Retard de vol puis annulation et à nouveau retard

Avis de Domininique sur le vol Flybe entre Birmingham et Nantes du 18/12/2016 en Economie
Domininique BE / BEE BHX / NTE

J'ai été bloquée plus de 24h en Angleterre, mon vol aurait du être le 18/12 à 10h et cela a d'abord commencé par un manque d'amabilité et de patience du personnel lors du "check-in" des bagages alors que leur rôle premier est d'être serviable et compréhensif, surtout lorsque que les passagers sont étrangers, tout le monde n'est pas bilingue !

En suite en attendant que la porte ouvre, alors que celle-ci aurait du ouvrir soit disant dans 5 minutes, nous avons eu plusieurs successions de décalages et retard pour au final une annulation, ne nous permettant aucune anticipation pour prendre un autre vol pour la France.

Puis longue attente aux guichets de réclamation avec peu de solutions proposées et à nouveau un manque d'amabilité alors que ceux qui étaient le plus embêtés n'était autre que les passagers, sûrement pas eux ! Nous avons aussi eu 4 raisons différentes pour cet incident mais rien de clair donc bravo ! Donc nuit à l'hôtel offerte par la compagnie, seule solution envisageable et vol reconduit au lendemain à 7h du matin.

Lendemain matin, 5h à l'aéroport où l'on nous annonce déjà d'entrée que la prochaine information pour notre vol sera à 11h et que si l'on veut prendre un vol pour Paris, le transport Paris-Nantes ne sera pas remboursé par Flybe, tout à fait inadmissible ! Problème d'équipage à priori cette fois-ci mais rien de concret.
Finalement, après des heures d'attente, la situation s'est débloquée, vol pour Nantes à 9h45 ! Même problème, personnel de bord à peine aimable, peu souriant et les plus gênés et impatient !

Merci Flybe, je ne recommande pas du tout, il faut vraiment n'avoir aucune autres options ! J'aurais réussi à louper plusieurs rendez-vous importants et une journée de travail !

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
Gestion des bagages
1 / 5
A bord
Confort
1 / 5
Service
1 / 5
Sécurité perçue
1 / 5
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Par Domininique, à propos de Flybe, , près de Trelivan, Brittany, France
Mise en ligne par Nicolas, le 29 décembre 2016, voir la version originale
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