Service déplorable

Avis de fredo75012 sur le vol Flybe entre Paris Charles De Gaulle et Reykjavik Keflavik International du 05/08/2014 en Economie
fredo75012 BE / BEE CDG / KEF
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

Départ à l'heure de paris et enregistrement plutôt souriant même s'il est impossible d'enregistrer les bagages jusqu'à Reykjavík et qu'il faut les récupérer à Birmingham.

Puis ça se corse.

Siège manquant d'espace, dossier insuffisamment élevé.
Mon mètre 80 est loin d'être hors norme tout de même. Les hôtesses ne sont là que pour vendre boissons et barres chocolatées. Service à minima, point admissible vu le prix du billet. Arrivée à l'heure.

Commence ensuite le grand n'importe quoi. Bagages non livrés à Birmingham, agent au sol sympa mais impuissant. Et qui avoue que ce type de problème est quotidien et étendu. Pour info : 10 personnes dans le même cas que nous sur le même vol.

Service client aux abonnés absents à l'aéroport de Birmingham, pas le moindre comptoir. Aucune réponse sur le numéro d'appel malgré 5 min de patience.

Me voilà parti pour Reykjavík en t-shirt et petite polaire alors qu'il y fait 10°c.
Merci flybe... ah oui c'est ma lune de miel en plus.

Sauf résolution rapide et satisfaisante du désagrément, c'est la dernière fois qu'ils me voient sur leurs vols.

Générale
Note globale
2 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
3 / 5
Gestion des bagages
1 / 5
A bord
Confort
4 / 5
Service
2 / 5
Sécurité perçue
4 / 5
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2
1
Par fredo75012, à propos de Flybe, , près de Hull, Kingston upon Hull, City of, United Kingdom, via son mobile
Mise en ligne par HappyFlight, le 6 août 2014, voir la version originale
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L'auteur de l'avis a répondu

Conclusion: j'ai récupéré ma valise une semaine plus tard à l'aéroport JFK à New York. Arrivée on ne sait comment via British Airways. Il a fallu que je me déplace à l'aéroport pour la récupérer car la livraison ne pouvait être gratuite.
Bref 28 jours pile poil après ma réclamation par mail auprès du service client flybe je reçois un mail qui prétend que ma valise m'a été restituée le lendemain...
J'ai répondu, la suite a priori dans 28 jours...
Cette compagnie est une farce honteuse.
Je vous la deconseille vivement

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