Une longue journée de galère

Avis de Pioche sur le vol British Airways entre Paris Charles De Gaulle et Londres Heathrow du 27/04/2012 en Economie
Pioche BA / BAW CDG / LHR
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

Je reviens d'un voyage organisé aux états unis avec escale et changement d'avion à Londres, nous étions un groupe de 40 personnes et je ne veux plus entendre parler de cette compagnie.

Départ de Paris avec 1 heure de retard sans aucune explication et impossible d'avoir la correspondance pour Phoenix. 4 d'entre nous se sont trouvés bloqué à la présentation de leur billets car il ne rentre pas dans le délai pour pouvoir embarqué et les 1er qui était passé l'accès à l'embarquement leur a était refusé prétextant que l'avion était complet.

Une longue journée de galère s'en est suivi et aucun effort des agents n'a été fait pour nous prendre en charge même certains qui toute la journée ne nous ont pas dit un mot de français il avait retrouvé le langage francophone le soir (bizarre).

Finalement notre groupe a été divisé en quatre le lendemain sur des vols différents pour rejoindre notre destination certains voyageant en couple sépare et les derniers sont arrivés 1 jour et demi après ce qui était initialement prévu.
Pour rien au monde, je conseillerai cette compagnie à mes proches (personnel peu accessible, nourriture très primaire, il joue sur le fait que leurs langues est internationale mais ils ne font aucun effort pour se mettre à la disposition du client).

Pour finir et afin de se dégager de leurs responsabilités et nous dédommager, ils ont inventé une histoire de brouillard pour expliquer leur retard de 1h ce que nous a dit le lendemain la compagnie qui nous a acheminé sur les états unis comme quoi ce n'est pas une compagnie sérieuse et honnête.

Générale
Note globale
1 / 5
A bord
Confort
2 / 5
Service
1 / 5
Sécurité perçue
3 / 5
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Mise en ligne par Florian de What The Flight, le 9 mai 2012
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Sandy a répondu

Déjà avant de réserver, il faut s'assurer qu'il y a un minimum de temps entre les correspondances de 2 avions, si possible de 3 heures minimum. J'ai déjà pris 2 fois cette compagnie que je trouve super pour faire CDG-LAX avec une escale à LHR (Londres) et je suis toujours parties avec une heure de retard à CDG car vu que c'est un moyen courrier, il n'est pas prioritaire mais j'arrivais à l'heure ou presque à Londres. Le personnel est super accueillant et font tout pour aider quand il le faut. Une fois je suis parties de LAX avec 2 heures de retard dû à un problème avec l'avion qui occupait le quai avant (donc totalement indépendant de la compagnie), j'avais donc que 30 minutes de délai pour mon autre vol (LHR-CDG), autrement dit, impossible en temps normal mais un employé de la compagnie m'a fait passer en priorité afin que je puisse avoir ma correspondance. J'ai donc eu mon second vol dans les temps. De même pour les bagages, un des mes 2 bagages étant resté à LHR pour rendre à LAX, j'ai eu un dédommagement de $50 à l'aéroport de LAX par la compagnie et le bagages m'a été renvoyé très rapidement! La prochaine fois assurez vous juste un temps de délai raisonnable entre 2 avions et quand on prends une compagnie anglaise c'est normal qu'il vont vous parlez en anglais car en plus comme vous l'avez précisez c'est une langue internationale!

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