Service commercial inexistant

Avis de Pas content sur le vol Flybe entre Paris Charles De Gaulle et Edimbourg du 07/03/2014 en Economie
Pas content BE / BEE CDG / EDI
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

Je n'aurais aucun commentaire sur le vol car, après avoir subi l'annulation unilatérale de mon vol, retour par une autre compagnie. J'ai tenté en vain, d'annuler mon vol aller avec cette soi disante compagnie aérienne. Preuve à l'appui, j'ai tenté à 86 reprises (un record ?) de contacter le service client et je suis tombé....86 fois sur un répondeur me demandant de laisser un message, ce que je fis trois fois, pour être rappelé... Bien évidemment, aucun rappel, effort en pure perte avec plus qu'un gros soupçon sur la réalité physique de ce service commercial qui, à mon avis se résumé à un répondeur bon marché !

Méfiance également sur les conditions générale d'annulation qui précisent que des frais "raisonnables" d'annulation seront facturés, ce qui est un mensonge absolu, voire une pratique purement déloyale car, en ce qui me concerne, après s'être vu refuser le remboursement des taxes, cette soi disante compagnie m'a facturé 34€ par tronçon, soit 68€ pour les deux sections de mon vol, soit plus que le prix du billet ! Vous avez dit raisonnable ? Au total, alors que la procédure que j'ai utilisée me permettait de me voir remboursé une partie de mes frais, j'ai reçu une fin de non recevoir d'un comique m'indiquant qu'il était désolé de ne pas pouvoir faire mieux, on rêve !

Fuyez cette société dont la malhonnête commerciale n'a d'égale que l'inertie de son service "client" car, en cas de petite difficulté, votre addition montera très vite et bien souvent au delà des prix des compagnies dignes de ce nom.

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
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Par Pas content, à propos de Flybe, , près de France, via sa tablette
Mise en ligne par HappyFlight, le 23 mars 2014, voir la version originale
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