions de passagers transportés chaque année, une compagnie devenue la plus importante d’Italie. Fondée en 1946, Alitalia est depuis des décennies un des grands acteurs européens, et emploie 12 000 salariés. Elle propose 101 destinations, dont 57 à l’internationale, et sa flotte de 142 appareils comprend des Airbus, des Boeings et des Embraers. Elle fait partie depuis longtemps de l’alliance Skyteam.

Elle se situe à la 62e place du classement, une position moyenne que reflètent bien les 27 % de votes à 3 étoiles. 27 % des utilisateurs n’ont pas souhaité lui décerner plus d’une étoile, et elle n’est pas jugée très positivement sur la qualité de ses services.

Comment la compagnie gère-t-elle les problèmes de retard ? Les opinions sur le personnel sont-elles favorables ? Que penser des repas servis à bord ? Toutes les réponses se trouvent dans les avis postés ici.

classé par Date  - Note  - Intêret

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Un posé raté chez Alitalia

Un posé raté chez Alitalia

par Benjamin Antoine, le 30 septembre 2013

Un A320 de la compagnie Alitalia a raté son atterrissage à l’aéroport de Rome-Fiumicino.

Fiumicino. Incidente aereo Alitalia

Un Airbus A320 de la compagnie Alitalia assurant une liaison entre l’aéroport de Madrid Barajas et celui de Rome Fiumicino a signalé au moment de son approche, vers 20h20, un souci sur un train d’atterrissage qui refusait de sortir.

Après de nombreux essais, les pilotes du vol AZ63 ont décidé de poser l’appareil. Afin de diminuer les risques, les pompiers de l’aéroport avaient mis de la mousse sur la piste.

Alitalia Rome-Fiumicino

Au moment du posé, l’appareil a glissé sur la piste sans en sortir. Les 151 passagers présent à bord ont été évacués par le personnel navigant commercial. Il n’y a eu aucun blessé.

Source : crash-aerien.aero

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