Salon BA au top, mais gros retard exceptionnel

Avis de Daff sur le vol British Airways 352 entre Londres Heathrow et Nice du 29/08/2014 en Business
Daff BA / BAW LHR / NCE
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

Voici le retour du voyage réservé en prime Business

Arrivé au T5 via le Heathrow qui est très confortable et rapide (rien à avoir avec la SNCF par exemple), à l'arrivée on prend un ascenseur et hop, on arrive en face des accès pour le contrôle de sécurité. J'utilise donc la Fast Track, qui içi permet bien d'avoir 0 attente !

J'en profite ensuite pour aller au Galleries Lounge BA (SUD), et il faut dire que ça vaut le coup. Ce jour là était vraiment tranquille, donc pas grand monde, le salon permet donc de bien se reposer, avec plusieurs espaces. J'ai eu un petit faible pour la terrasse avec vu sur le T5B et la runway.

Concernant la nourriture et les boissons, il y a du choix ! Tout le monde trouve son bonheur. Une petite remarque sur le service, ils mettaient pas mal de temps pour venir débarrasser les tables.

Les toilettes sont également très spacieux et propres !

Sur le panneaux d'affichage, mon vol, BA352 était initialement prévu avec 20 mins de retard, qui se sont transformées en 40. L'avion est parqué à l'autre bout du Terminal, proche du Salon Nord (et oui, j'avais une chance sur deux). Une fois arrivé, encore un peu d'attente puis vient le temps d'embarquer avec la Fast Track.

L'A321 est, je trouve, un appareil à privilégier sur BA, car plus large et beaucoup plus de place à l’intérieur, on ne se sent pas aussi serré que sur un a318/319.

Pendant cet embarquement le pilote fait une annonce s'excusant du fait que le retard est du à un problème sur Heathrow plus tôt dans la journée mais qu'il tentera de le rattraper en vol.

Mais, juste avant de fermer les portes, un passager se manifeste et explique au Cabin Crew qu'il a perdu son passeport... Et bien sûr, après quelques coups de téléphone et plusieurs minutes d'attente, celui-ci n'a toujours pas été retrouvé.

A ce moment, le pilote refait une annonce explique clairement la situation, qu'elle est exceptionnelle et qu'ils vont devoir débarquer le bagage de ce passager qui ne peut de toute façon plus quitter le pays sans passeport.

Mais ils en ont mis du temps à trouver cette valise ! On pouvait bien voire le visage exaspéré des bagagistes au sol

Mais après 20 minutes, on peut enfin procéder au taxi et décoller. D'ailleurs beau décollage de la part du pilote !

En vol, on arrive enfin au repas, et la encore c'était très bon, mon choix s'est porté sur une salade avec une brochette, je n'ai pas été déçu ! Si je me souviens bien, le deuxième choix était du poisson avec sauce aux brocolis.

Une fois le repas terminé, service supplémentaire de boisson puis atterrissage en douceur et en moins de 2 mins, débarquement dans le calme avec une fois de plus les excuses du personnel du bord qui à su gérer la situation, mais surtout préserver le calme des passagers en choisissant les bons mots.

Et voilà que cette journée à Londres s'achève avec plus d'une heure de retard au final.
Mais le confort du salon, le service à bord et le personnel font oublier ce retard.

Générale
Note globale
5 / 5
Rapport qualité / prix
5 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
4 / 5
A bord
Confort
5 / 5
Service
5 / 5
Sécurité perçue
5 / 5
Nourriture
5 / 5
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Mise en ligne par HappyFlight, le 31 août 2014, voir la version originale
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  • Confort, classe et propreté dans le HEX
  • Photos du vol #2
  • Photos du vol #3
  • Repas a bord
  • Et oui, ça fait donc beaucoup de retard
  • Vue de la terrasse

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