Bon vol avec une livraison des bagages en 3 jours chrono !

Avis de jeff20e sur le vol British Airways BA6275 entre Johannesburg et Windhoek du 10/07/2016 en Economie
jeff20e BA / BAW JNB / WDH

Arrivée en retard sur le vol AF990 à JNB, la course à la correspondance commence dès le débarquement.

A JNB le transit international est très long (compter un bon kilomètre) et débute par un passage à l'immigration qui teste de nouvelles procédures biométriques. J'ai de la chance en ce dimanche matin, c'est assez rapide. Ensuite il faut aller chercher sa carte d'embarquement qu'il était impossible d'obtenir la veille sur mobile ou sur internet.

Au comptoir BA, la personne commence par me dire que c'est la fin de l'enregistrement, puis quand je lui explique que ma valise est déjà enregistrée jusqu'à Windhoek, que je suis en retard car l'avion vient d'arriver, elle finit par me donner une carte et l'attribuer un siège milieu (10E). Je suppose qu'elle fera de même pour la bonne vingtaine de personnes qui sont dans le même cas que moi. Visiblement AF n'a absolument pas prévenu les compagnies des passagers en correspondance de l'arrivée "tardive de l'appareil" !

Ensuite le passage à la sécurité est rapide. Reste a remonter tout le terminal international dans l'autre sens pour arriver en salle d'embarquement, ou celui-ci, prévu à 11h15, a déjà commencé. C'est un embarquement en bus puis à pied.

À 11h55 les portes sont fermées, je change de siège pour ne pas mourir étouffé entre mes deux imposants voisins et je prend sel siège 11D (issue de secours).
Le B737 décolle à 12h15.

À bord, le siège est correct (issue de secours), et j'ai de la place pour mes jambes. La température est agréable.
Les PNC oublieront quand même de distribuer les formulaires à tous les passagers, pour le passage à l'immigration à Windhoek.

Une collation chaude est servie : choix entre poulet et végétarien. C'est pas bon, ce n'est pas mauvais non plus.

Nous atterrissons à 12h54 et débarquons à pied à 13h02.
A WDH le passage à l'immigration se fait en 20 minutes.

Jusque là c'était le vol presque parfait MAIS les bagages de tous les passagers du vol AF990 sont pas suivies. Aucun personnel BA à Windhoek. Après les formalités au service -bagage concerné, je sors du terminal à 15h15 !

BA nous baladera pendant 3 jours pour la livraison : la livraison est d'abord prévue le 11 au soir, puis le 12 au matin, puis le 12 au soir, et finalement je ne récupèrerai ma valise que le 13 au soir !
Aucune compensation, aucune aide, aucune explication ! Un service au top !

Moralité : évitez AF et BA si vous allez à Windhoek via Johannesburg !

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
2 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
Gestion des bagages
1 / 5
A bord
Confort
3 / 5
Service
3 / 5
Sécurité perçue
3 / 5
Nourriture
2 / 5
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Par jeff20e, à propos de British Airways, , près de Paris, Île-de-France, France
Mise en ligne par Nicolas, le 1 août 2016, voir la version originale
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