Flybe non merci !

Avis de Cam35 sur le vol Flybe entre Rennes et Londres Southend du 24/03/2017 en Economie
Cam35 BE / BEE RNS / SEN

On a testé, on ne le refera plus !

Une équipe pas franchement aimable, aucun effort fait pour la compréhension de la langue française (Ok l'anglais n'est pas mon fort, mais peut être pas obligé de m'ignorer..)

Notre avion a été annulé à la dernière minute vendredi 24 mars, pour la raison suivante : Hôtesse malade à Londres. Bon, qu'il y ait des imprévus je veux bien, mais finalement si nous n'avons pas pu partir, c'est parce que l'avion qui devait partir de Londres à Rennes, n'avait pas pu décoller à cause de cette fameuse maladie... donc un vol à 18h20 heure locale (soit 17h20 en France), et nous ne l'apprenons qu'en arrivant pour nous enregistrer à 20h pour 21h10.

Bref, un personnel très peu informé des modalités de remboursement ainsi que de la procédure pour cela.

En fouillant je me rends compte que je ne suis pas prête de me faire rembourser de ma nuit d'hôtel du vendredi soir, tout est en anglais, le service client est joignable seulement depuis l'Angleterre et en anglais, tout le monde me renvoie dans des services qui se disent incompétents pour ma demande...

Quant au vol en lui même, toujours le même problème d'un équipage pas aimable et compatissant.

Donc on est sur une prestation low-cost à éviter, parce qu'au final, c'est loin d'être un gain de temps, et d'argent ;)

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
Gestion des bagages
1 / 5
A bord
Confort
2 / 5
Service
1 / 5
Sécurité perçue
2 / 5
Nourriture
1 / 5
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Par Cam35, à propos de Flybe, , près de Montauban-de-Bretagne, Brittany, France
Mise en ligne par Nicolas, le 24 avril 2017, voir la version originale
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